Dobrzy menedżerowie znajdują równowagę między chwaleniem pracowników za dobre wyniki a korygowaniem ich błędów i błędnych zachowań. Ta równowaga jest trudna do utrzymania, gdy organizacja koncentruje się na zmniejszaniu poziomu błędów w obszarach produkcyjnych, takich jak produkcja i świadczenie usług. Jednak wielu menedżerów uważa, że komplementowanie pracowników, aby czuli się skuteczni i doceniani przez ich organizację, jest bardziej skuteczne niż kara.
Utrzymanie wydajności
Pracownicy, którzy rutynowo wykonują swoją pracę na zadowalającym poziomie lub wyżej, potrzebują pochwał, tak jak ludzie, którzy mają trudności z osiągnięciem swoich celów wydajnościowych. Powinieneś dawać pochwały, gdy widzisz ludzi, którzy odnoszą sukcesy w swojej pracy i kiedy celują w określone zadania. To potwierdzenie może powodować, że pracownicy czują się zaangażowani w pracę i angażują się w pracę, którą dzielą się z innymi w tej samej jednostce organizacyjnej.
Bycie autentycznym
Niektórzy menedżerowie oferują pochwałę pracownikom, ponieważ chcą czegoś w zamian. Pracownicy mogą przejrzeć takie podejście, które może stworzyć poczucie bycia użytym lub urazę u pracowników. Nie chcesz, aby pracownicy kwestionowali motywy twojej pochwały. Uczyń pochwałę uczciwie i często, używając specyficznego języka iz uśmiechem lub klepnięciem w plecy. Rozważ wykorzystanie e-maili, memorandów, tablic ogłoszeniowych i biuletynów jako sposobów rozpoznawania osiągnięć pracowników. Unikaj zbytniego pochwały dla swoich ulubionych pracowników lub inni pracownicy mogą czuć się niedoceniany.
Dokonywanie korekt
Dyscyplinowanie pracowników może oznaczać wydawanie konsekwencji za naruszenie zasad organizacyjnych, których pracownicy powinni się uczyć, gdy zaczynają pracę. Myśl o sobie nie jako o zbrodniarzu, ale jako egzekwującym zasady. Niektórzy menedżerowie popełniają błąd polegający na nierównomiernym egzekwowaniu reguł, zwracając szczególną uwagę na pracowników, których najbardziej lubią. Przekazując pracownikom poprawki korekcyjne, rób to równomiernie i tak często, jak to konieczne, aby utrzymać pożądany poziom wydajności i profesjonalne zachowanie. Nie zginaj zasad dla pracowników lub będą oczekiwać ponownego rozpatrzenia w przyszłości.
Równoważenie opinii
Pracownicy potrzebują miejsca, aby wykonywać swoją pracę i odpowiednią ilość kontroli. Mogą wiedzieć, że uważnie obserwujesz ich działania, być może używając elektronicznych metod monitorowania bezpieczeństwa i produktywności. Nawet jeśli ich występy są monitorowane, należy pozytywnie i regularnie wzmacniać pracowników, aby osiągać dobre wyniki i dawać odpowiednie konsekwencje w przypadku słabej wydajności lub łamania przepisów. Wyraźne stwierdzenie oczekiwań i uznanie sukcesu sprzyjają wysokiemu morale w miejscu pracy. Ignorowanie problemu pracowników może zaszkodzić morale.
