E-mail zmienił świat i miał ogromny wpływ na biznes. Służy zarówno do komunikowania się wewnętrznie z innymi pracownikami, jak i zewnętrznie z klientami. Wynalazek poczty elektronicznej przyniósł również inne innowacyjne produkty, takie jak VoIP na rynek biznesowy. E-mail umożliwia firmom z całego świata natychmiastową komunikację.
Historia
Według Net History pierwsze wiadomości e-mailowe zaczęły się na początku lat sześćdziesiątych. W tym czasie wiadomości mogły być wysyłane tylko do użytkowników tego samego komputera. Jednak w latach siedemdziesiątych, kiedy komputery zaczęły działać w sieciach, rozpoczął się obecny system poczty e-mail, a Ray Tomlinson otrzymał kredyt na wybór symbolu @ w celu wskazania adresów lub lokalizacji odbiorców wiadomości e-mail. Wkrótce e-mail był szeroko wykorzystywany zarówno na uniwersytetach, jak iw łączności wojskowej.
Biznes
Firmy zaczęły używać poczty elektronicznej wkrótce po tym, jak systemy wojskowe i edukacyjne zaczęły korzystać z poczty e-mail. Został łatwo adoptowany ze względu na swoją prostotę, szybkość i ekstremalnie niski koszt. Był idealny dla firm posiadających oddziały międzynarodowe i stał się opłacalnym sposobem planowania informacji, weryfikacji przesyłek i potwierdzania transakcji.
spam
Ponieważ e-mail był częściej używany, marketerzy zobaczyli możliwość wysyłania reklam zarówno do użytkowników biznesowych, jak i do użytkowników końcowych. W połowie lat 90. e-mail zaczął odczuwać poważne problemy spowodowane przez ogromną ilość spamu i zainfekowanych wirusów wiadomości e-mail wysyłanych do użytkowników biznesowych. Problem spamowania stał się tak dokuczliwy, że Federalna Komisja Handlu Stanów Zjednoczonych wydała ustawę CAN-SPAM z 2003 roku, która w pewnym stopniu kontrolowała problem, i określiła, że spam reklamowy musi zostać zidentyfikowany jako taki i nie może wprowadzać w błąd.
Użytek biznesowy i niewłaściwe użycie
Chociaż e-mail i jego produkty pochodne przyniosły duże korzyści środowisku biznesowemu, umożliwiając pracownikom rozwiązywanie problemów klientów, ciągłe aktualizowanie projektów i weryfikowanie każdej transakcji biznesowej, przyniosło również kilka problemów. Pracownicy mają tendencję do nadużywania dostępności poczty e-mail i poświęcania czasu na pracę, odpowiadając na osobisty adres e-mail lub czatowanie online. W rezultacie wiele firm ustanowiło zasady regulujące korzystanie przez pracowników z poczty elektronicznej, a niektóre firmy oświadczają, że będą czytać e-mail pracownika, aby zapobiec niewłaściwemu użyciu. Jednak w większości ustawień biznesowych kierownictwo po prostu oczekuje e-maili, aby uniknąć kontrowersji i przestrzegać zasad firmy.
