Konsumenci, wraz z przedsiębiorstwami, są siłą napędową gospodarki. Kiedy wydają, firmy czerpią zyski, a konsumenci otrzymują wysokiej jakości produkt lub usługę, która w jakiś sposób poprawi ich życie. Konsumenci odgrywają ważną rolę w społeczeństwie, wykorzystując metody, których używają do badania i recenzowania produktów, do decyzji o tym, które marki stosować i gdzie dokonywać zakupów.
Inicjator
Konsumenci określają produkty i usługi, których potrzebują, niezależnie od tego, czy robią zakupy dla siebie, przyjaciół, członków rodziny czy klientów biznesowych. Media pomagają przekonywać, informować i przypominać im o produktach i usługach, które są dostępne do spożycia. Kiedy konsument zaczyna interesować się produktem lub usługą, niezależnie od nazwy marki, zaczyna zbierać informacje, aby ustalić, czy zakup jest uzasadnioną decyzją o zakupie.
Influencer
Konsumenci niewątpliwie spoglądają na rodzinę, znajomych i kolegów po opinie, kiedy dokonują zakupu. Skierowanie do firmy lub osobistego doświadczenia z produktem ma większą wagę dla konsumenta niż reklama orkiestrowa lub komercyjna. W rzeczywistości Business Wire informuje, że kobiety często szukają blogów i serwisów społecznościowych, aby badać produkty, zanim podejmą decyzję o zakupie. Firmy oferują klientom możliwość przeglądania ich usług i produktów online, a konsumenci wykorzystują te informacje do oceny jakości, usług, funkcji, korzyści i cen.
Decider
Na przykład dzieci mogą zainicjować pomysł zakupu, wspominając o nowym zbożu dla rodzica. Rodzic decyduje, czy dokonać zakupu po zbadaniu zbóż, aby określić jego cenę, dostępność i jak jest zdrowy. Konsumenci, którzy przyjmują rolę decydenta, mają finansowe prawo do decydowania, czy można kupić towar lub usługę.
Kupujący
Konsumenci kupują produkty i usługi za pieniądze, pieniądze współmałżonka lub za pomocą firmowej karty kredytowej. Niezależnie od tego, czy odwiedzają oni sklep osobiście, dokonują zakupu przez Internet lub składają zamówienie przez telefon, kupujący dokonuje płatności i otrzymuje towar lub usługę w zamian.
Użytkownik
Konsumenci zazwyczaj używają produktów, które kupują, chyba że dokonują zakupu dla członka rodziny, przyjaciela lub współpracownika. Niezależnie od tego, kto dokonał zakupu, użytkownik jest osobą, która ostatecznie konsumuje towar lub usługę zakupioną przez kupującego.
