Pomimo znacznego wzrostu wykorzystania technologii, komunikacja werbalna jest nadal niezwykle ważna w miejscu pracy. Wiadomości e-mail i smartfony mogą sprawić, że wygodniej się z nimi komunikować, ale czasami tylko komunikacja werbalna skutecznie oddziałuje. Komunikacja werbalna daje pracodawcom, menedżerom i liderom zespołów okazję do nawiązania kontaktu z pracownikami i budowania relacji. Podczas gdy idealna komunikacja nie zawsze jest możliwa, umiejętne i taktowne umiejętności komunikacji werbalnej również wygładzają spory i pomagają szybko rozproszyć wszelkie pojawiające się problemy.
Komunikacja werbalna zapewnia klarowność
Nic nie przebije komunikacji werbalnej. Na przykład wiele osób może łatwiej przechowywać informacje, gdy są one prezentowane bezpośrednio lub obserwować, jak ktoś osobiście wykonuje zadanie. Podczas osobistego spotkania lub sesji szkoleniowej uczestnicy mogą zadawać spontaniczne pytania, uzyskiwać natychmiastowe odpowiedzi i w pełni rozumieć sytuację lub zadanie pod ręką.
Komunikacja werbalna zwiększa motywację
Słowa uznania od menedżera podnoszą poziom zaufania pracowników. Wysłuchanie zachęcających słów od menedżera wydaje się bardziej autentyczne niż bezosobowy e-mail i może zwiększyć produktywność pracowników. Komunikacja werbalna to najlepszy sposób, aby Twoi pracownicy czuli się doceniani i zrozumiani. Dlatego regularne osobiste spotkania grupowe z pracownikami mogą generować ducha pracy zespołowej i motywować pracowników. Cotygodniowe spotkania ze swoimi współpracownikami zachęcają pracowników do dzielenia się swoimi problemami z przywództwem i ze sobą nawzajem. Osobiste spotkanie w stylu "Town Hall" daje także pracownikom możliwość dowiedzenia się, w jaki sposób mogą sobie nawzajem pomagać w wykonywaniu swoich ról.
Komunikacja werbalna pomaga zaoszczędzić czas
Kiedy przypisujesz projekt pracownikowi, powinna ona dokładnie wiedzieć, co jest wymagane. Udzielanie instrukcji w formie ustnej, w przeciwieństwie do notatki lub e-mailem, oznacza, że możesz wyjaśnić wytyczne i cele projektu oraz wyjaśnić wszelkie punkty sporne, zanim pracownik rozpocznie pracę. Jeśli wszyscy są na tej samej stronie przed rozpoczęciem, nie powinieneś trzymać ręki pracownika przez cały czas trwania projektu. Pracownik ma większą autonomię, aby poradzić sobie z projektem na swój własny sposób, a po drodze pojawiają się mniej błędne kroki. To powinno zaoszczędzić zarówno cenny czas.
Jak poprawić umiejętności komunikacji werbalnej
Jeśli uważasz, że brakuje Ci umiejętności komunikacyjnych, możesz je poprawić, czytając książki o rozwoju zawodowym i osobistym lub innych istotnych tematach, które poszerzają twoje słownictwo i wyostrzają intelekt. Dołączenie do grupy Toastmasters w twojej okolicy również zdziała cuda na twoje umiejętności komunikacyjne. Toastmasters International jest światowym liderem w dziedzinie komunikacji i rozwoju przywództwa. Możesz stać się bardziej kompetentnym komunikatorem dzięki wystąpieniom publicznym, kursom i innym zaawansowanym szkoleniom z zakresu komunikacji. Inną kluczową częścią komunikacji jest słuchanie. Powinieneś ćwiczyć bycie dobrym słuchaczem, ponieważ jest to kluczowy atrybut w dzisiejszym miejscu pracy. Nikt nie lubi rozmawiać z kimś, kto słucha rozmowy w połowie. Kiedy ktoś mówi, uważaj na jej kontakt wzrokowy, mimikę twarzy i język ciała i reaguj w gruncie, dając jej znać, że słuchasz i rozumiesz, co jest komunikowane.
