Przedstawiciele obsługi klienta zajmują się problemami, prośbami i skargami klientów. Wiele osób pracuje w centrach telefonicznych z kabiną, telefonem, komputerem i zestawem słuchawkowym. Według amerykańskiego Departamentu Pracy, pracodawcy preferują przedstawicieli, którzy mają tytuł pracodawcy lub licencjata. Niezależnie od tego, czy przygotowujesz się do wejścia w tę karierę, czy też przed nią, możesz znaleźć zabawne działania związane z obsługą klienta, które pomogą Ci osiągnąć Twoje cele. Niektóre z tych programów online są bezpłatne, a inne są dostępne do zakupu.
Obsługa klienta
Ta strona internetowa zapewnia szkolenia i działania dla firm świadczących usługi dla klientów, nowych przedstawicieli obsługi klienta lub osób już działających w terenie. Działania obejmują quizy, artykuły, powiedzenia obsługi klienta i nagrania audio. Szkolenie online obejmuje zaplanowane warsztaty online i seminaria internetowe. Istnieją także dodatkowe zasoby, z których przedstawiciele mogą skorzystać, aby skorzystać ze szkoleń. Wszystkie zajęcia i szkolenia są bezpłatne.
customerserviceworks.com
Podstawy biznesowe
"Business Fundamentals" oferuje szkolenia, porady i pomysły oraz działania dla profesjonalistów obsługi klienta, a także informacje na temat imprez i gier w biurze wakacyjnym oraz sklep onlline. Jeden zasób zawiera listę dziesięciu najlepszych do dodawania zabawy w pracy. Witryna zawiera również program szkoleniowy, który mogą zakupić zarówno przedstawiciele obsługi klienta, jak i menedżerowie.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Ta strona internetowa zawiera linki do bezpłatnych zasobów obsługi klienta, takich jak test Real Age, sugerowana lista do przeczytania, porady dotyczące obsługi klienta, działania związane z budowaniem zespołu i fakty dotyczące siły roboczej. Witryna zawiera treści dla menedżerów lub firm, które chcą rozwijać liderów, zwiększać produktywność i zwiększać morale w miejscu pracy. Programy szkoleniowe online są dostępne za opłatą.
jillhickman.com
Angażowanie treningu
"Engaging Training" oferuje darmowe gry szkoleniowe z obsługi klienta, filmy, zasoby i biuletyny. Dostęp do tych informacji wymaga rejestracji przy użyciu prawidłowego adresu e-mail i hasła. Darmowe gry i zajęcia promują umiejętności sprzedaży i obsługi klienta w środowisku sprzedaży.
engagingtraining.com
