Każda firma powinna mieć pisemne zasady i procedury, które dokumentują to, czego oczekuje się od pracowników i czego mogą oczekiwać od firmy. Czasami określany jako podręcznik pracownika, dokumenty te zawierają jasne wytyczne dotyczące bieżących przepisów prawa, wynagrodzeń dla pracowników i sposobu prowadzenia firmy.
Funkcjonować
Jednym z celów podręcznika polityki personalnej i procedury jest spełnienie wymogów prawnych, takich jak zatrudnienie równych szans. Odpowiadając na różne wymogi prawne, podręcznik zapewnia ochronę zarówno przedsiębiorstwom, jak i pracownikom. Jako podręcznik, te zasady i procedury personelu stanowią podstawę szkolenia pracowników.
Fakty
Skuteczna polityka personalna i podręcznik procedur powinny zawierać pisemne wytyczne obejmujące następujące sekcje: obowiązki każdej roli w przedsiębiorstwie, świadczenia pracownicze, zwolnienia lekarskie, urlopy, godziny, okresy wypłat, dyscyplina, proces awansu i sposób radzenia sobie z problemami z wydajnością. Podręcznik powinien również odnosić się do prawa pracy i tego, w jaki sposób firma radzi sobie z nękaniem, dyskryminacją i nadużywaniem substancji w miejscu pracy. Należy również dodać zasadę skarg, aby pracownicy i pracodawcy rozumieli, w jaki sposób rozwiązano problemy.
Ruchomości
Określając zasady i przekonania firmy w podręczniku, każdy wie, czego się od nich oczekuje. Zapewnia to podstawę do spójności w miejscu pracy. Jak wskazuje National Restaurant Association w podręczniku tworzenia podręczników dla pracowników: "Im więcej pozostawisz osądowi swoich pracowników, tym mniejsze jest prawdopodobieństwo, że zrobią wszystko tak, jak chcesz." Pisemny przewodnik po polityce i procedurach postępowania, jeśli zostanie zastosowany, zwiększy zaufanie pracownika do firmy i ogólne morale w miejscu pracy.
Korzyści
Korzyści płynące z nakreślenia polityki personalnej i procedur wykraczają poza bezpośredni wpływ na pracowników. Wraz ze wzrostem zadowolenia pracowników rośnie również zadowolenie klientów. Gdy wszyscy pracownicy działają zgodnie z tymi samymi zasadami, osiąga się spójność w obsłudze klienta. Kiedy klient może oczekiwać pewnego poziomu wydajności lub jakości produktu od dowolnego pracownika w firmie, ma to pozytywny wpływ na markę, reputację i wynik finansowy firmy.
Rozważania
Aby być skutecznym, należy przestrzegać wszystkich polityk i procedur opisanych w podręczniku. Brak przywiązania będzie miał negatywny wpływ na zadowolenie pracowników i może prowadzić do konsekwencji prawnych. Podobnie należy postępować z procedurą składania skarg krok po kroku, aby chronić interesy wszystkich zaangażowanych pracowników. Jeśli zasady i procedury wymagają aktualizacji podczas zatrudnienia, upewnij się, że wszyscy pracownicy otrzymują kopię i że podpisują formularz potwierdzenia. Na koniec upewnij się, że wszelkie zmiany, które chcesz wprowadzić do polityki personalnej i procedur, są sprawdzane przez prawnika. W niektórych przypadkach zasady i procedury mogą być traktowane jako umowy implikowane i mogą wpływać na zdolność firmy do wypowiedzenia pracownika.
