Technologie informacyjne i komunikacyjne (ICT) są szeroko stosowane w różnych branżach, od marketingu i telekomunikacji po edukację. Oczekuje się, że globalne wydatki na TIK wzrosną do ponad 6 bilionów dolarów do 2022 roku. Rozwój sztucznej inteligencji, analiza dużych danych i rozszerzona rzeczywistość przyczyniają się do szybkiego rozwoju tej branży. Organizacje na całym świecie mogą wykorzystać zalety technologii informacyjno-komunikacyjnych, aby zwiększyć wydajność w miejscu pracy, obniżyć koszty operacyjne i poprawić jakość obsługi klienta.
Objaśnienie technologii informacyjnej i komunikacyjnej
Na najbardziej podstawowym poziomie technologie informacyjno-komunikacyjne obejmują wszystkie technologie, które umożliwiają osobom prywatnym i firmom współdziałanie w świecie cyfrowym. Łącza internetowe, transakcje internetowe, sprzęt, oprogramowanie i przetwarzanie w chmurze to tylko niektóre z nich. Postępy w tej branży napędzają globalną gospodarkę, handel międzynarodowy, komunikację i usługi we wszystkich sektorach.
Terminy IT i ICT są często używane zamiennie. Pomimo podobieństw nie są one jednym i tym samym. Technologia informacyjna i komunikacyjna ma szerszy zakres niż IT i koncentruje się przede wszystkim na sieciach bezprzewodowych, dostępie do Internetu i innych kanałach komunikacji. ICT obejmuje wszystkie narzędzia i zasoby wykorzystywane do tworzenia, przechowywania, przetwarzania i wymiany informacji. Obejmują one, ale nie są ograniczone do:
- Telefony komórkowe i tablety
- Usługi telefoniczne
- Wideokonferencje
- Urządzenia pamięci masowej
- Technologie transmisyjne
- Witryny i blogi
- Sprzęt komputerowy
- Interaktywne tablice cyfrowe
- Czytniki elektroniczne
- Portale społecznościowe
- Usługi VoIP
- Wiadomości błyskawiczne
- Intranet
Dla porównania IT (technologia informacyjna) obejmuje narzędzia i zasoby związane z technologią komputerową. Niezależnie od tego, czy pracujesz jako osoba prywatna, czy też jako podmiot biznesowy, korzystasz zarówno z IT, jak i TIK w swoim codziennym życiu. Proste rzeczy, takie jak wykonywanie połączeń telefonicznych, oglądanie telewizji i surfowanie w Internecie, nie byłoby możliwe bez tych technologii.
Jako właściciel firmy ważne jest, aby zrozumieć i wykorzystać zalety technologii informacyjno-komunikacyjnych. Technologia ta pozwala obniżyć koszty, zaoszczędzić czas i uprościć codzienną pracę. Pozwala także skuteczniej docierać do docelowych odbiorców i poprawiać relacje z klientami. Ponadto technologie informacyjno-komunikacyjne mogą pomóc w zachowaniu konkurencyjności i zmaksymalizować wysiłki marketingowe.
Poznaj zalety technologii ICT
Technologie informacyjne i komunikacyjne mają szeroki zakres zastosowań w biznesie, od analizy danych po zadania administracyjne, księgowość, inżynieria i badania rynkowe. Wystarczy pomyśleć o narzędziach, których używasz w miejscu pracy, takich jak komputery, laptopy i oprogramowanie. Bez tych urządzeń nie byłbyś w stanie prowadzić swojej firmy i wykonywać najprostszych zadań.
Znaczenie narzędzi ICT wykracza poza podstawowe operacje, takie jak wprowadzanie i przetwarzanie danych. Oprogramowanie VoIP umożliwia na przykład wykonywanie połączeń telefonicznych i prowadzenie konferencji w sieciach opartych na protokole IP. Technologia ta wiąże się z niższymi kosztami niż telefonia komórkowa i tradycyjne usługi stacjonarne, pomagając firmom zmniejszyć wydatki. Połączenia między użytkownikami VoIP są bezpłatne.
Integracja technologii VoIP jest bezproblemowa i nie wymaga specjalnego przeszkolenia. Twoi pracownicy mogą zacząć z niego korzystać od razu. Integracyjne rozpoznawanie głosu, automatyczna dystrybucja połączeń i konferencje internetowe to tylko niektóre z jego kluczowych funkcji. Dzięki tej usłudze komunikacja jest łatwiejsza niż kiedykolwiek wcześniej i pozwala na większą mobilność.
Technologie takie jak poczta elektroniczna, komputery osobiste i smartfony zmieniły sposób, w jaki firmy działają, a poszczególne osoby wchodzą ze sobą w interakcje. W tej erze cyfrowej co najmniej 70% pracowników na całym świecie pracuje zdalnie przynajmniej raz w tygodniu. Około 53 procent pracuje poza biurem przez co najmniej połowę tygodnia. Wszystko to nie byłoby możliwe bez dostępu do Internetu, komputerów, programów do wymiany plików i oprogramowania do współpracy zespołowej.
Philips, Nelsen, Dell, Amazon i inne wewnętrzne firmy wykorzystują potencjał technologii informacyjno-komunikacyjnych do zatrudniania zdalnych pracowników i zarządzania nimi. To pozwala im oszczędzać pieniądze i tworzyć nowe miejsca pracy. Jednocześnie pracownicy korzystają z lepszej równowagi między życiem prywatnym i zawodowym oraz większej elastyczności. Szacuje się, że zdumiewające 38 procent pracowników zatrudnionych w pełnym wymiarze będzie głównie pracować zdalnie do 2028 roku.
