Internet stał się bodźcem dla e-biznesu "mama-i-pop", próbujących konkurować z dużymi firmami, by zaspokoić popyt klientów na różnorodność. Korzystanie z e-commerce z powodzeniem oznacza jednak eliminowanie wad e-biznesu. Sklepy internetowe muszą oferować klientom bezpieczną platformę i zapewnić terminową dostawę. Twoja strona oferuje wygodę zakupu za jednym kliknięciem, ale musisz inwestować w systemy, które wzbudzają zaufanie w Twojej firmie.
Zagadnienia bezpieczeństwa i integralności
Hakerzy są biegli w manipulowaniu witrynami biznesowymi online w celu zbierania danych finansowych. Informacje, których potrzebujesz od swoich klientów - adres wysyłki, dane karty kredytowej i e-mail - potencjalnie stanowią cenne źródło informacji dla hakerów, którzy mogą zainicjować kradzież tożsamości. To ryzyko powstrzymuje niektórych ludzi od zakupów online. Musisz zapewnić klientom bezpieczeństwo swoich danych osobowych podczas interakcji z Twoim e-biznesem. Zapewnij integralność witryny, inwestując czas i pieniądze w naukę i wdrażając dobre środki bezpieczeństwa, w tym podpisy cyfrowe i szyfrowanie danych, aby chronić informacje o klientach, aby nie trafiły one w niepowołane ręce i nie pojawiły się procesy sądowe.
Zakup do czasu dostawy
O ile Internet ma tę zaletę, że przetwarza zamówienia i płatności w czasie rzeczywistym, ma to niewielką korzyść dla klienta, który wymaga równie szybko zakupionego towaru. W przeciwieństwie do firm typu "cegła i zaprawy", zakupy z Twojego e-biznesu zazwyczaj mają opóźnienie w stosunku do zakupu towarów fizycznych. Niektórzy klienci wolą pójść do sklepu fizycznego i odebrać przedmiot, chyba że jest to rodzaj cyfrowy, taki jak e-book lub plik muzyczny.
Chwilowa niematerialność
Osobisty dotyk jest brakującym czynnikiem w transakcjach online. E-biznes zwykle nie zapewnia klientom fizycznej bliskości przedmiotów zakupionych do dostawy. Doświadczenie dotyku, smaku lub zapachu produktu może mieć wpływ na decyzję o zakupie. Jeśli nie jest to wielokrotny nabywca, Twój typowy klient chciałby poczuć fakturę skórzanego portfela, komfort buta lub wyczuć zapach wody kolońskiej przed złożeniem zamówienia. Brak możliwości fizycznego zbadania produktu stanowi poważne ograniczenie e-biznesu.
Ograniczenia sektorowe
Nie każda firma może uczestniczyć w e-commerce. Niektóre z nich są kwestionowane pod względem wiedzy i dostępności technologii, podczas gdy inne niosą produkty, których nie można przetransportować ekonomicznie. Na przykład niektóre duże, o nietypowych rozmiarach mogą być nieekonomiczne w transporcie po liniach państwowych, co utrudnia ich sprzedaż online. Inne produkty mogą być prawnie ograniczone, w zależności od przepisów stanowych i federalnych, takich jak niektóre materiały wybuchowe, amunicja i napoje alkoholowe.
