Amerykańska siła robocza XXI wieku jest tyglem różnych ras, płci, grup etnicznych, grup wiekowych, narodowości i religii. Nowoczesne miejsce pracy jest mozaiką różnych pomysłów, przekonań i opinii, które razem tworzą klimat różnorodności kulturowej. Firmy, które akceptują i cenią te różnice kulturowe, mogą nie tylko ograniczyć konflikty i zwiększyć zgodność z przepisami, ale także przekształcić różnorodność kulturową w przewagę konkurencyjną.
Ograniczanie konfliktu
Większa różnorodność kulturowa w miejscu pracy może czasami prowadzić do konfliktów międzykulturowych. Kiedy zderzają się różne idee i przekonania, wyniki mogą się wahać od zranionych uczuć i zwiększonego napięcia do jawnej wrogości, a nawet przemocy. Aby zminimalizować konflikty i promować zrozumienie, firmy muszą zachęcać do szacunku i tworzyć atmosferę tolerancji. Zdaniem konsultantów ds. Zarządzania miejscem pracy, Katherine Etsy, Richarda Griffina i Marcie Schorr Hirsch, wspieranie różnorodności kulturowej może zmniejszyć konflikty i poprawić morale w miejscu pracy.
Zgodność z przepisami
Lokalne, stanowe i federalne przepisy zabraniające dyskryminacji i promowania różnorodności w miejscu pracy zmuszają firmy do pogodzenia się z problematyką różnorodności kulturowej. Szkoła Stosunków Przemysłowych i Stosunków Uniwersytetu Cornell twierdzi, że wysiłki na rzecz promowania różnorodności kulturowej stanowią uzupełnienie inicjatyw dotyczących niedyskryminacji oraz tworzą środowisko pracy i kulturę organizacyjną, w których różnica może się rozwijać i zwiększać wydajność i produktywność.
Zwiększona produktywność
Różnorodność kulturowa może być źródłem napięcia, ale może również zwiększyć wydajność w miejscu pracy. Jak podkreślają Etsy, Griffin i Shorr Hirsch, przyjmowanie i zachęcanie do różnorodności pozwala firmom tworzyć środowisko, w którym pracownicy uczą się od siebie nawzajem różnic, odkrywając w procesie nowe sposoby myślenia o problemach i znajdowaniu rozwiązań. Szanując różnice kulturowe, firmy mogą otwierać nowe ścieżki innowacji i promować lepsze rozwiązywanie problemów w swoich organizacjach.
Nowy biznes
Promując różnorodność kulturową, firmy mogą przyciągać i zatrzymywać nowych klientów, identyfikować i rozwijać nowe rynki oraz opracowywać nowe produkty, aby czerpać korzyści z możliwości biznesowych, które nie są dostępne dla kulturowo homogenicznych przedsiębiorstw. Na przykład, jak zauważają Etsy, Griffin i Shorr Hirsch, agencje federalne i władze miejskie nie uwzględniają potencjalnych dostawców i klientów, którzy odmawiają zaangażowania w różnorodność. Ponadto organizacje, które wykorzystują różnice kulturowe swoich pracowników, otwierają drzwi do zróżnicowanych kulturowo rynków, które w przeciwnym razie pozostałyby niewidoczne.
Przyciąganie talentów
Ponieważ amerykańska siła robocza staje się bardziej zróżnicowana kulturowo, firmy, które aktywnie promują szacunek dla różnorodności i sprzyjają atmosferze integracji, będą w stanie lepiej konkurować o wysoko wykwalifikowanych i bardzo poszukiwanych talentów. Kobiety i mniejszości stanowią coraz większy odsetek puli dostępnych pracowników, a firmy, które są w stanie przyciągnąć swoich pracowników z jak najszerszego grona dostępnych talentów, będą miały przewagę konkurencyjną nad firmami jednorodnymi kulturowo.
