Zasiadasz w zarządzie lokalnej organizacji non-profit, a grupa badała sposoby pozyskiwania funduszy na cele charytatywne. Próbowałeś jednorazowych wydarzeń, takich jak ciche aukcje, pchle targi i sprzedaż książek. Mimo że każde wydarzenie zakończyło się sukcesem, istnieje potrzeba stałego dochodu, aby dopasować bieżące potrzeby usług. Kiedy ktoś sugeruje, że grupa otwiera sklep z zyskami, non-profit, odpowiedź jest w przeważającej mierze pozytywna. Należy jednak dokładnie zaplanować, aby dać sklepowi największą szansę na sukces.
Przedmioty, które będą potrzebne
-
Informacje prawne i finansowe
-
Dokumentacja leasingowa
-
Procedury darowizny
-
Instrukcja obsługi klienta
Stwórz strukturę sklepu. Spotkaj się z członkami zarządu, właścicielami firm i innymi kluczowymi osobami, aby stworzyć najlepszą strukturę operacyjną. Omawiane kwestie powinny obejmować: relacje z nadrzędną organizacją non-profit, strukturą prawną i finansową, lokalizacją i umowami najmu oraz planami kadrowymi.
Zdecyduj się na mix produktów. Chociaż wiele sklepów non-profit nie nakłada ograniczeń na darowane towary, wiele innych z powodzeniem koncentruje się tylko na kilku kategoriach. Na przykład asortyment produktów może obejmować odzież damską i dziecięcą, wyposażenie domu i wystrój, a także antyki i przedmioty kolekcjonerskie.
W jednym udanym przykładzie Habitat for Humanity ReStores tradycyjnie przyjmuje meble, akcesoria domowe, materiały budowlane i urządzenia. Ta mieszanka produktów pasuje do misji budowania domu Habitat for Humanity: Aby wyeliminować ubóstwo i bezdomność, budując proste, przyzwoite domy we współpracy z rodzinami w potrzebie.
Aby określić najlepszy miks Twojego sklepu, przeprowadź badania rynku, aby dowiedzieć się, co jest dostępne w Twojej okolicy. Aby ocenić natężenie ruchu, wolontariusze powinni regularnie odwiedzać sklepy przez kilka tygodni. Porównaj uwagi w celu zidentyfikowania niewypełnionych nisz lub produktów, dla których istnieje duże zapotrzebowanie.
Stwórz strukturę obsługi sklepu. Określ, w jaki sposób darowizny zostaną odebrane i przetworzone, a także szkolą pracowników i wolontariuszy w zakresie technik obsługi klienta. Oprócz promowania bardziej płynnego działania sklepu, personel sklepu będzie bardziej skutecznym ambasadorem macierzystej organizacji non-profit.
Spraw, aby sklep był atrakcyjny. Nikt nie lubi odwiedzać sklepu z zatłoczonymi przejściami i towarami ułożonymi w stosy. Natomiast dobrze zaopatrzony sklep z przestronnymi przejściami, kolorowymi wyświetlaczami i atrakcyjnymi oznaczeniami łatwo przyciągnie klientów. Zdobądź bezpłatne usługi eksperta od sprzedaży detalicznej i / lub projektanta wnętrz, aby w pełni wykorzystać powierzchnię, kolor i oznakowanie. Wreszcie, upewnij się, że klienci mogą poruszać się swobodnie, nie wpadając w "wąskie gardła" wynikające z kiepskiego przepływu ruchu.
Otwórz sklep dla biznesu. Istnieją dwa formaty otwierania sklepów: (1) "Miękkie" otwarcie, w którym prowadzona jest działalność, podczas rozwiązywania początkowych problemów operacyjnych. Uroczyste otwarcie planowane jest na przyszły termin. Wiele sklepów detalicznych preferuje tę opcję; lub (2) Wielkie otwarcie z dużym pluskiem w pierwszym dniu biznesu. Niezależnie od daty Wielkiego Otwarcia, uczyń z niej ogromne wydarzenie medialne. Pamiętaj, że sklepy non-profit często mogą przyciągać stacje telewizyjne i radiowe, aby zapewnić bezpłatny zasięg. Poproś o reportera i fotografa z lokalnej gazety i zaproś lokalnych przedstawicieli i liderów biznesu. Stwórz sklep jako partner z większą społecznością.
Wykorzystaj każdą okazję, aby przyciągnąć klientów. W swojej dawnej roli autora Habitat ReStore Manager, nawiązała współpracę z lokalną stacją telewizyjną. Raz w miesiącu zbliżające się wydarzenia w sklepie zostaną podświetlone w wywiadzie dla serwisu społecznościowego z osobowością stacji. Inne bezpłatne opcje promocyjne to: (1) Wiadomości prasowe w gazetach codziennych i cotygodniowych; (2) wydarzenia w sklepie z lokalnymi ekspertami na popularne tematy; (3) Specjalne dni zakupów dla grup społeczności; oraz (4) Cotygodniowa sprzedaż z obrotową listą produktów.
