Aby osiągnąć sukces, firma musi być gotowa na dostosowanie się do sił zewnętrznych. Aby się dostosować, organizacja musi rozpoznać, jakie siły zewnętrzne mogą skłonić do zmiany. Ignorowanie tych sił zewnętrznych i udawanie, że organizacja działa w próżni, może doprowadzić do jej upadku na rynku lub do upadku z wewnątrz.
Nacisk klienta
Klienci mogą wychodzić i informować, że nie są zadowoleni z tego, jak są traktowani, niezadowoleni z zakupionego produktu lub niezadowoleni z zasad firmy. Klienci mogą również wywierać presję, gdy wciąż protekcjonują firmę, składając skargi. Tak było w przypadku banku Lloyds TSB, w którym zmniejszono wszelkie opłaty za przekroczenie limitu w odpowiedzi na liczne skargi klientów.
Zmiana właściciela
Organizacja może zostać zakupiona przez firmę zewnętrzną lub osobę fizyczną. Często ten nowy właściciel będzie chciał korzystać z nowych sposobów zarządzania organizacją, która działała w innych firmach. Nowy właściciel może planować ograniczenie nieefektywności poprzez zmniejszenie liczby pracowników, użycie innej metody zarządzania zapasami lub mieć filozofię zarządzania, która będzie wymagać dużych zmian w organizacji.
Zawody
Sprzedaż mogła spadać z powodu konkurencji ze strony podobnej firmy, która zawsze była przeciwnikiem na rynku, lub konkurencji ze strony nowej firmy o innym sposobie pozyskiwania klientów. Jeśli firma chce pozostać konkurencyjna, będzie musiała walczyć, zmieniając sposób jej funkcjonowania lub zmieniając to, co oferuje klientom. Angażowanie się w konkurencję jest zazwyczaj nieodłączną częścią prowadzenia działalności gospodarczej, a konkurencja może być szczególnie groźna, jeśli pochodzi od przeciwnika, który ma pewną przewagę, na którą organizacja nie była przygotowana.
Technologia
Technologia może przynieść pozytywne zmiany organizacji, zwiększając wydajność lub umożliwiając tworzenie nowych produktów. Może to również zagrozić organizacji, która jest zależna od starego sposobu robienia rzeczy. Firma stojąca przed tym wyzwaniem często może znaleźć sposób na włączenie nowej technologii i rozwój, choć nie zawsze jest to możliwe.
Rozporządzenie branżowe
Branża, której organizacja jest częścią, może podlegać nowym regulacjom lub po prostu zmieniać obowiązujące przepisy. Nowe zasady mogą dotyczyć tylko części organizacji, ale możliwe jest, że każdy aspekt funkcjonowania firmy będzie musiał się zmienić.
Katastrofalne wydarzenia
Katastrofalne wydarzenie może natychmiast doprowadzić do likwidacji firmy, ale jeśli ta firma nadal będzie działała w wyniku jakiejś katastrofy, prawdopodobnie będzie musiała się zmienić. Może mieć zmniejszoną siłę roboczą, mniej klientów, uszkodzony sprzęt lub klientów o różnych potrzebach. Aby pozostać w biznesie, organizacja ta będzie musiała się zmienić, aby dostosować się do nowych okoliczności i potrzeb swoich klientów.
