Rola kierownika zarządzania to funkcja wielozadaniowa, która wspiera przywództwo firmy, rozwiązuje problemy, tworzy nowe rozwiązania, zapewnia budowanie zespołu, udziela wskazówek i potwierdza odpowiedzialność we wszystkich obszarach przypisanych do tego menedżera. Może to być czasami niesamowita i stresująca rola, a także może być bardzo satysfakcjonująca. Ci, którzy rozumieją, jak działa ta funkcja, zanim dostaną się do stanowiska przełożonego, będą osiągać lepsze wyniki, ponieważ znaczna część nauki związana jest z doświadczeniem, a nie z teorią.
Podstawowe obowiązki
Odpowiedzialność superwizora może się różnić i nie ogranicza się tylko do oczywistej funkcji nadzoru personelu. Mogą obejmować reprezentację firmy na rzecz stron zewnętrznych, członkostwo w komitecie, szkolenie w zakresie rangi i akt, rekrutację, funkcje dyscyplinarne, obowiązki związane z zatrudnianiem i selekcją. Kierownik to zazwyczaj najniższy delegowany poziom zarządzania firmą, który reprezentuje firmę we wszystkich sprawach dotyczących obszaru nadzoru. W związku z tym praca oczekuje, że rekruta będzie elastyczny, kreatywny i będzie w stanie przewidzieć, gdzie zajdzie problem przed podjęciem decyzji.
Ustawianie przykładu
Opiekun, w szczególności menedżer pierwszego kontaktu, codziennie robi duże wrażenie na personelu. Pracownicy szeregowi będą uważnie przyglądać się swoim menedżerom, aby ocenić, co jest dozwolone, a co nie, a jakie kierownictwo preferuje sprawy, które należy podjąć. Uwzględniane są zarówno obserwacje werbalne, jak i niewerbalne. W rezultacie, przełożony musi zawsze być świadomy tego, jak będą postrzegane jego słowa i działania.
Przywództwo
Chociaż nie jest to automatycznie jasne w każdym przypadku, większość firm chce, aby ich przełożeni kierowali się dobrym przywództwem. Jest to jedna z najbardziej podstawowych cech pożądanych w rekruta zarządzającym. Czy osoba może prowadzić innych ludzi? Czy może podejmować decyzje w razie potrzeby, nawet bez wystarczającej ilości czasu na badania, i czy może to być właściwe? Przywództwo to chleb i masło odnoszącego sukcesy menedżera. Gotowi menedżerowie mogą wziąć na siebie tę odpowiedzialność od pierwszego dnia. A z czasem ci superwizorzy, którzy wykazują skłonność do wykazywania dobrego przywództwa, są konsekwentnie promowani.
Dyscyplina
Ci, którzy chcą zostać superwizorem, nie powinni unikać nieśmiałej roli menedżera. Firma potrzebuje ludzi, na których może polegać, aby utrzymać dyscyplinę i, w razie potrzeby, wymyślić korektę w razie potrzeby. Ta umiejętność będzie wymagana od czasu do czasu przez przełożonego. Najlepszym podejściem jest uświadomienie sobie, jak postępująca dyscyplina jest prawidłowo obsługiwana w twojej firmie, a następnie upewnienie się, że postępujesz zgodnie z tymi krokami za każdym razem, gdy masz jakieś wskazówki lub spotkanie dyscyplinarne ze swoim personelem. Dokumentacja jest kluczowa, ponieważ każdy kolejny krok zależy od dokładnego zapisania pierwszych kroków.
Inteligencja emocjonalna
Choć rzadko omawiane w formalnym szkoleniu, zrozumienie korzyści płynących z wykorzystania inteligencji emocjonalnej jako osoby nadzorującej może czerpać zyski z sukcesu kariery. Koncepcja jest prosta: należy zwrócić uwagę na ustne i niewerbalne wskazówki, aby zrozumieć i przewidzieć, gdzie pracownicy są emocjonalnie. Dobrzy przełożeni dostrajają się do tych znaków codziennie, a następnie podejmują decyzje, aby uzyskać najlepszą wydajność ze strony swoich pracowników.
Jako menedżer ds. Zarządzania, skuteczność zależy od tego, jak sprawisz, że ludzie robią to, co chcesz. Więc polegasz na ich wydajności dla własnego sukcesu. Inteligencja emocjonalna może uczynić ten proces znacznie łatwiejszym niż podejście prób i błędów.
