Wiele osób kojarzy te słowa "handel detaliczny" z wykładem monstrualnego profesora ekonomii i wytłumaczyć, co następuje. Taka postawa może wgryźć dzisiejszego przedsiębiorcę w PKB. Produkt krajowy brutto służy do pomiaru łącznego sukcesu wszystkich sektorów gospodarki, w tym handlu detalicznego.
Wskazówki
-
Jak mówi piosenka "Portobello Road", handel detaliczny obejmuje "wszystko, co facet może rozładować". Jeśli możesz dostarczyć towary lub usługi po właściwej cenie w wystarczających ilościach do typowego użytku domowego, ktoś kupi.
PKB, czyli produkt krajowy brutto, mierzy ekonomiczne zdrowie narodu, a sektor handlu detalicznego zajmuje pierwsze miejsce według United States Census Bureau. Co obejmuje sektor handlu detalicznego? Sprzedaż klientom dóbr materialnych opowiada tylko część historii.
Świadczenie usług klientom odgrywa ważną rolę w sektorze detalicznym. Niektóre placówki handlu detalicznego obcinają lub farbują włosy i dają ci tatuaże lub piercing. Inne firmy usługowe mogą przygotować podatki lub udzielić porady prawnej i finansowej.
Jak zdefiniować handel detaliczny
Kiedy sprzedajesz swoje towary lub usługi bezpośrednio klientowi do użytku domowego, angażujesz się w handel detaliczny. Według stanu na 2019 r. Amerykańskie Biuro ds. Spisu Powszechnego przytacza liczbę 1 704 658 sklepów detalicznych, co czyni handel detaliczny czwartym co do wielkości sektorem gospodarki. Dla porównania, sektor usług profesjonalnych, naukowych i technicznych stanowi największą kategorię w 2 099 787 przedsiębiorstwach.
Jednak po dodaniu sektora "innych usług" do sprzedaży detalicznej, całkowita liczba sklepów detalicznych rośnie 3,450,729. Ten dodatek zwiększa sektor handlu detalicznego na pierwszym miejscu w gospodarce USA.
Rodzaje sklepów detalicznych
Każdy sklep detaliczny należy do jednej z trzech głównych klas: sklepów stacjonarnych, katalogowych i e-commerce. Te trzy podstawowe klasyfikacje można podzielić na trzy dodatkowe kategorie. Sklepy stacjonarne zapewniają fizyczną lokalizację inną niż dom klienta, gdzie kupujący mogą przeglądać i kupować produkty na wystawie. Dla klientów, którzy wolą robić zakupy w domu, zakupy katalogowe zapewniają wybór produktów kuratorowanych do sezonu, zwykle w formie broszury wiosna / lato i jesień / zima.
Obecnie e-commerce obejmuje wirtualne salony wystawowe, aukcje natychmiastowe i droppery, a ostatnio rozszerzyło się o sprzedaż w podwórkach społecznościowych. Aby zapewnić bezpieczeństwo i zapobiegać oszustwom, kupujący i sprzedający często spotykają się w uzgodnionych miejscach publicznych, takich jak posterunki policji i parkingi przy kościołach, aby wymieniać towary i pieniądze.
Sklepy detaliczne z cegieł i zapraw
Sklepy stacjonarne dzielą się na dwie grupy: stałe lokalizacje i przejściowe miejsca. Naprawione lokalizacje ułatwiają klientom odnalezienie Ciebie, a przejściowe lokalizacje zapobiegają zmęczeniu klienta Tobą i Twoimi produktami.
W 2018 r. Ujawniło to badanie branżowe 84 procent z tysiąclecia uczestników wyrazili, że wolą robić zakupy w domach towarowych. Czego chcą w zamian za swój patronat? Millenialsi chcą, aby detaliści dostarczali wciągających i rozrywkowych doświadczeń, którymi mogą dzielić się ze znajomymi i rodziną.
