Podobnie jak ruch obywatelski w polityce, strategia marketingowa oddolna buduje świadomość marki od podstaw. Zamiast płacić firmom zewnętrznym za drogie reklamy, podejście oddolne zwiększa wsparcie klienta drogą ustną i dobrą staroświecką wiarygodnością. Działania oddolne mogą potrwać dłużej niż kosztowna, ukierunkowana kampania reklamowa, ale będzie to niewątpliwie mniej kosztowne dla osiągniętych rezultatów, a lojalność klientów, którą generujesz, będzie prawdziwa i długoterminowa.
Wskazówki
-
Podstawowa strategia marketingowa opiera się na rozpowszechnianiu informacji o produktach i usługach poprzez zaangażowanie klientów.
Niektóre przykłady dla wszystkich
- Próbowanie: Najłatwiejszym sposobem na rzeczywiste połączenie klientów z produktami jest ich doświad- czenie. Jeśli prowadzisz firmę spożywczą, zaoferuj darmowe gusta. Jeśli produkujesz produkty do pielęgnacji skóry, rozdaj im opakowania wielkości próby. Nie ma wątpliwości, że natkniesz się na klientów szukających gratisy, ale dotrzesz również na rynek docelowy w namacalny, intuicyjny i niezapomniany sposób.
- Plotka: Reklamując lub promując swój produkt, klienci muszą wyrazić swoją opinię na temat jego jakości i atrakcyjności. Gdy potencjalni klienci usłyszą o Twoich ofertach od znajomych i rodziny, będą bardziej skłonni uwierzyć w to, co usłyszą, ponieważ te rekomendacje pochodzą z zaufanych już źródeł. Chociaż marketing szeptany może się odbyć bez Twojego wkładu, możesz go także wspierać, oferując zniżki lub bezpłatne produkty jako nagrody za skierowania lub po prostu z głębi serca prośbą do klientów, którzy naprawdę chcą, aby Twoja firma odniosła sukces.
- Media społecznościowe: Podstawowe konta na Twitterze, Facebooku i Instagramie nic nie kosztują, a gdy są dobrze wykorzystywane, mogą być skutecznymi sposobami dotarcia do osób, które będą kupować Twoje produkty i wspierać Twój biznes. Marketing społecznościowy za pośrednictwem mediów społecznościowych jest najskuteczniejszy, jeśli nie przypominasz odbiorcom o powodach zakupu, ale dostarczasz przydatnych treści, które tworzą emocjonalny związek z Twoją marką. Jeśli na przykład posiadasz firmę zajmującą się bezpieczeństwem w domu, możesz publikować informacje o tanich metodach utrzymania domów w bezpieczny sposób. Jeśli zajmujesz się serwisowaniem urządzeń grzewczych, możesz zasugerować niedrogie sposoby zabezpieczenia przed warunkami pogodowymi i izolacji.
Zalety marketingu Grassroots
Jeśli jesteś doświadczony i kreatywny, nigdy nie zabraknie pomysłów i możliwości dla marketingu oddolnego. Możliwości są praktycznie nieograniczone i pochodzą zarówno z firmy, jak i z zewnątrz, ponieważ zadowoleni klienci nadają reputacji Twojej firmie dodatkowy impet i rozwijają się synergie między komunikatami, które wysyłasz, a przyjęciem, które otrzymują od zaangażowanych interesariuszy.
Marketing pierwiastków ziemnych jest niedrogi, szczególnie w porównaniu z kosztami płatnych reklam, co wymaga ciągłych powtórzeń, które osłabiają budżet marketingowy. Wiele podstawowych technik marketingowych, takich jak polecenia i akcje online, nic nie kosztuje. Posiadanie ograniczonego budżetu reklamowego może zmusić Cię do polegania na strategiach marketingowych oddolnych, ale możesz zbudować repertuar technik, które będą dobrze służyć Twojej firmie, nawet jeśli możesz sobie pozwolić na inne opcje marketingowe.
Autentyczność wysiłków oddolnych czyni go przekonującym i fascynującym, szczególnie gdy Twoi klienci wykonują pracę za ciebie, np. Rozpowszechniając informacje o twoich ofertach za pośrednictwem poleconych. W pejzażu marketingowym zatłoczonym głośnymi i zajętymi wiadomościami spokojny i szczery głos może się szczególnie wyróżniać i współdziałać z odpowiednią publicznością.
Wady marketingu Grassroots
Marketing w terenie wymaga czasu. Bez względu na to, jak dobrze traktujesz klientów lub rozpowszechniasz swoją wiadomość za pośrednictwem mediów społecznościowych, prawdopodobnie nie będziesz w stanie szybko dotrzeć do dużej grupy, chyba że twoja zawartość stanie się wirusowa - wynik, którego nie możesz przewidzieć ani kontrolować. Twoja kampania marketingowa oddolna będzie wymagać cierpliwości, więc nie jest to skuteczne podejście, jeśli chcesz szybko odzyskać dużą inwestycję w badania i rozwój.
