Podobnie jak w przypadku każdego innego rodzaju działalności, dostawcy usług medycznych, agencje i organizacje stosują strategie marketingowe, aby zwiększyć swoją ekspozycję i pobudzić nowy biznes. Marketing wiąże się z tworzeniem i komunikowaniem przekazu marketingowego, przy jednoczesnym zwiększeniu ogólnej ekspozycji firmy i budowaniu relacji z klientami. Dzięki zastosowaniu technologii i środków analizy danych dostawcy mogą opracować ukierunkowane przesłanie marketingowe i podejście.
Marketing relacji
W zależności od rodzaju dostawcy usług medycznych, potencjalnym klientem opieki zdrowotnej może być konsument, inna firma, firma ubezpieczeniowa, szpital lub połączenie dwóch lub więcej typów klientów. Według CBS Interactive Business Network, różne typy klientów mają swoje własne zestawy potrzeb, potrzeb i oczekiwań od dostawcy opieki zdrowotnej. Aby być skutecznym, przekaz marketingowy i podejście muszą dotrzeć do klientów tam, gdzie są. Marketing relacji kładzie nacisk na poznanie klienta na poziomie osobistym i tworzenie kanałów komunikacji, z których klient czuje się komfortowo. Nawiązując relację z klientami, pracownicy służby zdrowia mogą lepiej ukierunkować przekaz marketingowy na typy klientów, którym służą.
Marketing oparty na danych
Usługi opieki zdrowotnej są silnie regulowanym sektorem, w którym procedury, śledzenie danych i analiza wydajności są wbudowane w wymagania dotyczące zgodności z normami regulacyjnymi. Ta masa informacji dostarcza dowodów opartych na dowodach na temat wyników świadczenia usług opieki zdrowotnej i wskaźników sukcesu. Podejścia marketingowe oparte na danych zawierają dostępne informacje oparte na dowodach dotyczące usług dostawcy w komunikacie marketingowym, zgodnie z witryną zasobów biznesowych Przedsiębiorcy. W trakcie tego procesu konsumenci mogą zobaczyć, w jaki sposób oferta danego dostawcy przyniesie mu korzyści. Komunikat marketingowy oparty na danych umożliwia także konsumentom porównywanie wskaźników sukcesu i wyników poszczególnych dostawców z innymi konkurencyjnymi dostawcami usług. W efekcie marketing oparty na danych pomaga organizacjom ochrony zdrowia w przekazywaniu konsumentom użytecznych informacji w ramach ich przekazu marketingowego.
Marketing oparty na technologii
Oprócz podejść opartych na danych, marketing oparty na technologii obejmuje sieci komunikacyjne, które są możliwe za pośrednictwem Internetu. Tradycyjne wiadomości marketingowe informują o usługach lub zaletach produktu z góry. Ponieważ sektor opieki zdrowotnej koncentruje się wokół niewygodnych problemów związanych z chorobą i potrzebami medycznymi, bezpośrednie podejście do wiadomości może przynieść efekt odwrotny do zamierzonego, jeśli chodzi o przyciąganie nowych firm. Marketing internetowy pozwala organizacjom i usługodawcom opieki zdrowotnej na obejście niewygodnych przekazów marketingowych poprzez udostępnienie ich bezpośrednio konsumentom. Konsumenci mogą nawiązywać kontakt z przekazem marketingowym dostawcy za pośrednictwem internetowych filmów edukacyjnych i stron referencyjnych oraz bezpośrednio kontaktować się z dostawcami za pośrednictwem blogów i korespondencji e-mail.
