Bycie dobrym komunikatorem w miejscu pracy sprawi, że Ty i Twój zespół będziecie bardziej efektywni i wydajni. Gerard M Blair, starszy wykładowca na Uniwersytecie w Edynburgu, sugeruje cztery punkty komunikacji w zakresie zarządzania biznesem, które pomogą ci w osiągnięciu tego celu: być precyzyjnym, przygotowanym, asertywnym i słuchać innych.
Przejrzystość
Dąż do przejrzystości i precyzji, gdy komunikujesz to, czego chcesz od innych. Unikaj niejednoznacznej lub niejasnej terminologii, aby nieporozumienia były ograniczone do minimum. Poproszenie danej osoby o powtórzenie tego, co powiedziałeś, wyjaśni ci, że cię rozumie, a także przekazuje informacje zwrotne, które pomogą ci doskonalić umiejętności komunikacyjne. Potwierdź, o co pytają cię inni, abyś zrozumiał, co należy zrobić z twoim końcem.
Przygotowanie
Przygotowanie do spotkań personelu i dyskusji jest ważnym elementem komunikacji biznesowej. Bądź zwięzły i efektywny, poświęcając swój czas, jasno wyrażając to, co masz do powiedzenia. Zaplanuj swoją dyskusję, aby była interesująca, dzięki czemu Twoi widzowie będą zaangażowani. Ustaw cel czasowy i poinformuj wszystkich, kiedy mogą spodziewać się, że wyjdą, pozwalając im zaplanować resztę dnia.
Pewność siebie
Zachowaj asertywność podczas komunikowania się z innymi. Innymi słowy, zachowaj uprzejmość i wykazuj się szacunkiem dla tego, co mówią inni, jednocześnie wyraźnie wyrażając swoje poglądy. Jeśli nie zgadzasz się z menedżerem wyższego szczebla, zaakceptuj jego decyzję, ale jasno opisz swoje zastrzeżenia. Podczas komunikacji z pracownikami powinieneś zachować kontrolę nad dialogiem i utrzymywać rozmowę w ruchu.
Słuchający
Kluczowym punktem komunikacji nie jest to, jak dobrze mówisz, ale o tym, jak dobrze słuchasz innych. Bądź zawsze otwarty i pozwól innym głosić swoje opinie, co doprowadzi do bardziej otwartej komunikacji między tobą i pozwoli na większą wydajność w miejscu pracy lub w związkach. Pokaż, że jesteś zainteresowany tym, co ludzie mają do powiedzenia.
