Jak wdrożyć Six Sigma. System Six Sigma został wprowadzony przez firmę Motorola w latach 80. ubiegłego wieku w celu ustalenia standardów sposobu liczenia defektów. Jest to miara statystyczna i strategia biznesowa. Celem Six Sigma jest osiągnięcie mniej niż 3.4 defektów na milion szans poprzez szkolenie wewnętrznych liderów w celu zastosowania ustalonych technik. Sześć sigma zostało przyjęte przez wszystkie rozmiary i typy organizacji.
Zaakceptuj projekt. Upewnij się, że wszystkie kierownictwo najwyższego szczebla znajduje się na pokładzie, a zasoby finansowe i kierownicze są dostępne. Ustal zasady i wytyczne oraz organizuj szkolenia dla pracowników.
Określ zakres i cele projektu w oparciu o opinie i potrzeby klientów. Inspiracja do projektów Six Sigma może pochodzić z ankiet, badań lub istniejących projektów. Ustal cele dla całej organizacji lub konkretnego poziomu organizacji, która wymaga poprawy.
Zmierz defekty w bieżącym systemie i wydajności. Użyj analizy danych statystycznych.
Przeanalizuj system, aby zidentyfikować usterki i problemy. Zidentyfikuj możliwe przyczyny problemów. Zbadaj możliwe rozwiązania i oceń ich możliwy wpływ na organizację.
Ulepsz system, znajdując sposoby na robienie rzeczy szybciej, taniej lub lepiej. Użyj narzędzi do zarządzania i planowania, aby wprowadzić projekty usprawniające. Sprawdź poprawę za pomocą danych statystycznych.
Kontroluj nowy proces, modyfikując systemy i procesy pomiarowe, aby nadal osiągać wyniki. Użyj opinii klientów i narzędzi statystycznych. Podaj, co zostało zrobione, aby poprawić wydajność. Dokumentuj metody rozpoznawania i rozwiązywania przyszłych problemów.
