W wolnym czasie lat 60. zniesławienie nazwano biurokratą. Dziś więcej amerykańskich pracowników pracuje w biurokratycznych organizacjach niż kiedykolwiek wcześniej. Liczba menedżerów, kierowników i przełożonych wzrosła w latach 1983-2014 o 90 procent. W tym samym okresie zatrudnienie w innych rolach wzrosło tylko o 40 procent. Zamiast być postrzeganym jako duszno i staroświecko, organizacje te są postrzegane jako rozsądne ustawienia zaprojektowane w celu maksymalizacji zysków.
Definicja organizacji biurokratycznej
Kultura biurokratyczna jest dziś równie popularna, jak przed wiekami. Ten typ struktury organizacyjnej wywodzi się z biurokratycznej teorii zarządzania, która została po raz pierwszy wykorzystana i opisana przez niemieckiego socjologa Maxa Webera. Uważał, że jest to najbardziej efektywny sposób na prowadzenie organizacji.
Biurokratyczny organizacyjny model biznesowy charakteryzuje się znormalizowanymi procesami i ścisłymi zasadami. Każdy pracownik ma jasno określoną rolę i obowiązki. Wspólną cechą biurokracji jest bezosobowość. Pracownicy są zatrudniani na podstawie ich zdolności do wykonywania powierzonych im zadań, a osobowość ma niewiele wspólnego z ich sukcesem.
W biurokratycznej organizacji proces rekrutacji jest formalny i obejmuje testy specyficzne dla stanowiska. Promocje są oparte na zasługach, nie zależą od stażu pracy. Pracownicy są wysoce wyspecjalizowani, dlatego tego typu firma może mieć setki tytułów.
Kluczowa charakterystyka struktury biurokratycznej
Wszystkie organizacje biurokratyczne mają podobne cechy. Obejmują one przejrzystą hierarchię, podział pracy, zestaw formalnych zasad i specjalizacji. Każdy pracownik ma swoje miejsce w łańcuchu, a rola każdego jest nadzorowana przez kogoś na wyższym poziomie. Decyzje wypływają z góry na dół.
Pracownicy są podzieleni na jednostki na podstawie ich umiejętności i rodzaju wykonywanej pracy. Są traktowani jednakowo i utrzymują bezosobowe relacje z kolegami i menedżerami. Wszystkie decyzje i działania podejmowane przez firmę są zapisywane na piśmie. Zasady, a nie ludzie stanowią podstawę organizacji. Według Webera procesy te przyczyniają się do skutecznego i efektywnego osiągnięcia celu.
Przykłady organizacji biurokratycznych
Przykładem biurokratycznej struktury jest US Military. Żołnierze są podzieleni na brygady, które dzielą się na bataliony. Bataliony są podzielone na firmy, które dzielą się dalej na plutony. Każdy pluton składa się z kilku drużyn. To samo dzieje się w biurokratycznej organizacji. Każdy ma jasno określone role i poziomy władzy.
Inne przykłady biurokracji obejmują departament stanu pojazdów silnikowych, szpitali i przedsiębiorstw użyteczności publicznej. Zasadniczo ta struktura organizacyjna jest wykorzystywana przez korporacje, agencje rządowe i duże firmy, które zatrudniają setki lub tysiące osób i muszą ściśle monitorować wyniki.
Macierz kontra biurokratyczne struktury organizacyjne
Istnieją różne rodzaje struktur organizacyjnych, a każda ma swoje zalety i wady. Kultura biurokratyczna otrzymała wiele krytyki za bycie zbyt sztywnym i bezosobowym. Struktura macierzy pojawiła się w odpowiedzi na te wyzwania. Ten model organizacyjny łączy struktury projektowe i funkcjonalne, dzięki czemu informacje mogą szybciej podróżować.
W organizacji macierzowej każdy pracownik zgłasza się do kierownika lub kierownika zespołu, ale nie działa bezpośrednio pod jego nadzorem. Dodatkowo może mieć obowiązki w kilku działach, takich jak marketing i obsługa klienta. Pozwala to pracownikom uczyć się od siebie nawzajem i wykonywać szeroki zakres zadań. Zasadniczo struktura macierzowa jest wykorzystywana przez organizacje, które podkreślają zmiany i innowacje. Praca zespołowa ma kluczowe znaczenie i jest ogólnie ceniona ponad indywidualnymi osiągnięciami.
Żadna struktura organizacyjna nie jest idealna. Zanim wybierzesz jedną dla swojej firmy, poświęć trochę czasu, aby poznać różne opcje. Na przykład biurokratyczna struktura może prowadzić do zwiększenia produktywności i wydajności, ale daje pracownikom mniej możliwości kreatywności i podejmowania decyzji. Z drugiej strony struktura matrycowa zapewnia dużo swobody i elastyczności, ale może również prowadzić do chaosu i walk o władzę.
