Pracownicy firmy komunikują się na różne sposoby. Niektórzy omawiają bieżące działania biznesowe ze swoimi przełożonymi, podczas gdy inni lubią rozmawiać o swoich planach weekendowych z kolegami. Te przykłady komunikacji organizacyjnej stanowią przykład rodzajów sieci komunikacyjnych w przedsiębiorstwie.
Zazwyczaj komunikacja organizacyjna odbywa się w całym sektorze pracowników firmy na jednej z dwóch ścieżek: nieformalnej lub formalnej sieci komunikacyjnej. Typ używanej sieci zazwyczaj zależy od udostępnianych informacji i roli pracownika, który dzieli się tymi informacjami.
Nieformalne sieci komunikacyjne
Nieformalna sieć komunikacyjna jest również znana jako sieć winorośli i zazwyczaj składa się z pracowników niższego szczebla. Tego typu sieć jest obecna w każdej organizacji i zazwyczaj składa się z plotek biurowych, które nie zostały rozprowadzone przez oficjalną sieć komunikacyjną.
Istnieją cztery sposoby przekazywania informacji przez nieformalną sieć. Zgodnie ze schematem komunikacji jednopasmowej jeden pracownik dzieli się wiedzą z innym pracownikiem, który przekazuje te informacje stronie trzeciej i tak dalej. Ta liniowa sieć komunikacyjna jest zazwyczaj niewiarygodna i może powodować propagację niedokładnych informacji.
W sieci sieci plotek jeden pracownik przekazuje informacje bezpośrednio do grupy innych pracowników. Podobnie, sieć łańcucha prawdopodobieństwa pojawia się, gdy wiedza lub informacja jest przekazywana losowo od jednej osoby do drugiej. W obu tych sieciach komunikacyjnych przesyłane informacje są często interesujące, ale niezwiązane z pracą.
Najpopularniejszą nieformalną siecią komunikacyjną jest sieć łańcuchów klastrów. W tego typu sieci komunikacyjnej jedna osoba przesyła informacje do wybranej grupy osób, która następnie informuje inną wybraną grupę osób. Ten rodzaj sieci komunikacyjnej organizacji umożliwia łatwe przekazywanie informacji między barierami hierarchicznymi.
Formalne sieci komunikacyjne
Formalne sieci komunikacyjne są zwykle inicjowane przez pracowników znajdujących się na szczycie schematu organizacyjnego firmy. W tego rodzaju sieci informacje mogą spływać w dół od najwyższych organów nadzoru do pracowników niższych, poziomo od równorzędnych do rówieśników lub po przekątnej od pracownika do pracownika, niezależnie od rangi czy funkcji.
Istnieje wiele sposobów formowania formalnej sieci komunikacyjnej. Niektóre, tak jak sieć kół, obracają się wokół centralnej figury, która bezpośrednio przekazuje informacje do każdego członka grupy biznesowej. Podobnie w sieciach łańcuchów i kółek przełożony przesyła informacje do ich bezpośredniego podwładnego, który następnie przekazuje te informacje pracownikowi znajdującemu się pod nimi. Informacje w sieciach łańcucha i okręgu mogą poruszać się w górę lub w dół łańcucha dowodzenia. Odwrócona sieć "V" zawiera także scentralizowaną figurę, ale umożliwia bezpośrednią komunikację między każdym członkiem grupy, od pracownika do przełożonego i przełożonego na dyrektora generalnego. Komunikacja między pracownikiem a CEO jest ograniczona w tym kontekście.
Wreszcie, sieć swobodnego przepływu formalnej komunikacji łączy wszystkich pracowników ze sobą bez względu na ich pozycję w firmie. Ta zdecentralizowana sieć komunikacyjna pozwala na swobodną komunikację między wszystkimi pracownikami w całym przedsiębiorstwie.
