Analiza luki jest narzędziem biznesowym i metodą oceny używaną przez firmy do oceny luki między aktualną, rzeczywistą wydajnością a przyszłą, pożądaną wydajnością. Pomyślna analiza luk powinna nie tylko podkreślać różnice w wydajności, ale powinna również dać wgląd w to, jak wprowadzać ulepszenia, aby firma mogła przejść od obecnego stanu i osiągnąć pożądany stan. Analiza Gap zasadniczo stawia dwa ważne pytania: jak obecnie działamy i jak chcemy działać w przyszłości?
Wymagania
Najbardziej podstawowym i podstawowym wymogiem analizy luk jest stałe, efektywne i proaktywne zarządzanie. Efektywne zarządzanie jest wymagane na etapie planowania, realizacji i etapu transformacji od stanu obecnego do pożądanego. Bez tego analiza luk nie ma szans na osiągnięcie pożądanych przez firmę korzyści. Kolejnym najważniejszym wymogiem analizy luk jest szeroko zakrojone badanie, które musi przejść firma zarówno w zakresie operacji wewnętrznych, jak i zewnętrznego otoczenia biznesowego. Badania te dostarczają niezbędnych informacji, aby lepiej zrozumieć obecny stan, a także wiedzę potrzebną do właściwego planowania na ilość czasu, pieniędzy i zasobów potrzebnych do osiągnięcia określonych celów biznesowych i celów, które prowadzą firmę do pożądanego stanu. Kolejnym wymogiem udanej analizy luk w biznesie jest opracowanie i wdrożenie wymiernych czynników sukcesu, które często mogą mierzyć postęp w kierunku pożądanego stanu. Krytyczne czynniki sukcesu muszą być mierzalne i reprezentować różnicę między sukcesem a porażką przedsiębiorstwa.
Obecne państwo
Organizacja musi mieć pełne zrozumienie aktualnej pozycji firmy. Muszą wiedzieć, dlaczego są na obecnym stanowisku, jak zdobyli tę pozycję, jak poprawić lub wyjść z tej pozycji, a także konkretne krytyczne czynniki sukcesu, z którymi firma ma do czynienia. Te krytyczne czynniki sukcesu zazwyczaj odzwierciedlają aspekty biznesowe, takie jak wydajność, skuteczność, jakość, obsługa klienta, udział w rynku i / lub wzrost. Powszechne krytyczne czynniki sukcesu różnią się w zależności od branży i procesów biznesowych: firmy produkcyjne koncentrują się na takich aspektach, jak czas cyklu i liczba usterek, podczas gdy branże usługowe koncentrują się na takich czynnikach, jak zadowolenie klienta i liczba stałych klientów.
Pożądany stan
Pożądanym stanem firmy jest miejsce, w którym firma chce być w przyszłości. Mogą to być cele zarówno krótkoterminowe, jak i długoterminowe: w przyszłym roku obniżą koszty produkcji o 15 procent, zwiększą produkcję o 10 procent w ciągu najbliższych pięciu lat lub zwiększą sprzedaż o 5 procent każdego roku. Pożądany stan firmy odnosi się również do wielkości firmy, takiej jak liczba sklepów, pracowników lub oczekiwany wzrost, dodatkowe linie produktów, nowa zastrzeżona technologia i pożądany udział w rynku.
Rozważania
Chociaż koncepcja analizy luk może być stosowana z niemal każdą perspektywą biznesową, najpowszechniejsze i najbardziej popularne rodzaje analizy luk dotyczą luki w wykorzystaniu na rynku i luki produktowej. Luka w zakresie wykorzystania rynku koncentruje się na zewnętrznym środowisku biznesowym oraz na różnicy między obecnym rynkiem i przyszłością, potencjalnym rynkiem, podkreślając możliwości rozwoju. Luka produktowa szuka wewnętrznych usprawnień, koncentrując się na tym, jak poprawić wydajność, jakość, innowacje i czasy cykli.
Ostrzeżenie
Analiza luki może utrudnić działanie firmy, jeśli nie zostaną spełnione następujące wymagania: prowadzenie rozległych, poprawnych i pomocnych badań, poświęcenie dużej ilości zasobów i czasu oraz ciągłe proaktywne zarządzanie.
