Planowanie i rozwój produktów to kluczowa podróż, od produktu do koncepcji sprzedaży. Podczas gdy planowanie i rozwój produktu stanowią integralną część udanego wprowadzenia produktu na rynek i jego żywotności, nie ma gwarancji na drodze do sukcesu. A jednak, ta faza nie może zostać przyspieszona, a konsekwencje mogą być poważne.
Planowanie produktu i definicja rozwoju
Planowanie i rozwój produktów rozpoczyna się, podobnie jak Wielki Wybuch, jako zapowiedź w pustce. Jest to koncepcja produktu, który może zaspokoić potrzeby, dostarczyć usługę lub rozwiązać problem. Od sera w aerozolu po pilota, wszystko raz zaczęło się od pomysłu.
Stamtąd planowanie nowego produktu przypomina tworzenie dobrej historii - potrzebuje tego, co, gdzie, dlaczego, kiedy, kto i jak. Gdy zespół deweloperów uzyska odpowiedzi, zaczyna rozumieć, czym jest produkt i jaki może być jego potencjał, a także koszty, ryzyko i wyzwania na drodze.
Niektóre pytania, które powinien rozwiązać dobry zespół planowania produktów, obejmują:
- Czym jest produkt?
- Dlaczego jest potrzebny?
- Dlaczego Twój zespół najlepiej nadaje się do jego realizacji?
- Kiedy można go uruchomić?
- Kiedy i gdzie będzie on używany?
- Gdzie można go sprzedać?
- Kto kupiłby ten produkt?
- Kogo to obchodzi?
- Kim jest konkurencja i co oferują?
- Jaki jest dostępny udział w rynku?
- Jaki wzrost rynku jest możliwy i na jak długo?
- Jaka jest marża zysku?
- Jak produkt mógł być produkowany i dystrybuowany?
- Jak mógł być wprowadzony na rynek?
Planowanie i rozwój to odpowiedź na te pytania i nie tylko. Obejmuje on fazę odkrywania, koncentrując się na potrzebach i popycie publicznym, a następnie opracowując prototyp, testując go, planując uruchomienie i ostatecznie widząc, że jest sprzedawany na rynku.
Poza tym chodzi o rozwiązywanie problemów, zanim będą mogli wykoleić projekt.
Im silniejsza jest faza planowania i rozwoju, tym większe prawdopodobieństwo, że firma odniosła sukces. Ale, jak wszystkie rzeczy w biznesie, nie ma gwarancji, że ktoś inny nie zbuduje lepszej pułapki na myszy. Na tym polega wyzwanie: dokładne planowanie i rozwój produktu może być kluczem do sukcesu - ale może także sparaliżować projekt, jeśli potrwa to zbyt długo, a konkurencja dotrze na miejsce jako pierwsza.
Przykłady planowania i rozwoju produktu
Każde przedsiębiorstwo planuje planowanie i rozwój produktu, ponieważ nie ma dwóch identycznych danych demograficznych. Muszą zrozumieć swoich odbiorców, od tego, czego chcą klienci, za ile mogą sobie pozwolić, aby je wydać. Ta faza to odkrycie, które pojawia się po narodzinach koncepcji produktu. Więc jaki jest produkt i dla kogo przeznaczony?
Znajomość zgrubnych odpowiedzi przenosi zespół do następnej fazy: Przesiewowe pomysły, które są podstawową burzą mózgów, ale z edycją włącznie. Co to jest non-starter? Czy produkt może być wykonany z wykonalnym budżetem?
Następnie projektuje się prototyp, a następnie przeprowadza rygorystyczne testy. Czy testerzy lubią ten produkt? Jakie są ich skargi? Co można poprawić? Jak wygląda budżet?
Po sfinalizowaniu projektu rozpoczyna się data premiery, a zespół marketingowy zaczyna się od brandingu, przesyłania wiadomości i pakowania. Tak się składa, że kanały dystrybucji są uporządkowane, a uruchomienie jest dobre.
Studium przypadku: Apple i iPod
Doskonałym przykładem planu produktu i rozwoju, który zmienił świat, jest iPod. Steve Jobs i Apple widzieli problem: ludzie kochali muzykę, ale odtwarzacze płyt kompaktowych były z natury wadliwym przenośnym rozwiązaniem muzycznym. Bieganie z przenośnym odtwarzaczem CD nie było możliwe. Każdy krok mógł pominąć płytę. Od lat muzyka była konwertowana na pliki multimediów cyfrowych, a przenośne odtwarzacze istniały, ale jak można je uchwycić w produkcie, który był łatwy w użyciu i zabawny?
