Profesjonalna etyka i obowiązki

Spisu treści:

Anonim

Istnieje wiele przykładów, z których można skorzystać podczas przygotowywania oświadczenia o etyki zawodowej i odpowiedzialności. Napisano na ten temat wiele tomów, pochodzących ze starożytnej Grecji i Rzymu, a liczne stowarzyszenia handlowe, handlowe i zawodowe mają na swoich stronach internetowych etykiety etyczne i obowiązki, które każdy może przeczytać. Kluczowe obszary, na które należy zwrócić uwagę przy opracowywaniu oświadczenia o etyce i obowiązkach, obejmują klientów, pracowników, społeczność i środowisko.

Klienci

Oświadczenie o etyce i odpowiedzialności wobec klientów, czasami przedstawiane jako oświadczenie "Prawa i obowiązki konsumentów", może zapewnić nowym klientom pewność co do poziomu usług, jakiego mogą oczekiwać. Może również stanowić wskazówkę dla pracowników firmy odnośnie tego, czego się od nich oczekuje, jeśli chodzi o kontakt z klientami. Na przykład Centrum Medyczne Uniwersytetu Maryland zawiera obszerne oświadczenie o prawach i obowiązkach konsumenckich, dostępne w języku angielskim i hiszpańskim, obejmujące takie tematy, jak dostęp do usług, ujawnianie informacji, szacunek i niedyskryminacja oraz prawo pacjentów do wyboru i uczestnictwa w podejmowaniu decyzji. Określa również procedurę składania skargi, jeśli pacjent uważa, że ​​został potraktowany niesprawiedliwie.

Pracowników

Oświadczenie o prawach i obowiązkach pracowniczych może znacznie przyczynić się do nadania tonowi kultury korporacyjnej lub organizacyjnej i może pomóc w pozyskaniu dobrych pracowników. Wiele firm jest prawnie zobowiązanych do delegowania praw pracowniczych i informacji dotyczących bezpieczeństwa pracowników; jednak posiadanie oświadczenia, które jest specyficzne dla organizacji, jeśli chodzi o leczenie, jakiego pracownicy mogą się spodziewać, i oczekiwane zachowanie w zamian może pomóc nowym pracownikom zorientować się, co można przewidzieć w miejscu pracy. Firma Coca-Cola posiada "Politykę dotyczącą praw w miejscu pracy" oraz "Oświadczenie o prawach człowieka" zapewniające pracowników, że będą traktowani w sposób humanitarny i sprawiedliwy. Zasady te są publikowane publicznie, aby konsumenci mogli również dowiedzieć się, jak traktowani są pracownicy firmy.

Społeczna i społeczna odpowiedzialność

Oświadczenie o odpowiedzialności społecznej lub wspólnotowej może zrobić kilka rzeczy naraz. Z czysto praktycznego punktu widzenia dla każdej organizacji korzystne jest wsparcie społeczności, w której działa; Pocieszeniem dla pracowników i klientów jest również wsparcie społeczności, aw przypadku organizacji globalnych - odpowiedzialność społeczna. Wypowiedź społeczności Starbucks zaczyna się od "Z dzielnic, w których znajdują się nasze sklepy, do tych, w których rośnie nasza kawa - wierzymy w zaangażowanie w społeczności, w których jesteśmy częścią", a następnie szczegółowo opisuje zobowiązania społecznościowe organizacji.

Środowisko

Deklaracja środowiskowa jest często powiązana z oświadczeniem o odpowiedzialności społecznej i ma wiele tych samych pomysłów. Publiczne oświadczenie o odpowiedzialności za środowisko pozwala pracownikom i klientom wiedzieć, że organizacja poważnie myśli o budowaniu zrównoważonej przyszłości. Deklaracje środowiskowe dotyczą nie tylko przedsiębiorstw produkcyjnych lub energetycznych. All State Insurance ma obszerne oświadczenie środowiskowe, które mówi o zobowiązaniu firmy do oszczędzania energii i wody, gospodarowania odpadami, naturalnego krajobrazu, ekologicznego transportu i inwestycji w przyjazne dla środowiska firmy.