Wrażliwość kulturowa jest kluczem do sukcesu Twojej firmy na rynku. W miarę jak świat staje się coraz bardziej połączony i zglobalizowany, komunikacja z pracownikami, interesariuszami i klientami z różnych środowisk jest niezbędna do opanowania. Choć może to zabrzmieć, wrażliwość kulturowa jest często trudna do rozwinięcia. Ludzie są zwykle skłonni do myślenia o rzeczach w sposób znany. Konfrontacja z nowymi pomysłami i nowymi sposobami działania może stanowić wyzwanie. Niemniej nie można przecenić znaczenia wrażliwości kulturowej w biznesie.
Czym jest wrażliwość kulturowa?
Wrażliwość kulturowa jest świadoma, że istnieją zarówno różnice kulturowe, jak i podobieństwa kulturowe między ludźmi oraz że te różnice i podobieństwa mogą wpływać na postawy, zachowania i style komunikacji. Wrażliwość kulturowa jest często używana jako synonim świadomości kulturowej, która odnosi się do umiejętności postawienia się na miejscu drugiego. Bycie wrażliwym na kulturę oznacza zdolność rozumienia, dlaczego inna osoba myśli lub doświadcza rzeczy inaczej niż ty.
Co to ma znaczenie dla biznesu
Właściciele firm i menedżerowie zazwyczaj mają ustalone sposoby robienia rzeczy - nawyki, zwyczaje i wzorce zachowań. Pod wieloma względami jest to zrozumiałe. Zasady i procesy sprawiają, że firma działa we właściwej kolejności. Jednak w świecie biznesu często spotyka się osoby z różnych środowisk kulturowych, religijnych i społecznych. Ci ludzie mogą mieć różne sposoby prowadzenia interesów i komunikowania swoich pomysłów. To, co może być normalne lub akceptowalne dla jednego przedsiębiorcy, może wydawać się nieproduktywne lub niezwykłe dla drugiego. Komunikując się z osobami z innego środowiska, bycie wrażliwym na kulturę pozwala być świadomym ich obyczajów i przekonań oraz szanować je.
Świadomość międzykulturowa
Wrażliwość kulturowa jest również ważna przy planowaniu międzykulturowych programów reklamowych i ich taktyki sprzedaży dla klientów z różnych środowisk. Na przykład w marketingu wrażliwość kulturowa pozwala sprzedawać produkty w sposób, który szanuje różnorodność. Być może stosunkowo łatwo jest pamiętać, aby nie obrażać klientów lub klientów ze względu na ich rasę lub pochodzenie etniczne, ale inne czynniki, takie jak płeć, orientacja seksualna, klasa społeczna, a nawet religia są równie ważne.
Praktyka czyni mistrza
Potrzeba praktyki, aby skutecznie włączyć wrażliwość kulturową w relacje biznesowe. Nawet ludzie, którzy są dość otwarci i świadomi kulturowo czasami mają trudności z otwarciem swoich umysłów na nowe pomysły. Myślenie o wrażliwości kulturowej jako kwestii szacunku może pomóc w budowaniu uznania dla różnic kulturowych i społecznych. Każdy chce czuć się szanowany i pamiętać o starej maksymie: "czyń innym tak, jak chcesz, aby ci to robili", jest prawdopodobnie największym kluczem w rozwijaniu i odżywianiu wrażliwości kulturowej.
