Wraz z rozwojem XXI wieku coraz trudniej wyobrazić sobie, jak można prowadzić biznes bez Internetu. Internet przekształcił wiele dziedzin biznesu, w szczególności komunikację. Dzięki drastycznemu skróceniu czasu potrzebnego do przesyłania informacji zarówno na długie, jak i krótkie odległości Internet stał się niezbędny do realizacji przedsięwzięć komercyjnych.
Marketing i reklama
Internet stał się niezbędnym narzędziem marketingowym i reklamowym dla przedsiębiorstw. Niektóre firmy nie istnieją w postaci cegieł i zapraw, dlatego Internet w postaci strony internetowej i reklamy internetowej reprezentuje cały sklep, który prezentują kupującym. Inne firmy wykorzystują reklamy internetowe w celu uzupełnienia reklam gazetowych i radiowych lub promocji sklepowych, szczególnie w przypadku młodszych potencjalnych klientów.
Budowanie wizerunku
Większość doświadczonych właścicieli firm, zarówno dużych, jak i małych przedsiębiorstw, zdaje sobie sprawę z tego, jak ważne jest ustanowienie obecności w Internecie za pośrednictwem strony internetowej. Wraz z własnymi stronami internetowymi niektóre firmy próbowały zaangażować się w zjawisko tworzenia sieci społecznościowych (tzw. Web 2.0), które zaczęło eskalować pod koniec XX wieku. Poprzez tworzenie profili na platformach takich jak Facebook i LinkedIn, firmy próbują realizować "miękki" marketing, aby poprawić swój wizerunek wśród potencjalnych klientów lub klientów, a także ogółu społeczeństwa.
Komunikacja i interakcja
Chociaż komunikacja telefoniczna jest daleka od śmierci, wiele komunikacji biznesowej odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Firmy wykorzystują pocztę elektroniczną do komunikowania się ze społeczeństwem i do przesyłania wiadomości w firmie. Ponadto komunikacja w czasie rzeczywistym, taka jak komunikatory internetowe (IM), telefonia internetowa (za pośrednictwem usług Skype), a nawet wirtualne spotkania i konferencje, stają się coraz ważniejsze w codziennym funkcjonowaniu biznesu w XXI wieku.
Zbieranie informacji
Niezależnie od tego, czy wyszukiwania odbywają się w Internecie, czy w specjalistycznych bazach danych, takich jak LexisNexis czy Hoovers, wyszukiwanie w Internecie stało się absolutnie niezbędnym narzędziem badawczym dla firm w niemal każdej branży. Biblioteki zostały przekształcone przez eksplozję internetową, a większość ich zbiorów została przekształcona w zapisy elektroniczne, które są udostępniane patronom przez Internet. Oprócz dostępu do rekordów biblioteki online, firmy uzyskują dostęp do aktualnych wiadomości i informacji giełdowych w czasie rzeczywistym za pośrednictwem Internetu. Firmy prowadzą również badania online.
Usługi zdalne
Wiele firm zatrudnia pracowników, kontrahentów i konsultantów jako telepracowników. Telepracownicy mogą znajdować się lokalnie lub bardzo daleko od bazy operacyjnej firmy. Firmy o zasięgu międzynarodowym korzystają z Internetu w celu ułatwienia komunikacji między swoimi biurami w różnych lokalizacjach.
Transakcje
Ponadto Internet ułatwił, przyspieszył i obniżył koszty przetwarzania płatności i innych transakcji niezbędnych dla przedsiębiorstw.
