Marketing opieki zdrowotnej ułatwia relacje między szpitalami i lekarzami, a także między placówkami medycznymi a pacjentami. Podobnie jak w przypadku każdego rodzaju planu marketingowego, marketing opieki zdrowotnej wykorzystuje różnorodne techniki reklamowe, brandingowe i promocyjne, aby wchodzić w interakcję ze społecznością, budować zaufanie, eksponować wiedzę i ostatecznie zdobywać nowych pacjentów. Oprócz nabywania pacjentów, wiele szpitali i prywatnych placówek medycznych wydaje część budżetu marketingowego, tworząc powiązania i świadomość wśród stowarzyszeń związanych ze zdrowiem i lokalnych lekarzy, ponieważ nowa działalność szpitali pochodzi zarówno z marketingu, jak i od lekarzy.
Zakres
Koszty medyczne wzrastają od lat 80. XX wieku, a od początku XXI wieku wydatki na marketing i komunikację w sektorze opieki zdrowotnej podwoiły się.Według badania przeprowadzonego przez Society for Healthcare Strategy and Market Development (SHSMD), "w 2009 r. Budżety wahały się od średnio 1,3 miliona dolarów dla niezależnych szpitali do 5,8 miliona dolarów dla dużych systemów opieki zdrowotnej." Zwiększona konkurencja ze strony dostawców usług medycznych i wzrost zainteresowania medycznego przyczyniły się do większego skupienia się na marketingu w służbie zdrowia.
Rodzaje
Specjaliści od marketingu medycznego realizują taktykę reklamy w trybie offline i online oraz taktykę brandingu, mając nadzieję, że szpital zyska pierwsze miejsce wśród obecnych i przyszłych pacjentów. Tradycyjne kanały marketingowe obejmują drukowaną reklamę, direct mail, broszury, biuletyny, outdoor i radio, a internetowe środki komunikacji obejmują kampanie multimedialne składające się z projektowania stron internetowych, marketingu internetowego, marketingu w wyszukiwarkach i marketingu w mediach społecznościowych. Oprócz tych taktyk marketingowych, skierowania ustne i wewnętrzne skierowania są integralnym źródłem nowych transakcji dla szpitali i centrów medycznych.
Spór
Krytycy marketingu opieki zdrowotnej twierdzą, że marketing szpitalny podnosi koszty opieki zdrowotnej i twierdzi, że centra medyczne powinny zamiast tego wydawać pieniądze na opiekę nad pacjentem. Z ogromem medycznych wyborów, które postępy w technologii zapewniają, jednak zwolennicy marketingu w służbie zdrowia odrzucają to pojęcie i domagają się marketingu szpitalnego wzmacniającego pacjentów i jest niezbędny w "obliczu rosnącej konkurencji i jest nastawiony na edukację pacjentów i lekarzy o jakości szpitala I usług."
Zaliczki
Przed pojawieniem się Internetu wiele decyzji dostawców usług medycznych opierało się na przesłankach geograficznych i rekomendacjach. Pod koniec 2000 roku szpitale zaczęły reklamować specjały, partnerstwa i osiągnięcia za pośrednictwem mediów społecznościowych i portali internetowych, a także urządzeń mobilnych. Szpitale ewoluowały w kierunku unikalnych marek dostępnych na całym świecie z własnymi potrzebami marketingowymi i celami związanymi z nabywaniem konsumentów. Według Neda Russella, dyrektora zarządzającego Saatchi i Saatchi Wellness, szpitale "muszą przyciągać talenty i zdobywać fundusze, jak to robią, zwiększając bazę pacjentów, w jaki sposób przyciągają pacjentów, ich reklamy, nie wydają się ważne w tych dniach, jak daleko znajduje się pacjent."
Trendy
Marketing opieki zdrowotnej ewoluował w wyniku zaawansowanych cyfrowych strategii marketingowych. W 2010 roku marketerzy przewidują, że większość szpitali będzie stosowała taktykę optymalizacji pod kątem wyszukiwarek internetowych w oparciu o lokalizację w następnej dekadzie. Popularność smartfonów i marketingu mobilnego będzie nadal wzrastać w roku 2010 i później, a wiele szpitali i centrów medycznych promuje usługi za pośrednictwem aplikacji telefonicznych przeznaczonych dla służby zdrowia.
