Jako menedżer, Twoim podstawowym obowiązkiem nie jest już po prostu wykonywanie pracy, to kierowanie, kontrolowanie i inspirowanie pracowników, którzy Ci raportują. Podobnie jak dobrze wymieszany koktajl, cechy skutecznego menedżera są połączeniem różnych talentów, takich jak umiejętność słuchania, delegowania i motywowania.
Nośnik wodny
Wykwalifikowani menedżerowie zdobywają zaufanie i szacunek swoich bezpośrednich raportów, usuwając lub rozwiązując problemy lub drobne uciążliwości, które ich niepokoją. Zmiana układu siedzeń tak, aby pracownicy nie brali udziału w jasnym porannym słońcu, jest doskonałym przykładem. Zapewnienie im narzędzi i materiałów potrzebnych do wykonywania swojej pracy to coś innego. Im więcej "wody" menedżer prowadzi dla swoich żołnierzy, tym bardziej produktywni pracownicy stają się.
Słuchający
Większość pracowników chce wykonać dobrą robotę i jeśli zachęci do wyrażania konstruktywnych opinii i krytyki, z większym niż do tego stopnia chętnie to zrobi. Skuteczny menedżer uważnie obserwuje obawy swojego pracownika, a wraz z upływem czasu stara się opracować plany ich rozwiązania. Ponadto menedżer z dobrze wyszkolonymi umiejętnościami słuchania uczy się rozróżniać skrupulatnie zgłaszane sugestie i chwytanie.
Delegowanie
W dużej dziale lub dziale pracy zadaniem kierownika jest przydzielanie pracy w oparciu o umiejętności i doświadczenie pracownika. Nikt nie oczekuje, że jego menedżer wykona całą pracę, a oczekują sprawiedliwego podziału zadań do wykonania. Główny delegat nie "nakazuje" pracownikom niczego, tylko pytają.
Planowanie
Umiejętności planowania są kolejnym istotnym elementem dobrego zarządzania. Należy przewidywać takie wydarzenia, jak odzyskiwanie danych po awarii, szkolenia przekrojowe, zarządzanie projektami i formalna edukacja pracowników. Skuteczny menedżer zawsze ma nadzieję na najlepsze wyniki, ale plany na najgorsze.
Inspirujące własności
Dobry menedżer ma silne poczucie własności i postrzega każdą osobę w organizacji jako jej klienta. Skuteczny menedżer może zaszczepić to samo poczucie zaangażowania i dumy ze swoich pracowników.Menedżerowie, którzy opanowali tę umiejętność rzadko słyszą uwagę pracownika, "to nie jest moja praca", ponieważ rozumieją, że każda praca należy do wszystkich.
