Proces biznesowy jest czymś, co robi się, aby uzyskać pożądany rezultat, zgodnie z artykułem Tech Republic "Identyfikacja podstawowych procesów biznesowych to pierwszy krok w kierunku zadowolenia klienta." Aby zwiększyć wydajność, firma musi zidentyfikować i przeanalizować procesy biznesowe, aby znaleźć obszary, w których marnuje się czas i pieniądze.
Wynajmowanie
Zatrudnianie jest bardzo ważnym procesem biznesowym, ponieważ jest to metoda, dzięki której budujesz swój personel firmy. Przeglądając proces zatrudniania, sprawdź, jak Twoja firma otrzymuje i przetwarza życiorysy, odfiltrowuje kandydatów, aby dotrzeć do tych, z którymi chcesz przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną, kryteria używane do określenia, czy pracownik powinien zostać zatrudniony, oraz sam proces rozmowy kwalifikacyjnej i zatrudniania. Wszystkie te segmenty procesu rekrutacji powinny być ukierunkowane na ułatwianie rozmowy między zasobami ludzkimi a menedżerem ds. Zatrudnienia, aby upewnić się, że zatrudniani są właściwi kandydaci.
Produkcja
Wytwarzanie produktu firmy jest jednym z najważniejszych etapów działalności. Proces produkcyjny firmy powinien podlegać okresowym przeglądom, aby zapewnić jej wydajność. W niektórych przypadkach firma nie ma kontroli nad procesem produkcyjnym, ponieważ jest zlecana na zewnątrz. Przed dokonaniem outsourcingu produkcji, chcesz mieć pewność, że masz szczegółową wiedzę na temat procesu produkcyjnego używanego przez firmę outsourcingową, a także pewne wyobrażenie o stosowanych procedurach kontroli jakości. Wewnętrzny proces produkcji powinien być tak wydajny, jak to tylko możliwe. Rozważ wdrożenie systemu zarządzania produkcją, takiego jak system Lean, aby utrzymać efektywność procesu produkcyjnego. Zgodnie z normami dotyczącymi zasobów produkcyjnych SAE International, system Lean Manufacturing pomoże firmom w bardziej efektywnym wykorzystaniu personelu, zasobów, materiałów i przestrzeni do obniżenia kosztów.
Kontrola jakości
Kontrola jakości powinna być ogólnobranżowym procesem biznesowym wdrażanym w każdej części organizacji. Dział marketingu może wykorzystać proces kontroli jakości w celu wyeliminowania błędów wydrukowanych w materiałach marketingowych firmy. Dział sprzedaży może użyć kontroli jakości w celu odfiltrowania potencjalnych sprzedaży, które nie spełniają kryteriów firmy. Proces kontroli jakości jest stosowany głównie w produkcji w celu zmniejszenia ilości wadliwego produktu, który jest wysyłany do klientów. Dzięki wdrożeniu procedur kontroli jakości w całej firmie można znacząco podnieść jakość wszystkich procesów biznesowych.
