Zarządzanie nie jest prostym zadaniem; wymaga umiejętności, których należy się nauczyć, a także wiedzy i doświadczenia zdobytego dzięki praktycznym doświadczeniom. Umiejętności menedżerskie reprezentują wiedzę niezbędną do wykonywania określonych zadań związanych z pracą, wiedzę, którą zazwyczaj trzeba zdobyć poprzez praktyczne wypełnianie zadań. W każdej pracy istnieje krzywa uczenia się, podczas której osoba uczy się umiejętności i zdobywa wiedzę, aby skutecznie wykonywać swoją pracę. Umiejętności nie należy mylić z talentami, które są wrodzonymi zdolnościami.
Umiejętności zarządzania ludźmi
Umiejętność pracy z ludźmi, motywowania i kierowania jednostkami lub zespołem w organizacji jest niezbędną umiejętnością zarządzania. Możliwość regularnej interakcji z podwładnymi, rówieśnikami i przełożonymi jest częścią pracy, która wymaga umiejętności zarządzania ludźmi, w tym efektywnej komunikacji, motywowania pracowników, tworzenia sprzyjającego środowiska pracy, zapewniania bezpieczeństwa w miejscu pracy i rozwijania ducha współpracy.
Umiejętności koncepcyjne
Menedżerowie muszą również posiadać umiejętności konceptualne, umiejętność rozumienia różnych stopni złożoności w określonych sytuacjach i zmniejszać stopień złożoności, działając szybko i skutecznie. Przykładem może być rozpoznanie i zrozumienie zmian konkurencji w strategii marketingowej oraz strategii liczenia, które należy zaprojektować i wdrożyć. Inne aspekty umiejętności koncepcyjnych obejmują wizualizację relacji organizacji do branży, społeczności oraz sceny politycznej i gospodarczej. Obejmuje również myślenie w kategoriach względnego nacisku i priorytetów sprzecznych celów.
Umiejętności techniczne
Umiejętności techniczne obejmują ekspertyzy w określonej dziedzinie, na przykład finanse, zasoby ludzkie, public relations, księgowość i marketing. Umiejętności techniczne są wymagane do wykonywania określonych zadań, które wchodzą w zakres wykonywanej pracy. Przykłady obejmują analizę statystyk marketingowych, pisanie i wdrażanie programów komputerowych, wypełnianie sprawozdań finansowych, opracowywanie projektów samochodów, pisanie dokumentów prawnych i planowanie strategii marketingowych. Menedżerowie, których zdolności techniczne nie są w stanie sprostać wymaganiom tych, których sprawują, często nie są respektowani.
Umiejętności podejmowania decyzji
Dobre przywództwo wynika ze zdolności jednostki do podejmowania dobrych decyzji. Jako lider, należy wziąć pod uwagę wiele czynników, które mogą wpłynąć na decyzję. Częścią procesu decyzyjnego jest umiejętność podejmowania zdecydowanych decyzji. Obejmuje to również wysoki poziom umiejętności w zakresie wiedzy, kiedy potrzebna jest elastyczność, aby dostosować się do zmian, i dokonywania szybkich dostosowań w zależności od sytuacji. Menedżer, który wykazuje wysoki poziom inteligentnego podejmowania decyzji, wzbudzi zaufanie do swojego przywództwa.
