Obsługa klienta to bardzo ważny aspekt sklepów detalicznych. Dbanie o czystość sklepu i zachęcanie klientów do świadczenia usług jest gwarancją wysokiej jakości obsługi klienta. Podczas gdy brudny sklep może zniechęcić klientów i doprowadzić ich do konkurencji, czysty sklep oferuje poczucie komfortu i zaufania do twoich produktów i sklepu. Dowiedz się, jakie są niezbędne czynności do sprzątania i jak najlepiej je uzupełnić, aby zadowolić klientów.
Przedmioty, które będą potrzebne
-
Dustmop
-
Śmietniczka
-
Wiadro do mopa
-
Wycierać
-
Bufor
-
Środek antybakteryjny
-
Płótno
-
Gąbka
-
Wycieraczka gumowa
-
Papierowe ręczniki
-
Kosza na śmieci
-
Wkładki do śmieci
-
Rękawiczki jednorazowe
-
Środek do czyszczenia toalet
-
Szczotka toaletowa
-
Eliminator zapachów
-
Odkurzacz buforowy
-
Bufor
-
Poduszka buforowa
Organizuj przedmioty, które są nie na miejscu. Stwórz system zwrotu, aby, jeśli klient zwróci przedmiot, powróci do właściwej lokalizacji tego samego dnia. Przenieś produkty do miejsca, do którego należą, jeśli są nie na miejscu.
Do szmatki dodaj środek antybakteryjny. Wytrzyj solidne powierzchnie, półki i linie kasowe lub blaty stołów.
Spryskaj środek do czyszczenia okien na wewnętrznej i zewnętrznej stronie szyby. Użyj gąbki do szorowania sprayem od góry do dołu. Wytrzyj gąbkę ręcznikiem papierowym pomiędzy natryskami. Ściągnij okno. Jeśli robi zbyt wiele hałasu, dodaj więcej środka do czyszczenia w aerozolu lub mydła do środka czyszczącego. Wyczyść ramę okienną wokół szyby za pomocą gąbki.
Wciśnij duży kołowy pojemnik na śmieci do każdego miejsca, w którym masz śmieci w sklepie. Wyjmij torbę na śmieci dla każdego kosza na śmieci. Zawiąż worek i wyrzuć go do kosza. Dodaj nową torbę na śmieci do każdej puszki. Zawiązać węzeł na końcu torby, aby po wrzuceniu czegoś przez klienta lub pracownika torba nie spadła do kosza. Przywiąż dużą torebkę do kosza na śmieci i wyrzuć ją do śmietnika.
Do zamiatania podłóg używaj mopa do kurzu. Umieść mop na ziemi pod kątem 45 stopni i rozpocznij od początku przejścia. Wepchnij mop kurzu na koniec przejścia. Podnieś mop kurzu i potrząśnij nim, aby odpadły resztki. Powtórz ten proces dla każdej innej nawy. Połącz stosy gruzu i podnieś je szufelką. Usuwaj śmieci w koszu na śmieci.
Wyczyść toalety. Załóż jednorazowe rękawiczki. Wytrzyj wszystkie zlewy i twarde powierzchnie środkiem przeciwbakteryjnym. Wymień zużyte materiały, w tym mydło, papier toaletowy i ręczniki papierowe. Posyp w każdej komodzie środek do czyszczenia łazienki i wytrzyj boki, siedzisko i wnętrze muszli klozetowej.Użyj szczotki toaletowej po wewnętrznej stronie miski, upewniając się, że szorujesz trudne do usunięcia plamy. Przepłucz toalety. Dodaj do miski kolorowy środek czyszczący. Zostaw zapach w każdej toalecie za pomocą sprayu lub automatycznego eliminatora zapachów. Zdejmij rękawice i wyrzuć je.
Napełnij wiadro do mopa równym roztworem środka do czyszczenia podłóg i wody. Umieść swój mop w wiadrze i wykręć go. Zdecyduj, czy cała podłoga musi zostać wyczyszczona, czy też wycierasz tylko te miejsca, które obserwujesz. Przesuwaj mopa w przód iw tył nad czyszczonym obszarem, dopóki nie zauważysz błysku lub, że usunąłeś miejsce.
Środek do czyszczenia podłóg w sprayu bezpośrednio na podłodze. Włącz urządzenie. Pchnij i pociągnij bufor w tę iz powrotem nad obszarem, w którym rozpylasz, aż podłoga stanie się błyszcząca. Powtórz ten proces dla reszty podłogi, poruszając się w odcinkach o długości 10 stóp, aż oczyścisz cały obszar.
Wskazówki
-
Poproś pracowników, aby czyścili małe części sklepu w ciągu dnia, aby zmniejszyć ilość czasu potrzebnego na wyczyszczenie sklepu po godzinach.
Ostrzeżenie
Nie trzymaj bufora w tym samym miejscu ani nie naciskaj podczas polerowania lub możesz uszkodzić podłogę.
