Radzenie sobie z pracownikiem, który ma złe nastawienie lub lubi poruszać problemy w miejscu pracy, wymaga solidnego zrozumienia zachowań i historii pracownika. Kluczem do radzenia sobie z kłopotliwym pracownikiem jest komunikacja. Pracownik-wichrzyciel musi zrozumieć, które z jego działań lub słów powodują problemy. Musi także zrozumieć, że jeśli te słowa lub działania będą kontynuowane, może to wpłynąć na jego zatrudnienie. Bez jasnej komunikacji, mało prawdopodobne jest, aby skutecznie rozwiązać problem z pracownikiem wichrzyciela.
Rozpoznaj, że jest problem. i zdaj sobie sprawę, że pracownik prawdopodobnie nie zmieni się, jeśli nie podejmiesz żadnych działań. Chociaż prawdą jest, że każdy jest inny, nie można po prostu usprawiedliwić działań pracownika, którego nawyki lub słowa powodują nadmierny stres w miejscu pracy. Pracownik musi być odpowiedzialny za swoje słowa i działania, a ty - jako przełożony - musisz być odpowiedzialny za to, że masz do czynienia z nim.
Rozmawiaj na osobności z pracownikiem wichrzycieli. Daj mu znać w bezpośrednim i profesjonalnym tonie, że jego działania są nie do zaakceptowania. Wskaż konkretne zdarzenia lub sytuacje, w których zauważyłeś, że jego słowa lub działania były szkodliwe. Poinformuj go, że jego działania lub słowa są sprzeczne ze standardami lub zasadami organizacji. W niektórych sytuacjach wichrzyciele po prostu nie w pełni pojmują powagę swoich działań.
Zapytaj wichrzyciela, dlaczego mówi rzeczy lub działa tak, jak on. Może istnieć podstawowy powód wielu jego działań. Jeśli wichrzyciel czuje, że wypowiadanie się na zebraniach lub za plecami innych jest jedynym sposobem wyrażenia jego opinii, staraj się wspierać między tobą a nim bardziej efektywny kanał komunikacji. Nie akceptuj działań, które podjął, ale rozpoznaj, że możesz zrobić coś, co zmniejszy prawdopodobieństwo ich ponownego wystąpienia.
Poinformuj pracownika, że spodziewasz się, że jego zachowanie się poprawi. Ustal harmonogram i powiedz mu, że dokonasz ponownego przeglądu jego zachowania w tym czasie. Jeśli powiesz pracownikowi, że ponownie sprawdzisz jego zachowanie po tygodniu, zwróć uwagę na jakiekolwiek negatywne zachowanie w ciągu tygodnia. Zwróć też uwagę na przykłady, w których widzisz, że próbuje zrobić to lepiej. Pracownik może nie stać się idealnym pracownikiem z dnia na dzień, ale jeśli widzisz postęp, nagradzaj ten postęp, informując go, że doceniasz podejmowane przez niego działania.
Udokumentuj swoje interakcje z pracownikiem wściekłości, poczynając od czasu, gdy po raz pierwszy porozmawiasz z nim o swoich obawach. Jeśli pracownik nie chce się zmienić, posiadanie dokumentacji rozmów i incydentów, które doprowadziły do twojego zaangażowania, ułatwi ci wypowiedzenie lub zawieszenie pracownika, jeśli uważasz, że nie akceptuje zmian, które sugerowałeś.
