Podręczniki operacji biznesowych są niezbędne, jeśli Twoja firma rozwija się szybko lub jeśli szukasz franchisingu swojej firmy. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest napisanie spisu treści do rozdziałów twojej instrukcji. Twoja instrukcja obsługi firmy powinna zawierać następujące rozdziały: "Wizja firmy", "Konfiguracja firmy", "Personel i kwestie prawne", "Marketing", "Sprzedaż", "Księgowość" i "Rozwiązywanie problemów". Instrukcje operacyjne powinny być bardzo szczegółowe i mieć co najmniej 100 stron.
Przedyskutuj, kim są założyciele, główne miejsce prowadzenia działalności, nazwę firmy i to, w co wierzysz w sekcji "Wizja firmy".
Napisz o tym, jak skonfigurować biura, telefony stacjonarne, ubezpieczenia, maszyny kart kredytowych lub cokolwiek innego związanego z Twoją firmą w sekcji "Ustawienia biznesowe".
Porozmawiaj o niezależnych umowach z wykonawcami, statusie zatrudnienia na czas, zakazie konkurencji, o niewłaściwych zachowaniach seksualnych oraz zasadach i procedurach firmy w sekcji "Personel i prawo".
Opowiedz o różnych sposobach wykorzystywania przez biuro do promowania firmy w dziale "Marketing". W sekcji "Sprzedaż" omówić podział prowizji i koszt produktów.
Porozmawiaj z operatorami działu księgowości i o tym, jak płacisz swoim pracownikom w dziale "Rachunkowość". W sekcji "Rozwiązywanie problemów" omawiaj procedurę dla wszystkich typowych problemów i powiedz czytelnikowi, do kogo się zwrócić, jeśli występują problemy.
