Doskonałe pomysły mogą pochodzić z dowolnego miejsca, a inteligentni właściciele firm wykorzystają to, aby poprawić swoje wyniki finansowe. Podczas pierwszego otwarcia firmy możesz nie mieć niedoboru przydatnych wskazówek (i niektórych, które mogą być mniej przydatne niż pomocne), ale to dobrze się wyschnie. Opłacalne firmy są zawsze otwarte na zmiany, ale wyzwaniem jest często znalezienie właściwego kierunku, aby zmiana mogła nastąpić. Stworzenie pola sugestii, zarówno dla pracowników, jak i klientów, jest jednym z najlepszych sposobów na stworzenie kreatywnego zestawu pomysłów do rozważenia.
Tworzenie systemu sugestii pracowników
Chcesz stworzyć lojalną siłę roboczą? Daj swoim pracownikom poczucie przynależności i poczucie, że cenisz ich wkład. Pracownicy, którzy czują, że są częścią firmy, z natury mają mniejsze szanse na odejście niż ci, którzy są nieszczęśliwi i czują się odizolowani. Jak przekonali się niezliczeni właściciele firm, świetnym sposobem na nawiązanie kontaktu z pracownikami jest wdrożenie systemu sugestii dla pracowników.
Bardziej niż tradycyjne zamknięte drewniane pudełko zamontowane na zewnątrz drzwi biurowych, systemy te są responsywnymi technikami zachęcającymi do reakcji i nagradzającymi świetne sugestie. Możesz stworzyć podobny program, zachęcając swoich pracowników do zapisywania sugestii w oparciu o ich codzienne obrzędy w firmie i wprowadzając w życie system nagrody za sugestie, które stosujesz z dobrym skutkiem.
Zalety posiadania takiego systemu są dwojakie: poprawa morale pracowników i zwiększenie możliwości znajdowania doskonałych koncepcji biznesowych. Kiedy pracownicy widzą, że używasz ich pomysłów do usprawnienia biznesu, wpaja im poczucie dumy. Nagrody są tylko wisienką na torcie.
Systemy sugestii pracowników nie są jednak dobrą wiadomością. Mogą być nieco pracochłonne, szczególnie jeśli chcesz poważnie przemyśleć każdą sugestię, która trafia do systemu. W końcu ktoś musi zweryfikować te pomysły. System ten jest często magnesem przyciągającym do nieszczęśliwych lub kłopotliwych pracowników. Każdy właściciel firmy spotkał się z jednym: pracownik, który nigdy nie jest szczęśliwy i zawsze narzeka, niezależnie od okoliczności. Ta osoba jest wystarczająco zła, jeśli chodzi o morale, gdy zostaje sama z grupą; dodanie jej wkładu do systemu sugestii może zmarnować czas na lepsze uzasadnione próby pomocy.
Poproszenie społeczeństwa o sugestie
Każda udana działalność została zbudowana na dostarczeniu klientowi tego, czego chciał lub potrzebował. Nawet jeśli masz świetny wynik finansowy, potrzeby Twoich klientów będą się zmieniały z czasem. Jeśli chcesz wyprzedzić zakręt i zmienić się w czasie, aby wykorzystać swoje nowe potrzeby, musisz dowiedzieć się, czego chcą. Najlepszym sposobem na znalezienie tego jest ich zapytanie.
Tradycyjne pole sugestii klienta zniknęło, zastąpione przez różne systemy online. Z klasycznych witryn z recenzjami, takich jak Yelp! i TripAdvisor na dedykowanych stronach w witrynach firmowych, firmy zgłaszają swoje sugestie do domów i urządzeń mobilnych.
Skonfiguruj dowolny system do zbierania myśli klientów, a najprawdopodobniej otrzymasz więcej pomysłów niż możesz wykorzystać. Stosunkowo duży rozmiar internetu gwarantuje, że więcej osób będzie patrzyło na twoją stronę i prawdopodobnie będzie chętnych do wniesienia swojego wkładu. Prawdopodobnie otrzymasz sugestie od osób w każdym wieku, różnych kulturach i środowiskach finansowych, co da Ci większą szansę na znalezienie wyjątkowych pomysłów biznesowych. Klienci są na ogół szczęśliwi mogąc przekazać ci swoje myśli za darmo i cieszą się z niewielkiej nagrody, jeśli zdecydujesz się wdrożyć którąkolwiek z ich sugestii.
Ustanowienie systemu sugestii klientów nie jest jednak pozytywne. Przesiewanie większych ilości materiałów, które można znaleźć w Internecie, może zająć dużo czasu i wysiłku umysłowego. Internet może być całkowicie anonimowy, czyniąc złośliwych autorów sugestii prawdziwą możliwością.Prawdopodobnie dostaniesz pewien procent trolli i ludzi, którzy próbują być zabawni, mieszają się z poważnymi klientami, i będziesz musiał je wyeliminować przed rozważeniem jakichkolwiek sugestii. Wreszcie, w tym spornym świecie dobrym pomysłem jest umieszczenie oświadczenia prawnego na wszystkich skrzynkach z sugestiami otwartych dla publiczności, stwierdzając, że wszelkie pomysły pozostawione na twojej stronie natychmiast stają się twoją własnością. Jeśli chcesz, rozdawaj nagrody niespodzianki, ale nigdy nie dawaj nikomu oczekiwań, że zasługują na część twojego sukcesu.
