Kiedy wysyłasz paczkę FedEx do klienta lub klienta, ostatnią rzeczą, którą chcesz, jest jej utracenie lub uszkodzenie. Jeśli tak się stanie, pocieszamy się, wiedząc, że istnieje pewien rodzaj ubezpieczenia przy dostawie.
Chociaż nie ma określonego ubezpieczenia FedEx, firma oferuje ograniczony zwrot kosztów do pewnej kwoty, jeśli pakiet zostanie zgubiony lub uszkodzony podczas transportu. Musisz zapłacić dodatkową opłatę za ubezpieczenie FedEx, które jest znane jako "zadeklarowana wartość". Faktycznie uzyskanie zwrotu kosztów wymaga zgodności z ich polityką wysyłki i poddania się dochodzeniu w sprawie roszczenia.
Co to jest ubezpieczenie przesyłki FedEx?
FedEx obsługuje ubezpieczenia inaczej niż można się spodziewać. Nie zawiera w ogóle ubezpieczenia, ale ogranicza swoją odpowiedzialność do 100 USD za uszkodzoną lub zagubioną przesyłkę. W przypadku przesyłek o wartości 100 USD lub mniej po prostu deklarujesz wartość i nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty. Chociaż nadal nie jest to ubezpieczenie, FedEx zwiększy swoją odpowiedzialność za cenne przesyłki za pomocą opartej na opłatach koncepcji zwanej zobowiązaniem do zadeklarowanej wartości.
FedEx zadeklarował wartość tylko wtedy, gdy paczki wysyłane są przez członków zespołu FedEx w lokalizacji FedEx. Nie możesz uzyskać ubezpieczenia FedEx na paczkach, które spakowałeś i wysłałeś samemu, za pośrednictwem FedEx lub w inny sposób.
Jeśli planujesz wysyłać paczki z cennymi treściami za pośrednictwem FedEx, upewnij się, że są one spakowane i wysłane w lokalizacji FedEx. Nieprzestrzeganie tego może oznaczać utratę prawa do roszczenia.
Co oznacza deklarowana wartość FedEx
Przy zadeklarowanej wartości FedEx zwraca koszty poniesione w celu naprawy lub wymiany towaru do deklarowanej wartości. Jest jednak dodatkowa opłata za tę usługę, a także maksymalne limity wartości. W przypadku większości metod wysyłki najwyższa wartość, jaką możesz zadeklarować, to 50 000 USD za pakiet.
FedEx zezwala na maksymalną zadeklarowaną wartość 1000 USD na przesyłki zawierające:
- Grafika.
- Fotografie.
- Antyki.
- Wyroby szklane.
- Biżuteria.
- Futra.
- Metale szlachetne.
- Ekrany plazmowe.
- Zapasy, obligacje, listy pieniężne lub ekwiwalenty środków pieniężnych.
- Elementy kolekcjonerskie, takie jak monety i znaczki.
- Niektóre instrumenty muzyczne.
- Modele w skali, w tym domki dla lalek.
Jeśli wypełnisz papierkową deklarację wartości FedEx i uzyskasz wartość przekraczającą dozwolone minimum, twoja zdolność do odzyskania dowolnej kwoty zniknie.
Wartość deklarowana FedEx również wchodzi w grę, gdy pakiety są akceptowane do dostarczenia. Przesyłki o deklarowanej wartości poniżej 500 USD nie wymagają dostarczenia podpisu. Podpis jest jednak wymagany w przypadku przesyłek o deklarowanej wartości 500 USD lub wyższej.
Ile kosztuje ubezpieczenie paczki?
To, co płacisz, aby uzyskać zadeklarowaną wartość na opakowaniu, zależy od rodzaju przesyłki FedEx i wartości przesyłki.
W przypadku FedEx SameDay maksymalna zadeklarowana wartość to 2000 USD. Koszt zadeklarowanej wartości wynosi 2,70 USD dla przesyłek o wartości od 100,01 do 300 USD i 90 centów za 100 USD zadeklarowanej wartości dla przesyłek o wartości przekraczającej 300 USD. Zadeklarowana wartość nie jest dozwolona w przypadku przesyłek FedEx SameDay Freight.
W przypadku FedEx SameDay City maksymalna zadeklarowana wartość to 2000 USD. Koszty za zadeklarowaną wartość wynoszą 3 USD za przesyłki lub serie o wartości od 100,01 USD do 300 USD i 1 USD za 100 USD zadeklarowanej wartości w przypadku przesyłek lub przejazdów o wartości przekraczającej 300 USD. Podpis bezpośredni jest wymagany, gdy deklarowana wartość wynosi 500 USD lub więcej.
W przypadku usługi FedEx International Next Flight, International Express Package lub International Express Services koszt wynosi 1 USD za 100 USD wartości przekraczającej 100 USD lub 9,07 USD za funt, w zależności od tego, która wartość jest większa.
