Skuteczna komunikacja jest kluczowa w świecie biznesu. Możliwość wyraźnego wyrażenia siebie może znacząco wpłynąć na osiągnięcie sprzedaży, sprzyjając pozytywnemu środowisku zespołu i odpowiadając na pytania klientów. Menedżerowie rekrutacji coraz częściej szukają kandydatów, którzy potrafią dobrze się komunikować jako podstawową umiejętność. Niezależnie od tego, czy piszesz, mówisz, czy wyświetlasz niewerbalne sygnały, bycie skutecznym komunikatorem polega na upewnieniu się, że Twoi odbiorcy rozumieją Twój zamierzony przekaz.
Komunikacja pisemna
Wiadomości e-mailowe nadal są najczęstszym sposobem komunikacji w świecie biznesu, a pracownicy biurowi otrzymują średnio 84 wiadomości e-mail dziennie, zgodnie z The Radicati Group, firmą zajmującą się badaniem rynku technologii. W rezultacie łatwo jest przeoczyć lub zignorować wiadomości e-mail w trakcie pracowitego dnia roboczego.
Sprawienie, by Twoja wiadomość wyróżniała się w zatłoczonej skrzynce odbiorczej zaczyna się od dobre wykorzystanie tematu więc odbiornik dokładnie wie, co zamierzasz przekazać. W treści e-maila bycie krótkim i bezpośrednim pomaga uniknąć niejasności, która jest zbyt powszechna w miejscu pracy, mówi profesjonalny informator i autorka Karen Friedman. Możesz to osiągnąć przez za pomocą punktory lub ponumerowane akapity, aby podkreślić najważniejsze elementy wiadomości e-mail.
Przede wszystkim pamiętaj o sprawdzeniu przed naciśnięciem przycisku "wyślij". Wiadomość wypełniona literami i błędami gramatycznymi źle odzwierciedla twój profesjonalizm i nie pomoże ci osiągnąć pożądanych rezultatów.
Komunikacja werbalna
Zwartość i bezpośredniość odnoszą się również do komunikacji werbalnej, zarówno podczas nieformalnego spotkania zespołu, jak i prezentacji wielogrupowej. Staraj się zrobić dobre wrażenie w ciągu pierwszych kilku minut formalnej prezentacji, aby uchwycić uwagę grupy. Na przykład powstrzymaj się od czytania tekstów słowo po słowie i spójrz na członków publiczności, kiedy mówisz. Pracuj nad tym, aby stać się ekspertem w oczach swoich odbiorców. Zaproś swoich odbiorców, aby zadawali pytania i angażowali się. Na mniejszych i bardziej nieformalnych spotkaniach rozważ lodołamacz typu "Dwie prawdy i kłamstwo", aby pomóc w nawiązaniu relacji z członkami twojej grupy.
Wskazówki
-
Wiesz, co masz zamiar powiedzieć i co chcesz osiągnąć za każdym razem, gdy otwierasz usta, by mówić.
Komunikacja niewerbalna
Komunikacja niewerbalna - taka jak kontakt wzrokowy, gesty i ruchy ciała - czasami ma większą wagę niż to, co piszesz lub mówisz. The ton twojego głosu jest szczególnie ważne, ponieważ wpływa na sposób, w jaki ludzie otrzymują i odpowiadają na twoje mówione przesłanie. Twoja postawa może przejawiać postawę braku zainteresowania, gdy chcesz pokazać entuzjazm dla danego tematu.
Oprócz nawiązania kontaktu wzrokowego i uśmiechania się w razie potrzeby, upewnij się, że zwracaj uwagę na sygnały niewerbalne odbiorców. Jeśli ktoś wygląda tak, jakby ona kiwała głową lub spędza dużo czasu na pisaniu w notatniku, może to oznaczać, że nie zwraca na siebie uwagi lub że nie rozumie, co próbujesz przekazać. Wtedy zaproszenie publiczności do zadawania pytań może przynieść pozytywne rezultaty i pomóc w tworzeniu środowiska współpracy.
Praktyka czyni mistrza
Bycie efektywnym komunikatorem w świecie biznesu wymaga czasu i praktyki. Jeśli chcesz poprawić swoje umiejętności komunikacyjne, skonsultuj się z zaufanym kolegą lub mentorem o pomoc. Pokaż mu przykłady swojej pisemnej komunikacji i wygłasza krótkie przemówienie, aby mógł obserwować twoją słowną i niewerbalną komunikację w czasie rzeczywistym. Poproś o opinie i włącz jego wskazówki do codziennego życia zawodowego.