W 2018 r. Te same sondaże przewidywały, że do 2020 r. Milenijne wydatki będą najwyższe 1,4 tryliona dolarów. O ile nie zmieni się sytuacja, eksperci branżowi obawiają się, że nadchodzące pokolenie - cyfrowi tubylcy urodzeni w latach 1995-2010 - może zupełnie odrzucić pozostałe sklepy i wziąć udział w rynku za 44 miliardy dolarów.
Sklepy detaliczne o stałej lokalizacji
Wyobraź sobie sklep z cegłami. Czy widzisz klasyczny dom towarowy z licznikami makijażu i biżuterii w pobliżu wejścia i wyglądających na polską pracowników, którzy rozpychają Cię perfumami, przechodząc obok? Wziąłeś windę lub ruchome schody, żeby zobaczyć dział wyposażenia domu?
Co powiesz na kioski w centrum handlowym, gdzie możesz przekłuć uszy i mieć spersonalizowany naszyjnik zrobiony z srebrnego drucika wygiętego w kształt twojego imienia podczas oglądania? Czy widziałeś ekskluzywny salon kosmetyczny z półkami pełnymi znanych produktów do pielęgnacji włosów, które łączą szklane i stalowe półki i zapraszają cię do środka?
Wierzcie lub nie, ale domy towarowe z wakacyjnych filmów, takich jak "It's a Wonderful Life" i "Home Alone", mogą zniknąć na dobre, jeśli sprzedawcy nie będą tworzyć bardziej spersonalizowanych doświadczeń, które zachęcają do nawiązywania kontaktów towarzyskich. Chociaż wielu pokolenia wyżu demograficznego ma miłe wspomnienia z zakupów w sklepie, wielu milenialów nie.
Inne stałe lokalizacje
Oprócz domów towarowych, stałe lokalizacje obejmują sklepy ze zniżkami, takie jak Walmart i Target, a także sklepy dolarowe, takie jak Dollar Tree. W przypadku ekskluzywnych klientów butiki wypełnione drogimi, dekoracyjnymi meblami domowymi zapewniają, że klienci z najwyższej półki nie czują się całkowicie wykluczeni.
Kupowanie klubów, takich jak Costco i Sam's Club, wyprzedza sprzedawców nowych towarów, zapewniając ceniących życie klientów szukających okazji w cenach prawie hurtowych. Sklepy oszczędnościowe, takie jak Dobra wola, konkurują o dominację na rynku używanych artykułów gospodarstwa domowego i sprzętu sportowego, a także odzieży i zabawek.
Markowe sklepy outletowe sprzedają sekundy fabryczne w ustawieniach magazynu. Fabryczne sekundy mają małe wady, które nie wpływają na użyteczność przedmiotu. Te drobne niedociągnięcia nie odzwierciedlają wizerunku marki ani jej oczekiwań jakościowych, dlatego firmy oferują duże rabaty na te produkty. Kupcy przesyłają wszystko, co ma poważne wady, do sklepów oszczędnościowych i składowisk.
Sklepy specjalistyczne i partnerstwa ze sprzedawcami
Sklepy specjalistyczne obejmują dostawców usług telefonii komórkowej i producentów okularów, sklepy religijne i New Age, księgarnie i sklepy z pamiątkami. Podczas gdy niektóre działają w niezależnych lokalizacjach, większość tych dostawców znajduje się pomiędzy sklepami z kotwicą w centrach handlowych lub zgrupowanymi w centrum handlowym.
Niektóre sklepy specjalistyczne, takie jak PetSmart i Pet Supplies Plus, są przeznaczone wyłącznie dla konsumentów ze zwierzętami domowymi. Ze względu na duże rozmiary i stałe lokalizacje, te sklepy często zapewniają miejsce dla przejściowych dostawców. Ratownicy zwierząt domowych i weterynarze używają tych przestrzeni do organizowania imprez adopcyjnych i sezonowych badań zdrowia zwierząt.