Chociaż możesz kontrolować wiele sposobów, w jakie wiadomości marketingowe oddolne docierają do twoich odbiorców, niektóre wyniki tego podejścia są poza twoją kontrolą. Odwołania są potężne i skuteczne, ale negatywne recenzje zyskują przynajmniej tyle samo trakcji, co pozytywne, i prawdopodobnie będziesz mieć niezadowolonych klientów, bez względu na to, jak dobrze traktujesz klientów. Kampanie w mediach społecznościowych można dokładnie zaplanować i zbadać, ale gusta i trendy zmieniają się gwałtownie wśród odbiorców mediów społecznościowych, a Twoje treści mogą zacząć tracić na aktualności.
Marketing w terenie może mieć ograniczoną skuteczność, jeśli jest to jedyna strategia, której używasz. Ponieważ trudno jest przewidzieć, które podejścia oddolne będą skuteczne, rozsądnie jest połączyć te wysiłki z tradycyjną reklamą, jeśli masz na to budżet. Wiadomości będą się nawzajem wzmacniać i tworzyć synergie, gdy klienci dowiedzą się o Twojej marce za pośrednictwem wielu kanałów.
Grassroots Marketing Online
Chociaż marketing oddolny jest nowoczesnym pojęciem strategii informacyjnej, która pojawiła się od czasu, gdy pierwszy sprzedawca na rynku polegał na kliencie, który polecił jego przyjaciołom, świat internetowych mediów przekształcił dziedzinę, stwarzając wiele nowych możliwości i wyzwań. Internet umożliwia dotarcie do praktycznie nieograniczonej liczby odbiorców za niewielką lub żadną opłatą. Jednocześnie ogrom informacji dostępnych online sprawia, że szczególnie trudno jest stworzyć wiadomość, która przebija hałas i dociera do właściwych osób.
Aby rozwinąć skuteczną kampanię marketingową oddolną online:
- Poznaj swoich docelowych odbiorców. Zrozumieć, kim są, co lubią i gdzie szukają informacji. Opracuj profil swojego prototypowego klienta, w tym dane demograficzne, takie jak grupa wiekowa i lokalizacja geograficzna, i psychografię, na przykład rodzaj muzyki, którą lubią i co robią dla zabawy. Im bardziej szczegółowy i szczegółowy profil, tym lepiej będziesz w stanie określić sposoby dotarcia do odbiorców.
- Wykorzystaj swoją wiedzę o swoich odbiorcach do tworzenia skutecznych treści. Wykonaj swoją pracę domową, aby wiedzieć, jakie typy języka, muzyki i odniesień kulturowych najprawdopodobniej uzyskają przydatne odpowiedzi. Użyj humoru i nie bój się, aby twoje treści były nieco zbyt ostre, zwłaszcza jeśli próbujesz odwołać się do niepokornego tłumu.
- Twórz więzy emocjonalne. Ludzie będą chętniej udostępniać Twoje treści, jeśli odnoszą się do nich emocjonalnie. Umiejętne opowiadanie historii generuje empatię i zachęca ludzi do działania. Zdjęcia i filmy tworzą silniejszy związek emocjonalny niż słowa.
Firmowy marketing Grassroots
Do pewnego stopnia możesz przejąć kontrolę nad kampanią marketingową oddolną, tworząc strategię opartą na drobiazgowych badaniach. Możesz utworzyć harmonogram i zatrudnić profesjonalnych autorów treści do tworzenia oryginalnych treści na podstawie zebranych informacji. Jeśli polegasz na strategiach typu "twarzą w twarz", takich jak pozyskiwanie rekomendacji od klientów, możesz opracować atrakcyjne zachęty, aby zachęcić klientów do rozpowszechniania informacji.
Podejście to opiera się na wytrwałości, przewidywalności i doświadczeniu, a także chęci inwestowania niezbędnego czasu, a także wymaganych funduszy, jeśli zdecydujesz się na współpracę z profesjonalistami lub poświęcisz część swoich godzin płacowych na kampanię. Takie celowe podejście do marketingu oddolnego może być bardzo skuteczne, a także umożliwia synchronizację harmonogramów produkcji i dystrybucji z promocjami.
Jeśli wiesz, że zamierzasz agresywnie podłączać swoje produkty poprzez przemyślane działania w mediach społecznościowych, musisz również upewnić się, że masz wystarczająco dużo produktów, by zaspokoić popyt. Jeśli generujesz popyt bez wystarczającej ilości twoich ofert, stracisz szansę, a nawet możesz zrazić potencjalnych klientów. Podobnie, musisz koordynować działania marketingowe oddolne z detalistami, którzy noszą twoje produkty, przekazując im swoje strategie marketingowe, aby mogli być wystarczająco przygotowani.
