Nowi klienci są siłą napędową każdej organizacji. Ten wstępny kontakt z potencjalnym klientem może jednak zastraszyć nawet doświadczonych sprzedawców. Pomysły, opcje i plan, który realizujesz za każdym razem, pomagają zmienić potencjalnych klientów w klientów.
Analizuj i ograniczaj swój rynek
Nie każdy, kogo spotkasz, jest potencjalnym klientem. Nie tylko powinniście zrozumieć potrzeby i potrzeby całego rynku docelowego, ale także konkretne potrzeby i każdego potencjalnego klienta. Korzystaj z witryn firmowych, wydarzeń biznesowych i towarzyskich, reklam i serwisów społecznościowych, aby zidentyfikować i przeanalizować perspektywy przed podjęciem wstępnego podejścia. Im lepiej zrozumiesz konkretną perspektywę, tym łatwiej będzie podejść do potencjalnego klienta z ufnością i unikalną propozycją sprzedaży.
Bądź entuzjastyczny, ale wrażliwy
Profesjonalizm odnosi się nie tylko do tego, co robisz lub mówisz, gdy podchodzisz do potencjalnego klienta, ale także w jaki sposób i kiedy to robisz. Entuzjazm i mowa ciała, które przekazują szczerość i ciepło, takie jak stały kontakt wzrokowy, zrelaksowana postawa ciała i "pochylanie się" mogą przyciągnąć potencjalnego klienta do ciebie. Równie ważna jest jednak wrażliwość, szczególnie jeśli chodzi o czas podejścia. Zapoznaj się z mową ciała potencjalnego klienta i cichymi wiadomościami. Jeśli zauważysz skrzyżowanie ramion i stóp, powróć do innego czasu, kiedy osoba może być bardziej otwarta.
Użyj pośrednika
O wiele łatwiej jest podejść do potencjalnego klienta poleconego przez kogoś, kto ma już pozytywne doświadczenia z Twoją firmą. Według firmy Nielsen, globalnej organizacji badawczej, reklama pantoflowa jest często najbardziej skuteczna. Skonfiguruj program rekomendacji, w którym zachęcisz obecnych klientów do działania jako adwokaci dla Twojej firmy. Połącz rekomendację zadowolonego klienta z zachętą, na przykład ze zniżką na pierwszy zakup lub bezpłatną wysyłkę, aby uczynić to jeszcze skuteczniejszym narzędziem marketingowym. Stwórz też zachęty, aby zachęcić obecnych klientów do zgłaszania się po rozdaniu poleconych.
O Cold Calling
W pewnym momencie najprawdopodobniej będziesz musiał wykonywać zimne połączenia. Najlepsze czasy są wczesne lub późne, kiedy potencjalni klienci chętniej odpowiadają na telefony. Przygotuj się za pomocą podejścia, które przyczynia się do budowania zaufania i zapewnia, że reprezentujesz firmę w pozytywnym świetle. Należą do nich znajomość i wiara w oferowane produkty lub usługi, wizualizacja, w jaki sposób chcesz być postrzegana przez osoby, z którymi rozmawiasz i przeprowadzanie badań przed rozpoczęciem połączenia, abyś mógł dostosować swoją ofertę do potrzeb potencjalnego klienta.