Jednak rozwiązanie iPoda firmy Apple pochodziło z zewnętrznego źródła, człowieka o nazwisku Tony Fadell, który przekazał tę koncepcję firmie Microsoft i został odrzucony. Apple spodobało się ten pomysł, a wkrótce legendarne Industrial Design Studio miało koncepcję iPoda. Zadaniem zespołów programistycznych było rozwiązanie funkcjonalności, dzięki czemu muzyka cyfrowa mogłaby przemówić do mas. Firma Apple zawsze organizuje poniedziałkowe spotkania produktowe, podczas których omawia się wszystko w opracowywaniu.Gdzie to jest? Co wymaga rozwiązania? Co dalej? Produkt nigdy nie przechodzi więcej niż dwa tygodnie bez przeglądu w poniedziałek.
W tych recenzjach zespół iPoda rozwiązał ten produkt. Stworzyli trwały projekt, który może obsługiwać styl życia klienta od sportu do podróży. Wygląd był elegancki, czysty i mógł się w nim zmieścić, ale także wyróżniał się na całym świecie. Żywotność baterii była długa. Zawierał ponad 1000 piosenek, więcej niż konkurenci. To było łatwe w obsłudze. Ale, co najważniejsze, była lepsza pod każdym względem niż cokolwiek innego na rynku - ponieważ zespół Apple nie zdefiniował się przez to, co obecnie istniało, ale skupił się na tym, co było możliwe.
Stamtąd kierownik programu inżynieryjnego miał swobodę w rozwiązywaniu logistyki funkcji i produkcji. Nadzorowali produkcję i testy w Chinach. Następnie zapakowali produkt i od tego czasu opakowanie stało się kluczowym elementem emocji związanych z zakupem Apple. Dzięki wspaniałym tekturowym pudełkom z eleganckim obrazowaniem, klientowi dokuczano od chwili, gdy trzymali w rękach pudełko iPoda. Otwarcie to było jak otwarcie prezentu. Firma Apple, która ma iPoda, czuje się jak luksus, a nawet stała się najszybciej sprzedającym się, najbardziej rozpowszechnionym w historii odtwarzaniem muzyki, uczuciem, że iPod jest luksusowym, elitarnym produktem, który nigdy nie zniknął.
Studium przypadku: McDonald's
Firma, która konsekwentnie przoduje w planowaniu produktów, to McDonald's. Motywują ich "Pięć P" - ludzie, produkt, promocja, miejsce i cena. Podróżuj po świecie, a McDonald's jest inny w prawie każdym kraju. Mają pewne podstawowe produkty, ale rozumieją, że na przykład Turcja jest krajem muzułmańskim, a wieprzowina nie jest tam sprzedawana. Oferta śniadaniowa obejmuje półmisek z ogórkami, oliwkami, serem i pieczywem, który jest tradycyjnym tureckim specjałem na cały dzień. Podczas gdy w Portugalii nie otwierają się nawet na śniadanie. Obie te rzeczy są dzięki ich badaniom "ludzi" i "miejsca".
Potem jest "cena" i nikt nie idzie do McDonald's, który chce wydać to, co kosztowałby gdzie indziej, a więc parametry formularzy, pod którymi mogą oferować swoje produkty. To musi być okazja.
Jeśli chodzi o "promocję", McDonald's opanował to na całym świecie od ponad pięciu dekad. Sprawiają, że ich produkty są przyjemne, przystępne, niedrogie i wygodne.
Łącząc pięć P, rozwiązują duży "P" - produkt. To dlatego Australia ma kanapkę, której nie ma w USA, Big Brekkie Burger, który obejmuje bekon, okrągły hasz, brązowy hamburger, jajko i ser, wszystko między dwiema bułeczkami, i jest ulubionym Down Under.
Prawdopodobnie nie ma firmy na planecie, która lepiej zrozumie, jak oferować produkt w oparciu o odbiorców, miejsce i czas, jak robi to McDonald's, a to wynika z ich planowania i fazy planowania. Odrabiają zadania domowe na każdym poziomie, w każdym kraju.
Dlaczego korzystasz z planowania i rozwoju produktu
Nie wspiąłbyś się na górę bez najmniejszego wysiłku, nie zrozumiesz ryzyka lub nie poznasz obiecującej trasy, aby dostać się na szczyt. Z tych samych powodów firmy nie wprowadzają produktu bez dobrego zrozumienia, w jaki sposób dostaną go w ręce konsumentów i, miejmy nadzieję, zdobędą dobry udział w rynku. Planowanie i rozwój produktu to sposób jego osiągnięcia.
Planowanie i rozwój produktu to długotrwałe nurkowanie w analizie SWOT, która obejmuje identyfikację mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń w każdym potencjalnym produkcie. Analiza SWOT daje wyobrażenie, dlaczego produkt firmy jest odpowiedni do konkurowania z innymi na rynku i dlaczego inni mogą nie być konkurencyjni.
