Komunikacja werbalna jest jakąkolwiek formą komunikacji, która używa słów do wyrażenia swojego przesłania. Komunikacja niewerbalna zajmuje się tym, co nie jest powiedziane. Komunikacja werbalna ma zasadnicze znaczenie dla rozwoju firmy i budowania relacji. Komunikacja werbalna odbywa się przez cały dzień, każdego dnia, niezależnie od tego, czy chodzi o słuchanie gospodarza programu radiowego, rozmowy z szefem w pracy czy słuchanie nauczyciela w szkole.
Komplementy Komunikacja niewerbalna
Komunikacja werbalna i niewerbalna powinna zawsze być zgodna. Kiedy się nie zgadzają, dochodzi do zamieszania, braku kierunku i nieporozumień. Na przykład, jeśli powiadomiłeś nowego szefa, że jesteś gotowy do pracy, ale zasypiasz przy biurku pierwszego dnia pracy, twoje działania będą przemawiać głośniej niż twoje słowa. Komunikacja werbalna i niewerbalna mają na celu współpracę, a nie wzajemną sprzeczność.
Komunikacja werbalna ma charakter osobisty
Komunikacja werbalna przyjmuje wiele form, ale najczęściej spotykaną formą jest interpersonalna. Dzieje się tak, gdy komunikujesz się słownie z jedną osobą. Komunikacja interpersonalna może odbywać się między Tobą a współmałżonkiem, pracownikiem w kawiarni lub przedstawicielem obsługi klienta przez telefon.
Komunikacja grupowa
Komunikacja werbalna odgrywa również ważną rolę w komunikacji grupowej. Komunikacja grupowa to dowolna komunikacja ustna przekazywana grupie dwóch lub więcej osób. Ten typ komunikacji werbalnej jest obecny w prezentacjach, wykładach i publicznych wystąpieniach. Grupowa komunikacja werbalna musi być jasna, zwięzła i politycznie poprawna ze względu na różnorodność słuchaczy. Komunikacja grupowa może wpływać na wiele osób w krótkim czasie. Na przykład, telewizyjne adresy prezydenta są postrzegane przez miliony ludzi na raz.
Rozwój komunikacji werbalnej
Werbalne umiejętności komunikacyjne można poprawić poprzez ćwiczenia. Nie każdy rodzi się z naturalną zdolnością wyrażania się słowem. Ćwicz umiejętności komunikacji werbalnej, prosząc przyjaciela, aby Cię wysłuchał i krytykuj umiejętność skutecznego komunikowania się. Skorzystaj z jej opinii i pracuj nad obszarami, w których potrzebujesz ulepszeń.
Osobista odpowiedzialność
Komunikacja werbalna wiąże się z osobistą odpowiedzialnością. To, co mówisz, jesteś za to odpowiedzialny. Słuchacz ma obowiązek aktywnie uczestniczyć w rozmowie, ale jako osoba odpowiedzialna za komunikację ponosi odpowiedzialność za uczynienie wiadomości zrozumiałą i zrozumiałą. Znajomość twojego słuchacza jest niezbędna do właściwej komunikacji. Na przykład, jeśli twoja publiczność składa się z dzieci, użyjesz innej komunikacji werbalnej niż wtedy, gdy zajmujesz się spotkaniem w pracy.
