System kontroli pomiaru wydajności jest narzędziem wykorzystywanym przez organizacje do kontrolowania wydajności i wyników operacji biznesowych. Został zaprojektowany, aby pomóc menedżerom w podejmowaniu decyzji dotyczących prowadzenia biznesu.
Zasady
Systemy kontroli pomiaru wydajności zawierają kilka kluczowych zasad: należy zmierzyć całą aktywność zawodową; jeśli działanie nie może być zmierzone, jego procesów nie można poprawić; wszystkie zmierzone prace powinny mieć ustalony wynik pod względem wydajności.
Cel, powód
System kontroli pomiaru wydajności ma na celu pomóc organizacjom w poprawieniu problemów z wydajnością. Każdy proces operacji biznesowych jest badany za pomocą tego systemu w celu poprawy wydajności. Kiedy wszystkie działania poprawią się, rentowność organizacji powinna wzrosnąć.
Proces
Analitycy (menedżerowie) określają, jaki powinien być wynik każdego poszczególnego działania. Jeśli działanie nie może być zmierzone, organizacja próbuje go wyeliminować. Po zmierzeniu każdej aktywności porównuje się ją z pożądanymi wynikami. Jeśli działanie nie przynosi oczekiwanego rezultatu, wprowadzane są zmiany w działaniu w celu poprawy wydajności.