Istnieje wiele innych zalet technologii informacyjnej i komunikacyjnej. Firmy mogą teraz używać najnowszego oprogramowania do przewidywania zachowań klientów, tworzenia wysoce ukierunkowanych kampanii marketingowych i docierania do milionów potencjalnych lub istniejących klientów w czasie rzeczywistym. Ponadto są w stanie efektywniej zarządzać swoimi zasobami, automatyzować złożone zadania i opracowywać lepsze produkty.
Usprawnij i usprawnij zarządzanie firmą
Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem małej firmy, czy organizacji o ugruntowanej pozycji, możesz korzystać z narzędzi ICT do kontroli zapasów, księgowości, przetwarzania danych i innych operacji. Technologia ta pozwala na bezproblemowy transfer informacji przez komputery sieciowe i współdzielone pliki elektroniczne, zwiększając efektywność procesów biznesowych.
Oprogramowanie księgowe, na przykład, ułatwia zarządzanie i przetwarzanie danych finansowych. Dzięki tym programom możesz aktualizować swoje książki, śledzić swoje finanse i uzyskiwać dokładne raporty. Najnowsze oprogramowanie może automatycznie dostosowywać zasoby, przekazywać środki i wykonywać kopie zapasowe danych. Dzięki temu możesz zaoszczędzić czas, dzięki czemu możesz skupić się na kluczowych aspektach swojej działalności.
Oszczędności kosztów również nie powinny zostać przeoczone. Około 14 procent firm zleca prowadzenie księgowości i księgowości, co nie jest tanie. Koszty są nawet wyższe dla tych, którzy zatrudniają ludzi do obsługi tych zadań. Średnia pensja księgowego wynosi 61.696 USD rocznie. Jeśli jesteś małą firmą, możesz nie być w stanie pozwolić sobie na te usługi. Z drugiej strony oprogramowanie do księgowości jest dostępne za niską miesięczną opłatą, począwszy od 15 USD i więcej, dzięki czemu może zaoszczędzić tysiące dolarów rocznie.
Docieraj do swoich najlepszych klientów
Zalety ICT w marketingu to wystarczający powód, aby objąć najnowszą technologię. Obecnie firmy mają dostęp do najnowocześniejszego oprogramowania, które pozwala im dotrzeć do najlepszych kupujących w krótszym czasie i przy niższych kosztach. Weźmy na przykład reklamę programową.
Organizacje korzystające z tej technologii mogą automatycznie licytować zasoby reklamowe w czasie rzeczywistym. Zasadniczo analizują dane dotyczące klientów i rynku, a następnie wprowadzają te dane do systemu, aby zidentyfikować i dotrzeć do docelowych odbiorców za pomocą spersonalizowanych reklam. Ponadto otrzymują szczegółowe raporty, które zapewniają cenne informacje na temat skuteczności ich kampanii marketingowych.
Obecnie ponad 62% marketerów wykorzystuje reklamy programistyczne do tworzenia kampanii kierowanych na laser. Zwiększona wydajność, dokładny pomiar danych, raportowanie w czasie rzeczywistym i doskonałe możliwości targetowania przyczyniają się do rosnącej popularności tej technologii.
Dzięki programowym reklamom możesz kierować reklamy do właściwych odbiorców we właściwym środowisku we właściwym czasie. Pomoże Ci to zwiększyć zasięg i maksymalnie wykorzystać budżet marketingowy. Plus, ludzki błąd nie będzie już problemem.
Inne zastosowania ICT
Branże we wszystkich sektorach mogą wykorzystywać moc technologii informacyjnej i komunikacyjnej. Korzyści z ICT w nauczaniu i uczeniu się, na przykład, obejmują rozwój nowych, innowacyjnych sposobów interakcji i komunikowania się ze studentami, wyższy wskaźnik zaangażowania, szybsze uczenie się i ulepszone metody nauczania. Uczniowie ze specjalnymi potrzebami mogą korzystać z nowoczesnego oprogramowania i technologii wspomagających, aby osiągnąć szczytowe wyniki w nauce i opanować umiejętności potrzebne do odniesienia sukcesu w życiu iw swojej karierze.
Technologie ICT odgrywają również kluczową rolę w światowej gospodarce i ograniczaniu ubóstwa. Internet, poczta elektroniczna, oprogramowanie do współpracy i inne narzędzia ICT pomagają łączyć wszystkie lokalne i centralne działy rządowe, poprawiać standard życia, wspierać międzynarodową integrację gospodarczą i wiele więcej.
Rządy mogą korzystać z tej technologii, aby zapewnić obywatelom wygodny dostęp do informacji i usług. Technologie informacyjno-komunikacyjne pomagają również wzmocnić ramy prawne, które promują demokrację i umożliwiają wymianę informacji między instytucjami.
Niezależnie od tego, czy Twoim celem jest generowanie większych przychodów, rozszerzanie operacji lub optymalizacja wewnętrznych procesów, potrzebujesz silnej strategii ICT. Technologie te zmieniły sposób, w jaki firmy uzyskują dostęp do informacji i sposobów korzystania z niej, jak ludzie wykonują pracę i jak doświadczają rozrywki, kultury i rozrywki.
