Niezależnie od tego, czy jest to menedżer odpowiednio określający oczekiwania, pracownik skutecznie wyrażający obawy lub rówieśników pracujących razem w celu rozwiązania problemu, organizacje rozwijają się w doskonałej komunikacji. Chociaż wielu menedżerów i właścicieli to rozumie, organizacje nadal cierpią z powodu nieporozumień. Jeśli chcesz uniknąć dużych błędów i problemów organizacyjnych, ważne jest, aby wiedzieć, jakie poważne błędy w komunikacji są częste i jak ich unikać.
Zgubienie w tłumaczeniu
Jeden problem z komunikacją występuje, gdy słowa gubią się w tłumaczeniu. Całkiem powszechne w firmach globalnych, może również wystąpić w dowolnym momencie dwóch lub więcej pracowników pochodzących z zupełnie różnych środowisk. Na przykład ludzie, którzy dorastali w kulturach zachodnich, generalnie czują się bardziej komfortowo z bezpośrednią konfrontacją lub emocjonalną ekspresją. Z drugiej strony, osoby z pewnych innych kultur mogą postrzegać te interakcje jako agresywne. Podobnie różnice w języku i dialekcie mogą utrudniać komunikację. Menedżerowie mogą zachęcać do zrozumienia międzykulturowego i stosować trening różnorodności w celu zapobiegania temu problemowi.
Brak hierarchii projektów
Jeśli kiedykolwiek słyszałeś, żeby ktoś powiedział: "Czekaj, myślałem, że nad tym pracujesz", w biurze wiesz, jak frustrujący może być ten problem z komunikacją. Kiedy nie ma wyraźnego podziału pracy i nikogo, kto jest wyraźnie odpowiedzialny za projekt, niektóre kawałki mogą prześlizgnąć się przez szczeliny, a marnujesz cenny czas na duplikowanie czyjejś pracy. Ty i Twój zespół możecie uniknąć tego problemu, ustalając hierarchię dla każdego projektu i wyraźnie informując, kto jest odpowiedzialny za to, co jest rezultatem.
Uczucia stają na drodze
Większość ludzi miała współpracownika, który wywołuje silne emocje, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Chociaż jest rzeczą naturalną, że niektórzy ludzie dogadują się lepiej niż inni, ważne jest, aby takie uczucia nie przeszkadzały skutecznej komunikacji. Podczas gdy ćwiczenia budowania zespołu mogą być rozwiązaniem, nie każdy lubi tę metodę. Jeśli Twój zespół nie jest otwarty na działania grupowe, możesz spróbować przeszkolenia na takie tematy, jak inteligencja emocjonalna, relacje interpersonalne i rozwiązywanie konfliktów.
Komunikacja jednokierunkowa
Menedżerowie powinni być liderami, ale to nie znaczy, że powinni prowadzić jednoosobową wystawę. Skuteczna komunikacja wymaga dwukierunkowych rozmów. Do kierownika należy zapewnienie środowiska, w którym pracownicy czują się dobrze iz szacunkiem wypowiadają swoje umysły. Wielcy liderzy nie tylko mówią, że chcą, aby pracownicy mówili, ale także słuchają, gdy pracownicy mają coś do powiedzenia. Ponadto możesz nauczyć się czytać między wierszami i zadawać pytania, które pogłębiają rozmowę.
Niedopasowane cele
Nieporozumienia często mają miejsce, gdy indywidualny cel danej osoby, na przykład postęp kariery, koliduje z celem zespołu, np. Współpraca i wspaniała obsługa klienta. Być może najważniejszą rzeczą, jaką może przekazać menedżer, jest nadrzędny cel organizacji i projektu. Otwartość na cel końcowy nie tylko pozwala pracownikom czuć się częścią czegoś większego, ale także otwiera drzwi do nowych pomysłów, które mogą pomóc.