Opracowywanie koncepcji i testowanie to moment, w którym idea przechodzi od strony do istnienia, a następnie jest dokładnie testowana. Ta faza jest wtedy, gdy wszelkie problemy są identyfikowane i naprawiane. Nie może być nic bardziej szkodliwego dla marki niż uwolnienie produktu i posiadanie poważnej wady. Samsung ma szczęście, że jego wybuchająca bateria w Galaxy Note 7 nie doprowadziła do upadku firmy. Linie lotnicze na całym świecie stworzyły środki bezpieczeństwa, aby uniknąć wybuchu samolotów w trakcie lotu i potencjalnie powodując awarie. Jest to rodzaj problemu, który powinien zostać wykryty podczas dokładnego planowania i rozwoju produktu, ale firma Samsung nie była.
Pośpiech testowania może oznaczać katastrofalne skutki, jeśli coś przeoczyć. Nie tylko dla klientów, ale także dla przyszłości firmy.
Przykładem może być Nook e-czytnika Barnes & Noble. Jaki problem próbowali rozwiązać, uruchamiając go przeciwko Amazon Kindle w 2009 roku? Gdzie był błąd Kindle jako e-czytnik? Problem polegał na tym, że Kindle nie zawodzi. To był przełom w grze, który niszczył rynek kupowania książek i zmieniał branżę. Problem, który Barnes i Noble chcieli rozwiązać, to ich ciągle spadająca cena akcji, a nie problem klientów.
W 2006 r. Akcje B & N znajdowały się powyżej 30 USD za sztukę. W listopadzie 2007 r. Uruchomiono Kindle. W ciągu roku B & N stracił 65 procent od szczytowej ceny za rok 2006. Tak więc ogłosili, że również dostają się do e-booków. Ale to był popiersie. Nomowi pierwszej generacji mieli usterki i problemy z wydajnością, których nie mogli wyeliminować przed zaplanowanym wydaniem świątecznym. Co gorsza, został zaprojektowany, aby pożyczyć od Kindle, co pokazało, jak świetny jest Kindle. Wszelkie innowacje, które obiecał Nook, nie rozwiały się. Kiedy ruszyli na rynek tuż przed Bożym Narodzeniem 2009, firma siedziała za 15 USD za akcję. W ciągu 16 miesięcy spadną do 5,82 USD za akcję.
Obecnie firma koncentruje się na cenie od 5 do 6 USD za akcję i korzysta z produktów e-booków Samsung pod szyldem Nook. W Wielkiej Brytanii w 2016 r. Sklep Nook został zamknięty, a przyszłość Nooka wydaje się chwiejna. Niedawno zwolniono 1500 pracowników z USA. Kto wie, gdzie Barnes & Noble byłby dzisiaj, gdyby zwolnili tempo i dostarczyli produkt, który wprowadził innowację do e-czytnika? Albo jeszcze lepiej, jeśli zachowali fundusze na rozwój i zamiast tego współpracowali z kimś takim jak Samsung.
Celem planowania i rozwoju produktu jest terminowe dostarczanie produktów, ale nie ma sensu bycie szybkim na rynku, jeśli oznacza to implozję po przybyciu. Historia jest przesiąknięta niepowodzeniami, których można było uniknąć, poświęcając więcej czasu na planowanie i badanie koncepcji.
Jak poprawić planowanie i rozwój produktu
Ważne jest, aby wierzyć w swój produkt - że należy on do świata i może być sukcesem. Ale to przekonanie nie ma miejsca w fazie planowania i rozwoju produktu. Zamiast tego celem powinno być udowodnienie, że produkt może być zwycięzcą. Aby to zrobić, podejmij podejście "dlaczego świat potrzebuje to produkt? "Dlaczego Twój produkt jest o wiele lepszy od innych? Dlaczego ludzie wydają swoje pieniądze na swój produkt? Ile istnieje potencjalny udział w rynku i jaki jest możliwy przyszły rozwój rynku? Czy jest to przejściowy trend, czy też jest długi czas? - atrakcyjność z koncepcją, na której można się oprzeć w nadchodzących latach?
Powinieneś podejść do planowania i rozwoju produktu z perspektywy wątpiącego i zbudować przypadek, który zamieni cię w wierzącego. Weź pod uwagę wszystko, od wprowadzenia produktu na rynek, po to, jak zachowasz klientów, którzy pozostaną ich fanami, długo po ich wprowadzeniu.
Masz cały czas na świecie, by dopingować swój produkt po tym, jak udowodnisz, że jest bankowalny. Ten produkt to twój czas na wspięcie się na górę. Dzięki fazie planowania i rozwoju możesz mapować trasę, korzystać ze strategii, konfrontować się z zagrożeniami, a następnie dotrzeć na szczyt.
