Konflikt między pracownikami jest powszechny w miejscu pracy. Kiedy ktoś zachowuje się w sposób, który koliduje z działaniami innej osoby, powstaje konflikt. Konflikt może przybrać postać argumentów werbalnych, w przypadku których idee ludzi są sprzeczne, molestowanie seksualne i nękanie społeczne lub cybernetyczne. Czasami konflikty mogą być łatwo rozwiązywane między zaangażowanymi stronami, ale czasami nadzorca musi wkroczyć, aby poradzić sobie z konfliktem i przywrócić harmonijne stosunki między pracownikami.
Przedmioty, które będą potrzebne
-
pokój konferencyjny
-
notatnik
Działaj szybko, aby powstrzymać konflikt, przeprowadzając oddzielne rozmowy z uczestnikami sporu. Podczas rozmowy zachwyć pracowników, aby utrzymali konflikt i rozwiązania dla siebie, aby uniknąć wciągnięcia innych w spór ze szkodliwymi plotkami.
Ogranicz kontakt między pracownikami sporów poprzez fizyczną zmianę ich miejsca pracy i przeniesienie obowiązków, jeżeli ich obowiązki w pracy powodują, że kontaktują się ze sobą.
Zadawaj pytania, które mają na celu zebranie faktów z sytuacji podczas wywiadów z każdą zaangażowaną stroną. Ustal, czy doszło do poważnego naruszenia zasad firmy lub prawa, jak w przypadku molestowania seksualnego. Jeśli tak, zgłoś sytuację odpowiednim władzom.
Zdecyduj się na podejście do rozwiązania konfliktu. Możesz skonfrontować się z osobami lub wynegocjować kompromis. Możesz też współpracować ze stronami sporu, aby współpracować w sytuacji korzystnej dla wszystkich, z którymi mogą żyć. W niektórych sytuacjach możesz być w stanie spełnić wymagania jednej lub obu stron. Czasami możesz zdecydować, że najlepiej jest nie rozwiązywać konfliktu w nadziei, że uczestnicy rozwiążą problem lub że przyczyna rozwiąże się z czasem.
Kontynuuj, aby upewnić się, że wdrożone rozwiązania działają i dokonaj w razie potrzeby dostosowań. Takie podejście pozwoli pokazać uczestnikom, że ich słuchasz i że jesteś niezawodnym i skutecznym menedżerem, co ułatwia przyszłe kontakty z pracownikami.
Wskazówki
-
Działaj szybko, aby uniknąć zaangażowania innych pracowników w konflikt. Pamiętaj, że konflikt nie zawsze jest zły. Czasami konflikt uwydatnia problem, który należy rozwiązać lub przedstawia różne punkty widzenia, z których niektóre mogą być pomocne dla firmy.
Ostrzeżenie
Oprzyj się tendencji do przesądzania o sytuacji i trzymaj się z jednym z robotników, dopóki nie usłyszysz wszystkich faktów. Upewnij się, że nie jesteś postrzegany jako faworyzujący jedną osobę nad drugą.