W przypadku usług US Express Package, US Ground Services i International Ground Services koszt wynosi 3 USD w przypadku przesyłek o wartości od 100,01 USD do 300 USD i 1 USD za 100 USD zadeklarowanej wartości w przypadku przesyłek o wartości przekraczającej 300 USD.
W przypadku usług ekspresowego transportu towarowego w USA koszt wynosi 1 USD za 100 USD wartości przekraczającej 100 USD lub 1 USD za funt, w zależności od tego, która wartość jest większa.
Jeśli masz wiele paczek w przesyłce, każda z nich może mieć inną zadeklarowaną wartość.
Przed wejściem do sklepu FedEx warto poznać wartość swoich produktów, aby je spakować. Jeśli wiesz, jaki jest faktyczny koszt każdego przedmiotu, tym lepiej, ponieważ nie musisz się zgadywać. W przypadku, gdy twoja przesyłka zostanie zgubiona lub uszkodzona, wiesz, że otrzymasz spory zwrot.
Jak ubezpieczać swój pakiet FedEx
Korzystanie z opcji zadeklarowanej wartości FedEx może wydawać się bardziej skomplikowane niż jest. Po prostu zabierz swój przedmiot do FedEx, aby go spakował i wysłał, a następnie wypełnij deklarowaną wartość w formularzu wysyłkowym. Jeśli masz wiele pakietów, musisz dołączyć deklarowaną wartość dla każdego pakietu.
Pamiętaj, że jeśli pakiet zawiera przedmioty warte mniej niż 100 USD, nie musisz nic robić, aby ubezpieczyć swój pakiet FedEx. Twój pakiet jest automatycznie chroniony do tej kwoty.
Jeśli twoja paczka zawiera przedmioty warte więcej niż 100 $, możesz potrzebować trochę matematyki, aby dowiedzieć się, co jesteś winien. Musisz obliczyć zarówno koszt dostawy, jak i zadeklarowaną wartość, aby uzyskać całkowitą kwotę, którą musisz zapłacić. Agent obsługi klienta FedEx może Ci pomóc, jeśli nie masz pewności, jak to zrobić.
Chociaż FedEx nie wymaga dowodu wartości w momencie wysyłki, musisz podać te informacje, jeśli zajdzie potrzeba złożenia wniosku.
Dokonywanie roszczenia z tytułu ubezpieczenia FedEx
Jeśli kupisz ubezpieczenie przesyłki FedEx, a twoja przesyłka rzeczywiście zginie lub zostanie uszkodzona, musisz podjąć kroki, aby złożyć reklamację.
Roszczenie musi zostać złożone online, pocztą elektroniczną lub faksem do działu roszczeń FedEx. Jeśli zdecydujesz się złożyć roszczenie w trybie online, możesz otrzymywać aktualizacje roszczenia za pośrednictwem poczty e-mail. Jeśli zgłaszasz roszczenie międzynarodowe, należy to zrobić pocztą lub faksem.
Po zgłoszeniu roszczenia należy skontaktować się z działem obsługi klienta FedEx, aby uzyskać numer sprawy i wypełnić drukowaną kopię formularza roszczenia.
Może być konieczne przedłożenie dokumentacji uzupełniającej wraz z roszczeniem. Z tego powodu warto zachować wszystkie rachunki z transakcji FedEx na wypadek, gdyby były potrzebne w przyszłości.
Jeśli zgłaszasz roszczenie o odszkodowanie za ubezpieczenie przesyłki FedEx, musisz zachować pudełko, materiały opakowaniowe i zawartość pod ręką. Może to wymagać sprawdzenia przez wydział ds. Roszczeń firmy FedEx w celu uzasadnienia roszczenia.
Musisz złożyć wniosek w dopuszczalnym oknie. Zgłoszenia uszkodzonych lub utraconych pakietów FedEx Express w Stanach Zjednoczonych muszą zostać przesłane do FedEx w ciągu 60 dni od wysłania przesyłki. W przypadku międzynarodowych przesyłek FedEx Express reklamacje należy zgłaszać w ciągu 21 dni od daty wysyłki.
Oświadczenia FedEx Ground dotyczące zaginionych lub uszkodzonych opakowań muszą zostać złożone w ciągu dziewięciu miesięcy od daty dostawy, jednak zagubiony lub brakujący pakiet należy zgłosić w ciągu 60 dni od daty dostawy.
Roszczenia zgłoszone poza określonymi terminami nie będą rozpatrywane. Większość roszczeń rozwiązano w ciągu tygodnia od przesłania.
Jeśli FedEx zatwierdzi wniosek o zagubioną lub uszkodzoną paczkę, otrzymasz zwrot kwoty deklarowanej wartości. Wszelkie opłaty za korzystanie z funkcji zadeklarowanej wartości są również zwracane. Opłaty transportowe mogą również zostać zwrócone.
