Nakładanie odpowiedzialności, gdy projekt nie jest realizowany, jest trudnym problemem w biznesie. W związku z tym niektóre firmy mogą przyznać pracownikom premię gotówkową, nawet jeśli nie osiągną celów. Motywacją tego planu premiowego może nie być altruizm, ale raczej brak dobrze zdefiniowanych mierzalnych wartości organizacyjnych, które określają, kiedy cele są osiągane, a kiedy nie.
Mierzalna wartość organizacyjna
Jack Marchewk, profesor systemów informacji zarządczej na Northern Illinois University, opracował mierzalną metodę wartości organizacyjnej przede wszystkim jako alternatywę dla wykorzystania zwrotu z inwestycji. W przeciwieństwie do ROI, który ocenia sukces projektu, porównując jego zysk z jego kosztem, MOV mierzy sukces lub porażkę projektu pod względem pożądanego wpływu projektu, który można określić w kategoriach finansowych lub niefinansowych. Każdy MOV jest uzgodnionym i weryfikowalnym środkiem, który odzwierciedla wartość wyniku projektu w świetle celu organizacyjnego. Na przykład, pożądanym efektem projektu może być penetracja nowych rynków, zapewnienie wydajniejszej obsługi klienta lub zwiększenie marży produktu. Korzystając z MOV, organizacja może w najlepszy sposób zagwarantować, że projekt maksymalizuje wykorzystanie zasobów firmy do osiągania strategicznych, klientów, operacyjnych, społecznych lub finansowych korzyści.
Wymierne kryteria wartości organizacyjnej
Każda decyzja projektowa powinna zostać podjęta po rozważeniu jej wpływu na możliwe do zweryfikowania i zmierzenia wartości organizacyjne. Na przykład, jeśli rozważane jest dodanie nowej funkcji witryny, należy ją dodać tylko wtedy, gdy funkcja zwiększa mierzalną wartość organizacyjną. Decydent może zapytać, czy ta funkcja poprawia komfort użytkowania. Może również rozważyć, czy ta funkcja usprawnia efektywne korzystanie z witryny, czy zmniejsza koszt aktualizacji katalogu witryny. Każda decyzja projektowa powinna uczynić produkt końcowy lepszym, szybszym, tańszym lub bardziej funkcjonalnym.
Dodawanie wartości
W przeciwieństwie do oceny projektu na podstawie oczekiwanego zwrotu z inwestycji, mierzalna wartość organizacyjna jest wykorzystywana do oceny projektu pod względem jego wartości biznesowej. Na przykład funkcja, która ulepsza katalog produktów, który zwiększa efektywność zakupu klienta, może prowadzić do zwiększenia przychodów. Ponadto, jeśli funkcja prowadzi do wzrostu rynku lub większej liczby klientów, może to prowadzić do wzrostu sprzedaży.
Zbliżamy się do konsensusu
Zainteresowane strony muszą zgodzić się na wymierne wartości organizacyjne podczas procesu planowania projektu, aby mogły skupić się na potrzebnych rezultatach w całym cyklu życia projektu. Każdy interesariusz będzie miał interes w ustawieniu jednego lub więcej MOV, które najlepiej pasują do jego celów. Na przykład członkowie zespołu technicznego mogą preferować ustawienie kilku MOV, dając im najlepszą możliwość spełnienia wszystkich wymagań produktu końcowego. Z kolei interesariusze reprezentujący funkcje biznesowe mogą preferować więcej MOV, aby osiągnąć jak najwięcej celów biznesowych. Na przykład interesariusze biznesowi mogą chcieć projektu zwiększenia zysków, ulepszenia łańcucha dostaw i obniżenia kosztów operacyjnych.
Weryfikacja
Każda mierzalna wartość organizacji musi być weryfikowalna. Jeżeli działania projektu przyczyniają się do pożądanego rezultatu lub uzgodnionych korzyści, projekt uznaje się za sukces. Zespół weryfikuje MOV na zakończenie projektu i w tym czasie klasyfikuje projekt jako sukces lub porażkę.
