Przy wysokim poziomie konkurencji w sektorze bankowym poszczególne banki muszą inwestować w działania marketingowe i public relations, aby pozyskać nowych klientów. Rozważając sposoby na zwiększenie bazy klientów banku, zastanów się, w jaki sposób możesz dostosować się do ich potrzeb i preferencji, aby zaoferować wygodną i bezpieczną usługę.
Edukacja
Dla wielu konsumentów finanse osobiste to trudny, mylący temat. Aby umiejscowić bank jako eksperta i pomóc potencjalnym klientom zrozumieć ich opcje bankowe, zorganizuj serię seminariów edukacyjnych. Skontaktuj się z lokalnym centrum społecznościowym lub uniwersytetem, aby skorzystać z neutralnych, nie zagrażających urządzeń i zorganizuj sesje poświęcone oszczędzaniu na emeryturę, podstawom bankowym, wybraniu odpowiedniego konta czekowego lub zarządzaniu pieniędzmi. Roześlij ulotki po mieście, aby zareklamować wydarzenie i poproś personel o przeprowadzenie każdej klasy. Pomagając potencjalnym klientom wyjść poza ich obawy i błędne wyobrażenia na temat finansów, możesz uzyskać dostęp do nowej grupy osób szukających usług bankowych.
Usługi online
Ponieważ konsumenci prowadzą coraz więcej transakcji online, Twój bank może zyskać więcej klientów, ułatwiając wybór i korzystanie z Twoich usług w Internecie. Zainwestuj w serię banerów reklamowych, aby dotrzeć do klientów i umieścić je na stronach internetowych odwiedzanych przez docelowych odbiorców. Dostosuj każdą reklamę do czytelnictwa strony. Zarówno dla obecnych, jak i nowych klientów, usprawnij działanie i interfejs sieciowy, aby działały sprawnie z telefonami komórkowymi i komputerami osobistymi. Twoi klienci powinni móc bez problemów wykonywać swoje obowiązki bankowe, utrzymywać poczucie bezpieczeństwa i mieć łatwy dostęp do obsługi klienta.
Przezroczystość
Ukryte opłaty mogą być nieprzyjemną niespodzianką dla klientów, zwłaszcza gdy powodują znaczną różnicę w całkowitym koszcie końcowym produktu bankowego. Dzięki przejrzystości w reklamie możesz stworzyć zaufanie do swoich docelowych odbiorców; niezwłocznie wymieniaj opłaty, aby ułatwić konsumentom porównywanie typów kont. Ogłoś swoje zamiary przejrzystości w działaniach reklamowych i marketingowych, a następnie wykonaj działania, aby Twój bank zyskał zaufanie i otwartość.
Innowacja
Przyciągnij więcej klientów do swojego banku, tworząc innowacyjne opcje. Oferuj konta, które pozwalają klientom otrzymywać odsetki w unikalnej formie, takie jak bony upominkowe online, kredyty do pobrania muzyki lub darowizny na cele charytatywne. Pozwól klientom zdeponować swoje kontrole zdalnie, porozmawiaj z agentami obsługi klienta za pośrednictwem komunikatora internetowego i ułatwi podróżnym dostęp do bankomatów bez opłaty za granicą. Ankiety klientów, aby dowiedzieć się, co ułatwi ich życie i znaleźć twórcze rozwiązania ich problemów.
