Zarządzanie jakością jest niezbędną częścią świata biznesu. Programy zarządzania jakością zapewniają firmom zgodność z ważnymi standardami, przepisami, protokołami bezpieczeństwa i przepisami prawnymi poprzez wykonywanie czynności kontrolnych, takich jak audyty i testy.
Funkcjonować
Według Massachusetts Institute of Technology (MIT), programy zarządzania jakością mają na celu zapewnienie, że produkty nie zawierają defektów, dzięki czemu klienci są bezpieczni i zadowoleni. W branżach świadczących usługi, programy zarządzania jakością monitorują jakość usług w celu zapewnienia doskonałości i wykrywania obszarów niedoboru.
funkcje
Programy zarządzania jakością zawierają protokoły, procedury, standardy, wytyczne, reguły i prawa wbudowane w ich infrastrukturę. Ponieważ programy zarządzania jakością są oparte na zgodności, systemy muszą być w stanie rozpoznać, kiedy proces, część lub produkt jest niezgodny. Programy zarządzania jakością są nadzorowane przez pracowników, ale niektóre funkcje, takie jak audyty, mogą być wykonywane przez oprogramowanie.
Zajęcia
Programy zarządzania jakością wykonują czynności monitorowania, testowania i audytu. Są również odpowiedzialne za działania związane z egzekwowaniem przepisów, które mogą wymagać sporządzenia planów działań naprawczych lub sporządzenia protokołów doskonalenia procesów, które zostaną wdrożone przez firmę.
