Wywiad wyjściowy spełnia dwa cele w organizacji; może to być przydatny sposób zbierania informacji od odchodzących pracowników, a to pomoże zapewnić pracownikom rezygnację z wyposażenia firmy. Pewne jest, że niektórzy pracownicy, którzy wyszli z pracy, będą śpieszyć się przez rozmowę kwalifikacyjną, chcąc przejść do nowej pracy i niechętnie podpalać mosty z byłym pracodawcą. Inne jednak dostarczą szczerych informacji zwrotnych, które pracodawca może wykorzystać, aby przyciągnąć nowe talenty i zatrzymać wartościowych pracowników.
Lista kontrolna właściwości
Podobnie jak w przypadku każdej listy kontrolnej, lista kontrolna wywiadu wyjściowego pomaga menedżerowi pamiętać o pokryciu kluczowych tematów, takich jak zwrot nieruchomości należący do pracodawcy. Zgodnie z polityką firmy menedżer powinien użyć listy kontrolnej, aby potwierdzić, że odchodzący pracownik zwrócił elementy takie jak plakietka identyfikacyjna pracownika, laptop, telefon komórkowy, smartfon, firmowa karta kredytowa, próbki sprzedaży, pliki i inne przenośne przedmioty fizyczne, które pracownik rutynowo eksploatowany poza lokalem przedsiębiorstwa.
Treść wywiadu
Pytania na temat zakończonych wywiadów powinny być otwarte, aby zachęcić do szczerej informacji zwrotnej w słowach pracownika. Wiele firm przesyła pracownikowi listę pytań związanych z przesłuchaniem w formie pisemnej na kilka dni przed datą wyjazdu, prosząc ją o wypełnienie formularza i doprowadzenie go na spotkanie wyjazdowe, aby ułatwić proces przesłuchania. Przykładowe pytania mogą zadać sobie pytanie, jakie były cele i oczekiwania pracownika, kiedy dołączyła do firmy i czy jej zatrudnienie spełniło te oczekiwania; jakie aspekty pracy pracownik uznał za najbardziej satysfakcjonujące; jakie zmiany mógł wprowadzić pracodawca, który spowodowałby, że pracownik pozostałby w pracy; jakie korzyści pracownik uznał za najbardziej wartościowy lub dlaczego pracownik zdecydował się odejść.
Wywiad elektroniczny
Niektóre firmy przeprowadzają wywiad wyjściowy drogą elektroniczną w formacie ankiety. Wywiad elektroniczny jest przydatny w zbieraniu informacji w przypadkach, gdy pracownicy pracują w domu lub w odległych lub międzynarodowych lokalizacjach. Rozmowa elektroniczna może być również przydatna, gdy pracownik nie dostarczył niewystarczającego powiadomienia, aby osobiście przeprowadzić wywiad wyjazdowy lub odmówił udziału w osobistej rozmowie wyjazdowej.
Komunikowanie wyników
Specjaliści ds. Zasobów ludzkich powinni organizować i analizować informacje zebrane podczas rozmów kwalifikacyjnych. Dział HR może zalecać zmiany w praktykach lub korzyściach firmy, które mogłyby zwiększyć współczynnik retencji pracowników. Trendy w danych mogą ujawnić możliwości rozwoju menedżerom lub mocnym stronom w organizacji, o której powinien wiedzieć starszy kierownictwo. Stopień, w jakim wyniki raportów HR są zależne od wielkości organizacji i jej struktury. W każdym razie, HR powinien utrzymywać ukończone wywiady zewnętrzne, aby wyniki rozmów kwalifikacyjnych były możliwe do wyszukania i dostępne.
