Zarządzanie umowami odnosi się do organizacji systemowych wykorzystywanych do nadzorowania relacji z innymi firmami, które dostarczają produkty i usługi. Każda agencja traktuje zarządzanie kontraktem w inny sposób. Na przykład systemy zarządzania agencjami rządowymi muszą być zgodne z obowiązującymi przepisami i przepisami. Prywatne firmy i organizacje non-profit cieszą się większą elastycznością.
Wartość
Wiodącym celem zarządzania umową jest pojęcie wartości. Organizacja zwróci się do kierownictwa kontraktu, jeśli uzna, że zewnętrzny dostawca jest lepiej przygotowany do dostarczenia produktu lub usługi. Wartość musi istnieć nie tylko w świadomości kierownictwa organizacji, ale także w oczach klientów i akcjonariuszy. Wykonawcy, którzy nie oferują wystarczającej wartości, mogą nie odnowić swoich umów. W przypadku niektórych działów zarządzania kontraktem wartość jest mierzona pod względem jakości w stosunku do kosztów.
Wydajność
Pojęcie wydajności kontraktowej wiąże się z pojęciem wartości. Organizacja sprawdzi, ile (w liczbach) wykonawca jest w stanie wyprodukować lub ilu klientów może obsługiwać. Jeśli wydajność jest wysoka, korzystne będzie kontynuowanie współpracy z wykonawcą. Jeżeli wydajność jest niższa niż oczekiwano, korzystne będzie stosowanie warunków umowy, aby zachęcić kontrahenta do poprawy wydajności lub znalezienia innego wykonawcy, gdy tylko będzie to prawnie możliwe.
Spełnienie
Zgodność z przepisami jest niezbędna. Podczas gdy organizacja może wierzyć, że otrzymuje dobrą wartość od wykonawcy - stosując środki wydajności, jakości i innych czynników - musi również zapewnić zgodność. System zarządzania kontraktem zapewnia, że każdy wykonawca wywiązuje się ze wszystkich obietnic zawartych w umowie prawnej, takich jak dostarczenie odpowiedniej dokumentacji, dotrzymywanie terminów, wykazywanie odpowiedzialności, raportowanie danych finansowych i przestrzeganie przepisów. Jeśli organizacja nie może polegać na systemie zarządzania umowami lub biurze w celu zapewnienia zgodności przez wykonawców, nie osiąga swoich głównych celów zarządzania umową.
