Ważne jest odróżnienie teorii zarządzania relacjami między ludźmi od szerszej koncepcji zarządzania zasobami ludzkimi. Ten ostatni termin jest trudny do wyjaśnienia, ponieważ oznacza coś innego w każdym kontekście, w którym jest używany. Z drugiej strony teoria stosunków międzyludzkich koncentruje się szczególnie na jakości relacji pomiędzy menedżerami i podwładnymi w organizacji.
Zmiana stylu zarządzania
Teoria zarządzania relacjami z ludźmi zawiera ważny dowód na zmieniający się styl zarządzania we współczesnych organizacjach biznesowych. W XXI wieku ważną rolę odgrywają pracownicy, którzy nie są menedżerami. Mają więcej autorytetów niż pracownicy liniowi i nie-menedżerowie z przeszłości i podejmują decyzje bez konsultacji z menedżerami, częściowo dlatego, że liczba warstw kierowniczych w organizacji spadła w tym nowym stuleciu, a także dlatego, że maszyny i komputery wykonują wiele zadań, z których korzystali pracownicy występować.
Teoria zarządzania
Teoria ta jest także samą teorią zarządzania. Jest to koncentracja na ludzkim wymiarze pracowników, a nie tylko na ich korzyściach, jak na kapitale ludzkim lub majątku dla organizacji. Menedżerowie doceniają swoje relacje z bezpośrednimi raportami i kładą duży nacisk na to, jak pracownicy czują się członkami w kulturze organizacyjnej. Pracownicy zobowiązują się do osiągnięć, a menedżerowie zajmują się osiąganiem wysokiego poziomu morale pracowników.
Inwestycja
Zarządzanie relacjami z ludźmi wiąże się z inwestowaniem w pracowników. Pracownicy nie tylko cieszą się dużym zaangażowaniem w podejmowanie decyzji, wzmocnienie pozycji i wysokie morale pracowników, ale także doskonalą się jako profesjonaliści i zwiększają ich wartość dla organizacji. Pracodawca dokonuje znacznych inwestycji finansowych w szkolenia pracowników i rozwój zawodowy, przygotowując pracowników do przyjmowania większych ról - takich jak kierownicze i techniczne role ekspertów - w przyszłości.
Interesariusze
Każdy pracownik jest postrzegany jako ważny interesariusz firmy. Menedżerowie koncentrują się na pozyskaniu pracowników do sukcesu firmy, ponieważ przynosi ona korzyści zarówno jednostkom, jak i całej organizacji. Każda zmiana, która dotyczy pracowników, jest badana pod kątem jej wpływu na relacje międzyludzkie. Dlatego menedżerowie będą pracować poprzez pracowników, uzyskując ich wsparcie, w celu wdrożenia zmian. Pracownicy muszą stać się częścią każdej zmiany organizacji, aby odnieść sukces.
