Pomyślne poruszanie się w świecie biznesu wymaga zaangażowania w doskonałość i skuteczne umiejętności komunikacyjne. Nauczenie się, jak wyrażać swoje poglądy z taktem i profesjonalizmem, może pomóc w negocjowaniu umów i rozwiązywaniu problemów. Dostosowanie się do komunikacji w biznesie może być trudne, ale możliwe jest to przy konsekwentnym wysiłku i chęci dostosowania swojego stylu do ważnych celów.
Określ swój cel przed rozpoczęciem nurkowania w komunikacji. Taka komunikacja wymaga zrozumienia twojej wiadomości przed próbą wyrażenia jej innym. Ustalenie ogólnych celów pomaga zapewnić, że twoja komunikacja jest zwięzła i odpowiednia. Unikaj wtrącania się w boczne rozmowy i dodawania innych niż istotne informacji. Przygotowanie również pomaga złagodzić nerwowość i prowadzi do większej koncentracji podczas wyrażania swoich poglądów.
Rozważ swoją relację z publicznością. Pomaga to tworzyć wiadomości, które nie będą uznawane za obraźliwe lub pozbawione szacunku. Miej na uwadze swój status zawodowy, niezależnie od tego, czy komunikujesz się z klientami, podwładnymi czy przełożonymi. Zawsze spróbuj przewidzieć reakcję publiczności na swoją wiadomość przed złożeniem oświadczeń lub wysłaniem pisemnej korespondencji. Rozważ prośbę o wydanie drugiej opinii od zaufanego kolegi przed dostarczeniem wiadomości, aby sprawdzić ogólny ton. Pomaga to zapewnić, że twoja wiadomość nie może być mylona jako arogancka lub protekcjonalna.
Powstrzymaj się od rzucania obelg i zatracenia na zachowania nieletnich. Chociaż może wydawać się drugą naturą "walczyć z ogniem", odwołanie się do tych taktyk może mieć negatywne konsekwencje. Zrozum, że Twoi współpracownicy i klienci nieustannie oceniają Twoje działania. Komunikowanie się z taktem i profesjonalizmem wymaga wzniesienia się ponad małostkowe, nawet wtedy, gdy czujesz się do tego sprowokowany.
Użyj odpowiedniej terminologii, aby pokazać swój profesjonalizm i kompetencje. Chociaż twoja mowa nie powinna brzmieć mechanicznie lub zbyt technicznie, nie powinna też być wypełniona slangiem lub niewłaściwą gramatyką. Dotyczy to nawet osób znających odbiorców. Utrzymywanie relacji biznesowych z dala od osobistych kontaktów jest niezbędne dla zachowania profesjonalnej postawy.
Kontroluj swój język ciała. Twoi odbiorcy ocenią Twoją wiadomość i intencje na podstawie Twojej postawy i wyglądu, a także Twojego aktualnego wyboru słów. Nawet najbardziej taktownie napisane oświadczenie może odeprzeć publiczność, jeśli dostarczysz ją z grymasem. Dotyczy to nawet wtedy, gdy twoja widownia nie może cię zobaczyć; Twoje nastawienie można rozpoznać po tonu głosu przez telefon.
Wskazówki
-
Ćwiczenie przemówień przed dużym lustrem może pomóc ci udoskonalić umiejętności związane z dostawą.
Ostrzeżenie
Unikaj wysyłania wiadomości e-mail przed ich korektą pod kątem poprawności i tonu pisowni.