Oparte na klientach Grassroots Marketing
Właściciele firm marzą o treści niespodziewanie wirusowej i generującej duży przypływ zamówień. Takie zdarzenia są jednak trudne do przewidzenia i kontrolowania, ponieważ są kierowane przez klientów, a nie przez własne strategie i wysiłki. W swojej książce "The Tipping Point" Malcolm Gladwell pisze o nagłym nieoczekiwanym wzroście sprzedaży butów Hush Puppies w 1994 i 1995 roku bez żadnego wkładu czy wysiłku ze strony szewca.
Wydarzenie Hush Puppies nie nastąpiło z powodu celowej kampanii oddolnej, ale rosnąca popularność marki z pewnością pochodzi ze źródeł lokalnych. Zjawisko ma elementy wspólne z kampaniami marketingowymi oddolnymi, które nagle stają się szalenie popularne. Twoja firma może włożyć poważny i skoncentrowany wysiłek w osiągnięcie rezultatu poprzez kampanię marketingową oddolną, ale niektóre potężne przykłady sukcesu marketingowego oddolnych przeciwstawiają się tradycyjnej mądrości.
Nieoczekiwanie udana kampania oddolna to szansa i dar. Otwiera niezwykłe możliwości, często większe i bardziej dalekosiężne niż to, co można osiągnąć samemu. Jednak wirusowy film wideo lub faza napędzana przez klienta mogą również opodatkować Twój biznes do granic możliwości. Możesz być nieprzygotowany na nagłą popularność, a jakość produktów i usług może w rezultacie ucierpieć.
Skuteczne kampanie marketingowe Grassroots
Wiele firm stworzyło wirusowe kampanie marketingowe oddolne, wprowadzając pomysł, tworząc chwytliwe treści, które można udostępniać, a następnie polegając na swoich klientach, aby rozpowszechniać informacje. Kampanie te wymagały początkowej inwestycji w burzę mózgów i udoskonalenia koncepcji, zestawienia infrastruktury w celu uruchomienia kampanii, a następnie polegania na odbiorcach klientów w celu rozpowszechniania informacji. Podobnie jak w przypadku najbardziej udanego marketingu oddolnego, podejście to obejmuje zarówno elementy oparte na firmach, jak i na kliencie.
- Dar prezentów WestJet: Kanadyjskie linie lotnicze utworzyły kampanię, która otrzymała ponad 44 miliony wyświetleń w serwisie YouTube, prosząc pasażerów na pokład o to, czego chcieli na Boże Narodzenie, a następnie próbując kupić i opakować prezenty, aby byli gotowi i czekają, gdy pasażerowie wylądują. Firma sfilmowała i opublikowała prośby o podarowanie prezentów, tworząc interesujące historie, które zostały ciepło przyjęte i szeroko udostępnione.
- Dove Real Beauty: Firma produkująca produkty do pielęgnacji ciała tworzyła reklamy online przedstawiające rysownika, który tworzy rysunki z opisów swoich kobiet, a także rysunki na podstawie opisów tych samych kobiet. Obrazy zaczerpnięte z opisów innych osób były konsekwentnie bardziej atrakcyjne i piękne niż te stworzone z opisów samych kobiet, zwracając uwagę na napiętą naturę problemów z obrazem ciała. Reklama spotkała się z szeroką publicznością i otrzymała ponad 66 milionów wyświetleń w serwisie YouTube.
- Affordable Care Act: Kiedy podpisane przez Baracka Obamę ustawodawcze ustawodawstwo dotyczące opieki zdrowotnej początkowo utrudniło pozyskanie kontaktu z młodszą publicznością, prezydent pojawił się w Funny and Die with Zach Galifianakis, udzielając informacji i udzielając humorystycznego błagania. Klip został udostępniony ponad 12 milionów razy i zwiększył ruch na stronie internetowej służby zdrowia o ponad 40 procent.
Przygotowanie do sukcesu
Prawdopodobnie nie ma sposobu, aby naprawdę przygotować się na popularność wirusowych fanów, ale możesz kontrolować niektóre procesy, aktywnie zbierając informacje o tym, co napędza popyt klientów. Im szybciej zorientujesz się, że Twoja marka zyskuje przyczepność, tym lepiej będziesz mógł się przygotować i dostosować. Jeśli potrafisz z wdziękiem zmieniać biegi i przyciągać uwagę swojej marki, możesz w pełni wykorzystać okazję, a nawet wykorzystać ją jako podstawę do przyszłych kampanii kierowanych przez firmę.