Hurtownicy artykułów zoologicznych na tych imprezach pop-up często przekazują towary i zapewniają ambasadorów marki, aby wyjaśnić, które produkty i usługi mogą być potrzebne każdemu zwierzęciu. Twój ulubiony sklep z artykułami dla zwierząt domowych może również świadczyć usługi pielęgnacyjne i trening posłuszeństwa dla twoich puszystych towarzyszy, a także porady dotyczące opieki i karmienia dla członków rodziny pierzastych, okrytych plamami i płetw.
O przejściowych miejscach
Czy uczestniczyłeś w jakimkolwiek podróżniczym pokazie sztuki i rzemiosła w ciągu ostatnich kilku lat, czy poczułeś bzyczenie oczekiwania w oczekiwaniu na przybycie festiwali muzycznych, karnawałów lub jarmarków w swoim rodzinnym mieście? Sprzedawcy tych wydarzeń wykorzystują przejściowe lokalizacje, aby utrzymać zainteresowanie wysokim popytem na swoje produkty i usługi.
Informacje o sprzedaży katalogu
W 1886 roku, w okresie rozkwitu sprzedaży katalogów, Sears i Roebuck poprowadzili stado. Klienci znaleźli wszystko, od biczów i powozów po gorsety i krynoliny między tymi stronami. Katalog oferował także narzędzia rolnicze.
Twarde linie zawierały podkładki sprężyste i materiały ogrodzeniowe. Ponadto katalog Sears i Roebuck zawierał kompletne zestawy narzędzi mechanicznych. Nie tylko zaoferowali ci sprzedaż zlewozmywaka, ale również Sears przeprowadził cały dom w katalogu w postaci domów z zestawami.
Katalog Historia firmy
Montgomery Ward wyprzedził Sears i Roebuck o 14 lat. Korzystał z katalogów zamówień pocztowych, aby zachęcić klientów do zakupu towarów i systemu kolei w Stanach Zjednoczonych do ich dostarczania. Pomimo przewagi kosztowej Montgomery'ego Warda, Sears i Roebuck szybko ich pokonali.
Wkrótce pojawiła się nowa firma J. C. Penney, która wyprzedziła obie firmy. W końcu jeden niesamowicie pracowity człowiek dołączył do personelu J. C. Penney. Jego rodzina ma łącznie największą wartość netto w USA od 2018 roku. Jego imię? Sam Walton.
Katalog firm nadal w biznesie
Pamiętasz katalogi Watkinsa? Zachwalali przyprawy i dodatki do pieczenia wraz z naturalnymi produktami zdrowotnymi i kosmetycznymi. Blair nadal oferuje kobiecą odzież gotową do użycia, a Haband koncentruje się na męskiej odzieży codziennej, w tym obuwiu i akcesoriów.
Katalogi Fingerhut zdominowały lata siedemdziesiąte, a behemot piękna Avon nadal opiera się na broszurach, aby sprzedać swój makijaż, odzież i wystrój domu. Avon oferuje teraz zakupy online i bezpośrednią sprzedaż w domach klientów.
O E-Commerce
Usłysz ten brzęczący dźwięk? Twoja dostawa Amazon z dwie godziny temu właśnie dotarła do ciebie. Dzięki e-commerce i dostawie dronów, Twoja świąteczna szynka i zapiekana zapiekanka z makaronu, słodkie placki ziemniaczane i taca do wędlin dostarczono w samą porę. Ty i twoi wakacyjni goście usiądźcie na kolacji, której nie musieliście spędzać na przygotowaniach. Bez jednego włosa nie na miejscu, zajmujesz miejsce przy stole, tak jak wujek Harry zaczyna mówić łaskę.
Większość sklepów stacjonarnych utrzymuje także wirtualne sale wystawowe, w których kupujący online mogą przeglądać, zbierać informacje o produktach, które chcą kupić teraz lub w przyszłości, porównywać ceny i przeglądać recenzje produktów. Ci doświadczeni klienci wypełniają wirtualny koszyk, klikają przycisk kasowy i wybierają metodę płatności, a ich zamówienie jest dostarczane do lokalnego sklepu w celu odbioru lub od razu do domu klienta.
Kiedy stosuje się definicję Business Definition?
