Mapa procesu przedstawia obowiązki zawodowe wykonywane w celu wykonania określonego zadania w miejscu pracy. Mapy można wykorzystywać do szkicowania procesów produkcyjnych, struktur korporacyjnych i zadań związanych z zarządzaniem. Mapy procesów dostarczają cennych informacji o procesie, aby pomóc zarządowi znaleźć sposoby na ulepszenie procesu. Chociaż tworzenie map procesów ma wiele zalet, istnieje kilka wad, które nie powinny zostać przeoczone.
Dokładność danych
Dane zebrane w celu utworzenia mapy procesu muszą być dokładne, aby mapa była pomocna w nakreśleniu procesu. Pracownicy korzystający z bieżących procesów zazwyczaj proszeni są o wkład w gromadzenie danych. Metody gromadzenia danych obejmują ankiety, wywiady, ana- lizę procesu, dane statystyczne i wyniki historyczne. Czasami zebrane dane mogą nie być reprezentatywne dla całego procesu lub mogą zostać wypaczone przez opinię lub niezadowolenie pracownika.
Szczegóły mapy procesu
Aby stworzyć dokładną mapę procesu, należy zwrócić uwagę na szczegóły. Jeśli nie masz cierpliwości i umiejętności tworzenia mapy procesu, zadanie może stać się przytłaczające. Może to prowadzić do błędów w interpretacji danych lub pozycjonowania danych na mapie.
Zakres wejściowy
Mapy procesów zazwyczaj zawierają dane od małych grup pracowników. Dane te mogą nie być reprezentatywne dla całego procesu, jeśli proces jest duży lub obejmuje wiele działów. Aby utworzyć dokładniejszą mapę procesu, konieczne może być najpierw utworzenie wersji roboczej przy użyciu danych z niewielkiej grupy pracowników. Wysłanie tego projektu do większej grupy w celu uzyskania informacji zwrotnych i weryfikacji dokładności wydłuża czas potrzebny do utworzenia dokładnej mapy procesu.
Ułatwienie
Udział pracowników i kierownictwa jest niezbędny do sporządzenia dokładnej daty utworzenia mapy procesu. Ci, którzy tworzą mapę, muszą jasno przedstawić swoje cele kierownictwu. Kierownictwo musi zachęcać pracowników do dostarczania przydatnych informacji w oparciu o cele. Bez wyraźnej komunikacji pomiędzy tymi, którzy tworzą mapę procesu i zarządzanie, zebrane dane mogą nie być tak dokładne i przydatne, jak mogłoby być.
