Z biegiem lat ewoluowała sprzedaż detaliczna, konkurencja stała się sztywna i dlatego marketing stał się bardziej integralną częścią bezpośredniej sprzedaży towarów. Od specjalistycznych sklepów typu "mom-and-pop" po masowych kupców, zmieniają się metody, dzięki którym sklepy trafiają do klientów. Ponieważ klienci mają większy wybór, sklepy muszą docierać do nich z reklamą, zachęcać ich do promocji i zabezpieczać je brandingiem - stąd stale rosnąca potrzeba marketingu w punktach sprzedaży detalicznej.
Reklama
Istnieją dwie główne funkcje reklam: sprzedaż większej ilości produktów i informowanie klienta. Poprzez reklamy gazetowe, telewizyjne, radiowe i internetowe detaliści mogą informować swoich klientów o wyprzedażach, promocjach i wydarzeniach w sklepie. Ponadto, ponieważ media są zalewane reklamami, możliwość tworzenia bardziej przyciągających wzrok lub przyciągających uwagę reklam wpływa bezpośrednio na sprzedaż. Sklepy, które reklamują się - w przeciwieństwie do tych, które nie są - są trzymane w czołówce potencjalnych klientów, co może prowadzić do sprzedaży w krótkim i długim okresie.
Promocje w sklepie
Sklepy wykorzystują promocje, aby przyspieszyć kupowanie impulsów. Kupujący może nie zamierzać kupić produktu, ale jeśli jest promocja, istnieje zachęta do natychmiastowego działania. Na przykład kupujący może nie potrzebować kolejnej koszuli, ale może ją kupić, jeśli jest w sprzedaży. Ponadto promocje mogą zachęcać konsumentów do wycofania produktu i zainicjowania zakupu. Detaliści używają również okresów promocyjnych - odpowiadających świątom krajowym lub dobrze znanych czasów sprzedaży - w celu wyprzedania towarów z poprzedniego sezonu. Okresy promocyjne zwiększają sprzedaż i są sposobem, w jaki detaliści mogą zmniejszyć utratę niesprzedanych zasobów reklamowych
Atmosfera w sklepach i relacje z klientami
Projektowanie sklepów i marketing relacji z konsumentami (CRM) miał bezpośredni wpływ na sposób, w jaki klienci kupują i zatrzymują towary. Takie rzeczy, jak atmosfera, muzyka, układ sklepu, pomoc w sprzedaży i wsparcie po zakupie mogą wpływać na takie rzeczy jak czas zakupów (im dłużej robią zakupy, tym bardziej prawdopodobne jest, że je kupią) i jak dobrze się czuje przy ich zakupie. Im więcej treści kupujący używa do zakupów, tym bardziej prawdopodobne jest, że kupią towar, a tym mniej prawdopodobne jest, że go zwrócą.
Branding Retail Outlets
Sprzedawcy detaliczni muszą rozwijać swoją markę, aby wyróżniać się spośród wielu innych sklepów. Dzięki lokalnym butikom, sklepom specjalistycznym, domom towarowym, sklepom masowym i sklepom internetowym klienci mają większy wybór w zakresie zakupu. W każdej kategorii istnieje konkurencja i rywalizacja między kategoriami. Na przykład lokalny butik sprzedający koszulę jest konkursem z innymi lokalnymi butikami, a także z kupcem masowym, który może sprzedawać koszule w niższej cenie. Jest zatem konieczne, aby butik stworzył pozycję marki, z którą klient może się identyfikować, aby zachować lojalność.
Prywatne etykietowanie
Utrwalenie marki prywatnej marki detalicznej jest szczytem ewolucji marketingu detalicznego - i najnowszym trendem w sprzedaży detalicznej high-end. Nie jest to nowa koncepcja dla sklepów detalicznych o niskiej i średniej cenie, ponieważ wszystko, od jedzenia po płaszcze przeciwdeszczowe, zostało umieszczone pod nazwą tej marki. Ale to, co nowe, to sklepy, które budują swoją markę do punktu, w którym mogą sprzedawać towary po wyższej cenie. Takie podejście jest bardziej opłacalne: może obniżyć koszty związane z kupowaniem innych marek, pozyskać tańsze towary od prywatnych producentów i czerpać większe zyski. Dodatkową korzyścią jest to, że sklepy korzystają z lojalności konsumentów wobec swoich sklepów i ich produktów.