Definicja firmy handlowej dotyczy więcej niż sklepów, przynajmniej według Bureau of Labor Statistics. Operatorzy automatów, dystrybutorzy oleju opałowego i usługi dostarczania gazet również wchodzą w zakres sprzedaży detalicznej.
Czy widzisz ten wolnostojący kiosk do wypożyczania filmów w pobliżu drzwi twojego ulubionego sklepu? Nazwij ten kiosk firmą handlową. Maszyna do gry pazurowej obok niej pasuje również do definicji firmy handlowej.
Czy to jest handel detaliczny?
Czy zdarzyło Ci się przejść przez tabliczkę reklamową prowadzącą przez D'Iberville w stanie Missisipi? Nie, definicja handlowa nie ma tam zastosowania. To przemykające okno modlitewne jest przedłużeniem kościoła, w którym się mieści. Jednak definicja zdecydowanie odnosi się do kaplic poślubnych w Las Vegas w stanie Nevada.
Nazwałbyś stoisko farmy detaliczną? To zależy. Czy na stoisku znajdują się przygotowane towary obok owoców i warzyw, serów i wędzonych mięs? Czy możesz kupić pamiątki, takie jak T-shirty i czapki z bejsbolem z kamiennymi powiedzonkami lub kubki z samochodami i breloki do kluczy? Jeśli tak, to znalazłeś inną firmę handlową.
Kto definiuje doskonałą obsługę klienta detalicznego?
Idealnie, klient definiuje doskonałą obsługę klienta. Wysoce zadowoleni klienci zapewniają bezpłatną reklamę. Mówią swoim przyjaciołom i rodzinie, aby oczekiwali wspaniałych zakupów w twoim zakładzie.
Niestety, procent Twoich gości zawaha się poinformować Cię, gdy ich wrażenia z zakupów nie spełnią ich oczekiwań.Aby temu zapobiec, możesz poprosić o opinie, utrzymując pole sugestii w rejestrze lub w sklepie wyjścia. Podaj także linki do ankiet na każdym rachunku.
Jakie są towary detaliczne?
Towary handlowe dzielą się na dwie grupy: łatwo psujące się i nie do podrobienia. Leki takie jak insulina i szczepionki należą do łatwo psującej się kategorii. Produkty mleczne i produkty mleczne, takie jak mleko i ser również należą do grupy łatwo psujących się, podobnie jak mięso i owoce morza.
Z drugiej strony, produkty niepasteryzowane obejmują produkty w puszkach i trwałe, pakowane produkty spożywcze. Produkty z papieru i materiały biurowe, środki czyszczące i artykuły higieny osobistej również pasują do nierozerwalnej definicji.
O usługach detalicznych
Dzięki nowym modelom biznesowym, usługi dostawy, takie jak Door Dash i Uber Eats, wprowadzą ulubione pozycje z restauracji do restauracji, kempingu lub domu. Firma Shipt, założona w 2014 roku z siedzibą w Birmingham w stanie Alabama, dostarcza artykuły spożywcze do dowolnego miejsca, w tym do domu, biura, domu silnikowego, klubu jachtowego lub kempingu.
Czy masz domek na drzewie? Czy chcesz dalej łapać fale na desce surfingowej? Nie ma problemu! Zadzwoń do Shipt. Pamiętaj jednak, aby przekazać swoją osobę do doręczenia i zostawić dobrą opinię, ponieważ wspinanie się po tej drabinie lub kupowanie artykułów spożywczych w marinie wymaga poważnych wysiłków.
Instacart zaczął dostarczać artykuły spożywcze w czerwcu 2012 roku. Niezależni kontrahenci firmy Instacart będą walczyć z trzema cyfrowymi temperaturami, aby służyć klientom z Arizony i śnieżnym ptakom z równym entuzjazmem i entuzjazmem. I odwrotnie, oblodzone drogi i temperatury poniżej zera w Dakotach wcale nie przeszkadzają klientom firmy Instacart. Zobaczysz tych odpornych kupujących na Smart and Final, Sprouts, Sam's Club i Costco, wraz z Whole Foods Market.
