Jako menedżer oczekujesz od pracowników, aby zachowywali się profesjonalnie. Trudne osoby mogą być szczególnie trudne do zniesienia, szczególnie jeśli są nieuprzejmi, pozbawieni szacunku i kłótni. Tego rodzaju zachowanie może rzucić wyzwanie twojemu autorytetowi, zastraszyć innych pracowników, a nawet wpłynąć na relacje firmy z jej klientami. Ważne jest, aby podejmować działania tak szybko, jak to tylko możliwe, aby uświadomić pracownikowi, że takie zachowanie jest nie do zaakceptowania.
Zarysuj zachowania, które są niedopuszczalne wyraźnie i spokojnie. Bądź konkretny, kiedy je opisujesz i poinformuj pracownika, że poniesie konsekwencje, jeśli nadal będzie pokazywał te lekceważące zachowania.
Wydaj pisemne ostrzeżenie. Użyj firmowego papieru firmowego, aby wpisać formalny list do pracownika. Opisz konkretne przypadki niewłaściwego zachowania wraz z oświadczeniem opisującym działania, które podejmiesz, jeśli zachowanie pojawi się ponownie. Podpisać list, dać kopię pracownikowi i umieścić kolejną kopię w pliku zasobów ludzkich pracownika.
Zbuduj plan poprawy wydajności. Zarys planu opisującego zachowania, które pracownik musi natychmiast przerwać, aby pozostać zatrudnionym. Zadzwoń na spotkanie z pracownikiem i wyższym kierownictwem, aby omówić szczegóły planu. Podpisz plan działania, a następnie zarządzaj wyższym kierownictwem i pracownik podpisuj go również przed umieszczeniem kopii w pliku pracownika.
Powiadamianie wyższego kierownictwa, jeśli brak szacunku trwa. Przypomnij im o wszystkich działaniach podjętych w celu złagodzenia problemu. Prośba o przeniesienie pracownika do innego działu lub zakończenie jego zatrudnienia.
Wskazówki
-
Zażądaj wypowiedzenia tylko wtedy, gdy pracownik wyraźnie wykaże, że nie ma zamiaru poprawiania swojego zachowania.
