Mediacje, coaching konfliktów i interwencje zespołowe to tylko niektóre ze strategii zarządzania konfliktami zwykle dostarczanych przez personel działu kadr. Ocenianie, które z nich jest najlepsze, wymaga zidentyfikowania mocnych i słabych stron każdej strategii dla danej sytuacji w celu wzmocnienia partnerstwa oraz zarządzania i tworzenia świadomości na temat rozwiązywania konfliktów. Te idealne strategie pomagają w zapobieganiu zapobieganiu konfliktom w miejscu pracy na wczesnym etapie.
Zidentyfikuj konflikty, które mogą wystąpić w miejscu pracy, takie jak trudne związki, nadmierne zarządzanie, nadmierne obciążenie pracą i inne wyzwania. Określić różne strategie zarządzania konfliktem odpowiednie dla stworzenia możliwości zrozumienia punktów widzenia obu stron, z poszanowaniem kultury, wieku i innych różnic. Opracuj listę kontrolną, aby ocenić mocne i słabe strony strategii wybranych dla danego konfliktu.
Oceń najlepszą strategię zarządzania konfliktem spośród wybranych przez Ciebie w oparciu o mocne i słabe strony. Zastanów się nad strategią "współpracy", w której praca zespołowa i współpraca mają na celu osiągnięcie celów stron konfliktu i utrzymanie relacji. Rozważ strategię "kompromisu", w której obie strony wygrywają i zgodzą się coś stracić. Upewnij się, że żadna ze strategii nie obejmuje "rywalizacji", w której jedna wygrywa, a druga traci, lub "unikając", odkładając i omijając problem.
Oceń efektywność wybranej strategii, oceniając, czy strategia doprowadzi do porozumienia satysfakcjonującego obie strony. Uwzględnij na liście kontrolnej skuteczność obu stron, a żadna ze stron nie uważa, że ich obawy zostały zaniedbane. Ocenić, czy strategia i konflikt są odpowiednio dopasowane w zależności od pilności sprawy, znaczenia relacji i równowagi sił między stronami. Przejrzyj ocenę i potwierdź idealną strategię dla konfliktu w miejscu pracy.
Wskazówki
-
Zastosuj strategię, która pasuje do konfliktu, a nie taką, która jest powszechnie stosowana w miejscu pracy.
